投诉工单系统

㈠ 客服工单系统主要有哪些内容

个人认为一个靠谱的客服工单系统，具备以下2个功能至关重要：

1、全渠道接入，即全媒体客服渠道统一接入到系统，客服统一窗口响应和受理。

㈡ 投诉工单号如何查询

当客服工作人员根据您的问题生成投诉工单时，系统会自动下发短信到您的手机上，短信中包含了您的投诉工单流水号，请您保管好该条短信，以便查询您的投诉记录。

㈢ 朋友推荐的的派工单系统好像叫优服务的工单系统，这个系统的功能怎么样呀

售后服务管理所面临的困境企业在处理售后服务工作时，常常会遇到诸如售后工单难管理、服务进度难追踪、售后质量无法做到很好的监管等问题。 优服务云平台「智能售后解决方案」，从工单管理、客户管理、资源管理、分析统计等四大板块助力企业解决好售后服务中存在的各种问题，有效提高售后服务质量，提升客户满意度。
助力第一步——
直接通过微信小程序、web网页等平台发起售后服务请求
随时查找工单的最新进展、过往服务记录、参与服务评价、查看消费记录等
助力第二步——
多种派单方式 —— 手动派单、自动派单 满足多样化派单场景
支持按照客户状态、区分位置、服务团队派单
助力第三步——
移动端处理工单、高效便捷
快速获取工单信息，确保第一时间响应
同步客户信息、设备信息、服务记录方便随时查看
一键上传服务照片、服务反馈、备件使用清单信息，简单高效

㈣ 什么事oa系统，什么是工单系统，有啥区别

OA办公系统即OA，是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。工单系统Ticket system又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issue tracking system，支持工单系统support ticket system)）,它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。工单系统可以看作为OA系统中的一个功能模块，只要工单系统模块提供标准接口，九思OA系统（www.jiusi.net）通过其集成性功能，可以实现无需开发，完成门户的嵌套，数据的共享和应用的关联。

㈤ 目前有哪些工单系统比较好用的

工单的价值就在于打通流程、组织贯通、形成问题闭环，把总部、分支、代理商、外勤客服等多条线的项目人员进行工单串联，一起高效沟通、协同处理客户问题，直至客户评价后，工单结束，完成问题闭环管理。

如今，工单应用非常广泛，基本上有流程管理、服务协同的地方，都需要工单系统。

帮我吧工单系统用起来还不错，可以与ERP系统打通应用的，可以实现业务、财务、服务一体化管理，节省了不少沟通协同成本，我们公司用了帮我吧之后，服务效率明显提升，客户对我们的服务评价也高了许多，可以看看适不适合你。

㈥ 工单的管理系统

美服云客服的工单系统，将客户问题转化为工单，自动分配，流转处理，详细记录。可以跨部门合作，跨区域合作。移动派单让办公更高效！

㈦ 如何查询投诉工单

你想要查询投诉工单，首先要知道你是哪一个行业的，每个行业的投诉工单查询方式都不一样，都可以在自己行业内或者企业内的相关APP查得到，或者在自己的黄页也可以查得到。

㈧ 95588咨询工单和投诉工单的区别

如您致电工行95588人工服务热线，如属系统无法查询的业务需要为您登记反馈即为咨询。回若有投诉意向答，需登记反馈为投诉。根据客户需求，需做不同的登记反馈问题。以实际情况为准。

（作答时间2020年1月28日，如遇业务变化请以实际为准。）

㈨ 工单系统到底是什么

一、含义解析

工单系统，还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

三、工作流程

易维帮助台-工单系统应用很深。创建工单-分派工单-响应工单-服务评价以及更多工单操作。

四、面向客户

急需改善客户支持服务质量，客户售后服务清晰度与质量，降低运营成本，减轻客户服务职员工作量。

五、典型行业

IT互联网，IDC服务商，电子商务，团购，网上教育，娱乐媒体，外包企业，仓储物流，物业，公共事业等。

㈩ Tc客户服务支撑系统，方式在哪个模块完善修改投诉工单内容的

服务支撑系统方式在模块完善修改投诉工单内容的。