导航:首页 > 投诉纠纷 > 全家便利怎么投诉员工

全家便利怎么投诉员工

发布时间:2021-07-26 05:02:02

① 如何妥善处理员工投诉的有效方法

一、处理流程 第一步:受理投诉 1. 认真仔细地了解投诉要点 2. 分析对方的投诉态度 3. 倾听对方的可接受方式 4. 做好投诉记录 负责部门已经获悉投诉内容,着手处理,建立适宜的沟通渠道,避免因无人接招,导致投诉方扩大投诉区域。 第二步:了解投诉动机 第三步:投诉调查 1、 不要先关注谁对谁错,应对事不对人。在事情没有调查清楚前,不要发表评判性语句。 2. 关键是要找出发生问题的原因,如流程接口、沟通、考核者技能等。 3. 调查中的保密,避免在公共场合或向第三方发表投诉方与被调查者评判性或个人感悟言辞。 第四步:投诉处理 1. 告知产生问题的原因而不是告知谁对谁错。 2. 告知处理的结果。 3. 告知改进的内容与方式。 二:参考事项 1、细心聆听员工投诉。这是因为员工所报怨的可能并非那些真正令他们不满的事情。这样做有各种原因。例如,某位员工可能不希望具体指出是哪位同事令其不快。因此,她投诉时只是泛泛而谈。如果你不能确定员工在谈论问题时是否有所顾虑,你可以问他一些能帮你准确找出症结所在的具体问题。2.任何时候都让员工畅所欲言。有时,仅仅是让员工敞开心扉来谈谈自己的感觉就在解决问题的途中前进了一大步。当员工满腹牢骚地来向你诉说时,你有时可能会有打断他们的冲动。其实,他们这样做也是可以理解的。特别是当员工格外激动时,情况尤其如此。你要耐心等待,因为他们最终会停下来。这时,你就有机会提问并找出到底发生了什么事。相反,如果一上来就开始盘问,员工就可能会采取防御姿态,这就更难解决问题了。3.有时候,员工一开始就大发雷霆,这时应先给他们做做工作,以便让他们冷静下来,然后再开始具体讨论他们的不满。要知道当谈话一方火冒三丈的时候,是不会有什么结果的。实际上,如果员工不消气的话,你最好请他们冷静下来之后再来找你。4.在某些交由你处理的问题中,你会发觉员工在向你投诉时有所顾虑,或者在其它一些情况下,即使是员工没有显得不安,你自己也觉得他向别人投诉更好些。这时,你可建议员工向其它合适的人投诉,如人事部门或你的上司。这样做时要注意,不要让员工觉得你在踢皮球;员工对你建议的人没有异议。 5. 有时你会希望再考虑,或做些调查看看你是否取得了所有事实,这时千万别草率处理投诉。但一定要让员工知道你何时会给他答复。6.在有些情况下,你可能会希望员工向你请教怎样解决问题。实际上,制定解决方案的时候,员工的参与程度越高,他对投诉和处理结果感到满意的可能性就越大。7.任何时候都要搞清楚投诉一方是否也有责任,特别是当投诉涉及对其他员工的抱怨时更应如此,需要的话,不妨在试图解决问题前听听双方的意见。有时,对其他员工的投诉只不过反映了双方性格不和而已。这时,只要采取些非常简单的措施就能减轻问题,如改变他们各自的办公地点以尽量减少他们之间的接触。8.当员工向你投诉另一员工时,千万不要凭两人的相对工作表现就草率得出结论。表面现象并非总是真实的,好员工可能很难相处,有时偷懒的人却可能因为性格和善而很好相处。9.有时员工会找你解决他那不在你责任范围之外的烦恼。例如,有两个员工可能是相互厌恶,其中一个可能出于恶意决定告另一个人的状。你发觉后,要让双方知道,他们相处得怎样是他们的事,基本与你无关。你应关心的仅仅是,他们之间的矛盾是否影响到整个部门的良好运行。你要做的太多了,你无暇裁决他们之间的恶意争斗。

② 邻几怎么投诉员工

第一步:受理投诉1. 认真仔细地了解投诉要点2. 分析对方的投诉态度3. 倾听对方的可接受方式4. 做好投诉记录5. 明确告知反馈时间。尤其是收到匿名投诉群发邮件。可以...

③ 金虎便利怎么投诉员工

可以在金虎的官网查询投诉电话,如果涉及恶意损害顾客财产或者商品有质量问题可以向地区工商局投诉

④ 如何找茬投诉超市员工

叫你来朋友去超市买东西,自故意刁难他,比如商品上的小字看不清,叫他念出来,或者找不到商品摆在哪里,叫他带路,能怎么麻烦就怎么麻烦,想尽以前办法烦他。如果他发小牢骚,就说他态度不好如果发生争吵,你朋友去投诉,超市领导都是向着顾客的,因为顾客是上帝,上帝不管干什么都是对的。我在的超市里的店长因为和顾客打架,被开除了。

⑤ 全家便利店的服务员如果被顾客打电话投诉了会怎么样

批评,罚款

⑥ 怎么投诉可好便利店员工

肯定是违规了.

看得出用人单位极不负责任.
你不用担心,可以使用法律来保护自己,根据《劳动法》的相关规定,用人单位必须跟员工签订劳动合同并购买保险,因此购买社保是必须的,属于强制保险,因此你可以跟用工单位协商解决,无果的情况下,申请劳动仲裁或向当地劳动保障部门反映并投诉,向当地法院提起诉讼等,是可以得到有效解决的。

其证据就是证明跟单位有劳动关系,比如工资条,工牌等。
一般需要补交所欠的月份.

⑦ 全家便利店投诉电话多少

全家便利店加盟费是26万。我是全家的正职员工。加盟一个店铺开销很大的,房租、水电费、人员的工资都要自己付,而且全家对产品的管理很严格。

⑧ 全家员工投诉公司

1、向用人单位所在地的劳动局投诉。
2、向用人单位所在地的劳动仲裁委投诉。
较经济的做法:
1、向当地劳动局劳动监察大队投诉,请求他们来调查。
2、如果他们不来调查的话,就向劳动局申诉,写出书面材料。
3、向当地的劳动仲裁委员会提出要求仲裁。
4、对仲裁结果不服的,向人民法院起诉。

阅读全文

与全家便利怎么投诉员工相关的资料

热点内容
贵州咨询工程师投资证书领取 浏览:853
临沂国有土地使用权出让合同书 浏览:603
主要业绩与成果 浏览:767
品源知识产权专业怎么样 浏览:528
辽源市工商局电话 浏览:329
发明工坊汉化破解版 浏览:525
发明的鞋子 浏览:687
人们自己创造的历史 浏览:405
浦建华府期限 浏览:751
西安公交投诉电话多少 浏览:195
学校综治安全矛盾纠纷排查表 浏览:336
公共卫服务项目工作绩效考核表 浏览:402
发明螺旋桨 浏览:949
马鞍山梁惠 浏览:632
国家基本公共卫生服务绩效考核报告 浏览:986
公共服务平台建设软件开发 浏览:529
基本公共卫生服务项目培训工作计划 浏览:190
上海市与腾知识产权代理有限公司 浏览:757
乡镇卫生院基本公共卫生服务工作计划 浏览:564
工程质量维修期限承诺 浏览:769