在电商交易的过程中，总会遇到各式各样的问题，其中一个让人非常头疼的就是纠纷。一旦纠纷过多，就会影响到卖家产品的曝光，致使客源流失，影响正常经营，卖家交易的回款周期、利益也将受到影响。
速卖通纠纷问题有个解决过程。自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天，若买卖双方无法协商一致，买家均可以提交至平台进行裁决；自买家第一次提
起退款申请开始截止至第16天，卖家未能与买家达成退款协议，买家未取消退款申请也未提交至平台进行裁决，系统会自动提交至平台。纠纷裁决产生的2个工作
日内速卖通会介入处理，判责第一步，需要卖家在3个自然日内提供邮局投妥证明，如果卖家不能提供，将启动第二个判责期；在第二判责期，平台将给予3天左右
时间让双方进行赔付商讨，最后才是裁决，会占用3到5天时间。卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生，如果真的产生纠纷了，就要想办法解决纠纷，减少损失。速卖通讲师提出几种常遇纠纷的解决参考方案。一、时效型纠纷的沟通以及处理方法顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。
这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。这里要提醒大家一下，在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要，
可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户，未来遇到各种问题可以更方便地找到客户。之后时间，我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷。如果5天的沟通时
间之后，客户也没反应或拒绝撤销，那么也只有拒绝客户的纠纷了。也许初来乍到的买卖双方会遇到这样的情况，卖家一遇到纠纷就会立刻拒绝，然后再和客户沟通，客户认为可以等，于是接受了卖家的拒绝，结果订单在双方的“撮合”下，在实际并没有完成的情况下完成了。这种情况，买家的体验不会好，吸引回头客的可能性就降低了很多，如果买家在一些论坛、贴吧发表一些批评文章，就得不偿失了。
另外，卖家可以适当地延长运达时间。拿巴西举例，现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了，卖家可以将自己的运达时间改为120，这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后，速卖通判卖家承担全责。这是有一定效果的，但不排除有买家看到这时间就望而生畏。
『贰』 我是做速卖通的，被人投诉盗图，怎么办
那你是真的盗图没有啊？ 真的盗图那就没办法了 把其他盗用他家图片的产品赶紧修改 或者下架掉吧
自己拍的图片，那就提供证据，提供原图。
『叁』 速卖通的产品被投诉商标侵权，可是很多人都在卖啊，为什么别人的都没事
产品被投诉商标侵权是因为你是用了人家的商标，未经授权使用商标，这样被投诉要赶紧下架产品，找到品牌商授权或者不在销售这款产品。
别的店铺可能侵权还未生效，但是未经授权的产品还是容易被投诉。
『肆』 速卖通中被投诉侵犯知识产权怎么办
根据投诉内容初步判断是否侵犯对方知识产权，经分析侵权分险较大建议停止侵权行为。
『伍』 速卖通关键词被投诉
使用工具上传 过滤违禁词功能可以避免
『陆』 速卖通被别人投诉怎么办，怎么预防投诉
从自身做起，确保产品质量，确保售前售后，确保物流；同时，一定不要卖侵权产品。
『柒』 速卖通被投诉盗图扣了我6分怎么办
投诉盗图要要求流程能功投诉肯定速卖通认允许申诉
对了，分享个小秘密，做电商的话，
试试搜：网络搜：“米推推”（爆发流量法宝之宝贝上下架）
『捌』 速卖通知识产权第一次被投诉会降权吗
[资政知识产权来]：目前自没有明确规定说知识产权投诉会导致店铺降权，主要是速卖通商品排名的规则是保密的，所以不会列出来其对排名的影响力度。但是从速卖通本身的立场看，将知识产权是否违规作为排名干扰因素也非常合理，这有利于提高网站的用户体验。
根据《全球速卖通知识产权处罚规则》：
目前知识产权侵权处罚采用积分制，扣分累计达12分，给予冻结账户7天的处理；扣分累计达24分，给予冻结账户14天的处理；扣分累计达36分，给予冻结账户30天的处理；扣分累计达48分，给予关闭账户的处理
『玖』 速卖通店铺被投诉盗图怎么才能不扣分
只要不是侵权的，一般不会扣分的。如果是品牌侵权的，那就没有办法了。
一般盗图，可以通举证方式就可以通过，当然需要恢复原图。
恢复原图可以找我商量。