如何投诉维权

A. 如何合法维权

工作、生活中如果遇到自己的合法权益遭受侵害，如购买商品或服务时货不对板、附加“霸王条款”；或因为市政道路标识不清，莫名按违章停车，扣分又罚款；大到比如工作时未签订劳动合同，甚至所谓的“试用期不交或不全交五险一金”……

也许有的朋友会怕麻烦，想着忍一忍就过去了，但可能后果就是侵权方有恃无恐，更多人掉坑，坑钱坑时间。职友认为，主张自己的合法权利，理智维权，该撕的时候要硬气。不仅是顶层的布局，自下而上修正的力量也是民主文明社会不可或缺的进步动力。

今天谈一谈作为普通人的我们，如何合理合法、不卑不亢地维权。本文例子均来自职友及身边朋友经历，供大家参考。

归纳来说，经济活动中的参与者主要有民事主体（居民、企业）和行政主体（国家党政机关），侵权时主要的救济渠道主要是双方协商、舆论影响、行政和司法救济。下面逐一展开。

01 双方协商

争议双方协商解决几乎是最广泛的情况。最常见的是消费商品或服务时货不对板、强买强卖，质量纠纷等。可以直接与商家协商，据理力争。即使走到司法途径了，第一步一般也是双方和解或司法调解。

如网上购物对方单方要求发货后不允许退换货，可援引《消费者权益保护法》中网上售卖的一般商品（不含生鲜、定制商品等）7天无理由退换货的强制规定。

必要时可以借助有影响力的媒体。比如发微博@品牌官微、大V等媒体扩大影响力等。职友有朋友对小区物业人员的服务错漏不满意，直接向物业前台投诉未得到解决，发了微博@了房产官微和一些大V，当天下午物业经理就拿着果篮来道歉了。大的品牌也会定期组织第三方服务调查，这时候提出待解决的诉求处理一般也会很迅速。

02 行政介入

如果直接向商家反映解决方案不满意，可以向政府部门投诉。行政介入引起商家重视后，更容易协调解决。

万用求助通道市民热线12345，大部分情况都能适用。通过APP、电话、网上提交的方式提交诉求，12345会根据具体内容，将诉求转移到有权解决的部门跟进。比如购买商品或服务时的争议会移交至市场监督管理局；手机信号不好则会直接转交三大运营商；政府部门不作为则转至该部门给予答复。

如果一次12345没有能解决，不要气馁，再去反映；若问题涉及多家多户，大家一起12345反馈，声音大了政府会更重视，解决速度更快。

M姨所居住商品房小区因为市政道路施工，公交改道，小区内孩子上学只能由家长接送，十分不便。小区居民联合向12345、教育局、学校等多次反映，教育局最终安排了一辆专线校车在小区门口定时接送孩子上下学。

如果能确定监管部门，也可直接反映给该部门。比如消费争议反映到12315，可以直接选择由哪一个行政区的市场监督管理局来解决，商家注册地或实际公司所在地的市场局一般来说处理该类争议多，更了解当地的情况，应对经验更丰富。

还比如不动产买卖争议找不动产所在地房管局；手机信号不好找工信部；医疗纠纷找卫健委等。公司不签劳动合同，不交或不足额交五险一金找人社局12333投诉等。

B. 淘宝怎么申请维权和投诉

淘宝可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-商品订单-投诉卖家投诉，具体的操作专步骤如下：

（1）进入属淘宝网首页。

这样就解决了淘宝怎么申请维权和投诉的问题了。

C. 怎么投诉卖家

不发货可投诉，在订单退款后成效后会有投诉端口，无特殊约定72小时内必须发货，否则扣三分最低赔偿5元，淘宝账号个可投诉5次，超过5次仍可投诉，但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效，在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。特殊情况下投诉五次后，每成交一百个订单可再享有5次投诉权，前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过，并且成交的订单总金额达到一定程度，否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单，淘宝是不允许买家在没有付出足够多利润的情况下伤害卖家利益的，毕竟淘宝是购物平台，没有卖家哪有淘宝，而我国亦是山寨大国，淘宝假冒伪劣商品比例之高也是商界闻名，若人人都可无限制投诉那会让淘宝少赚至少九成利润。所以要让淘宝维护买家权益必须在产生足够利益的情况下才能成立。由此淘宝才有投诉机制，表面上会维护买家权益，让广大消费者放心，但投诉却有又严格限制，你得让淘宝觉得你这买家是有钱的买家，值得让淘宝得罪商家一次。虽然这些不会明文说明，但你试过就知了，这是淘宝成立无数年来消费者的经验总结成果.当然这是指投诉，退款这类并不在此列，会比较宽松，但同样有限制。因各种质量问题退款多了会成为恶意退款用户，一旦被定义为扰乱淘宝市场，有可能永久封号。虽然淘宝东西质量堪忧，但没人愿意让谁在自己商城一直买买买退退退的。

D. 淘宝交易怎么投诉和维权

淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性，需满足以下时间条件：
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉：违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉：售后保障服务（含消保）、未收到货、恶意骚扰。
淘宝各类投诉维权发起时间条件
售后保障服务
（含消保）
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内
违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价交易成功0-15天内，且中评或差评已生效恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内
电子凭证类交易
商品核销后的15天内
涉及到一些数码等长时间保修方面的问题，中间的时间间隔比较长，提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录，后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例，发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝，查看关闭的订单，或者是未按规定时间发货的订单
点击投诉卖家，填写相关的投诉信息，如投诉类型，补充留言，上传凭证等等！
最后提交申请
（PS：上传凭证这块，假如话费充值未到账，可以登录10086官网查询充值记录，截图上传作为凭证！）
接下来就是等待淘宝客服介入调查，投诉完成！
最后查看维权处理结果！
维权退款成功(*^__^*)
注意:购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

E. 315如何维权

315投诉网维权步骤：

1、进入315投诉官网http://www.315online.com/，点击左上角进行注册。

5、在表格的最后点击保存即可。

(5)如何投诉维权扩展阅读：

“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

包括：

• 向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

• 处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

• 搜集消费者的意见并向企业反馈。

• 大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

• 参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

• 成立消费者团体，确立消费者主权。

• 加强消费者国际团体及合作。

参考资料：网络-315

F. 4006896606如何维权

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条规定：
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
因此，建议您：
1、用其他电话或者对方的真实信息或店铺所在。
2、想好你的诉求是什么，比如退还差价400元；
3、向当地的市场监督管理局投诉，或直接拨打12315电话投诉（因机构改革工商行政管理部门被归并入市场监督管理部门）。

G. 怎么投诉维权 感觉被坑了

1.拨打12315的热线进行投诉，如果要你留言的话你就留言，他们会给你打电话的。
2.直接去当地工商局或者消费者协会投诉。
3.找商家的售后服务和负责人，一般来说这些地方会给你提供售后服务，如果这些地方推脱扯皮，你再打12315进行投诉。
4.依靠法律手段，我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害你的巨大利益，可以提起诉讼。
5.通过微博、电视台、报社的举报等途径，让事件曝光，让他们还你一个公道。