㈠ 通过电信星级客服经理咨询投诉哪些业务
电信星级客服经理可为电信客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐等业务。
1、咨询投诉:提供一对一业务咨询/辅导等业务;
2、预约及代办:为客户提供紧急开机、免预存开国漫、营业厅优先办理一站式星级代办等业务
3、客户关怀:节日/生日关怀、俱乐部活动定向邀约等业务;
4、业务推荐:优惠活动优先告知客户等。
㈡ 怎样投诉电信客户经理
当遭遇电信消抄费问题时,大家袭第一反应就是拨打10000号查询处理。其实电信提供了多个渠道方便用户反馈使用问题、收集用户提供的改善建议。除了大家所熟悉的10000号和QQ客服,还能登陆电信欢GO网厅反映投诉问题。电信欢GO网厅还提供投诉处理进度的查询功能,让你及时了解处理情况。网厅反映投诉,操作简单,又方便用户把问题和要求描述清楚。操作方法如下:首先打开电信官网并登陆,在首页选择“我的服务”,在点击“网上投诉”。点选网上投诉以后便会出现如下的页面,准确填入您的个人信息。选择您的投诉类别,填入您的投诉具体内容和原因。打入验证码后点确认。然后请您耐心等待您的投诉处理结果。网页链接
㈢ 怎样投诉中国电信
投诉中国电信的方法如下。
1 电信用户出现问题后先向电信运营商投诉中国电信:10000。)如果向运营商投诉不成,就 到工信部网站进行投诉。
2工信部投诉网站和 电话,
工信部投诉网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
工信部投诉电话:总局010-12300 分局你当地区号+1230。
3出现以下情况你可以投诉:
手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题(掉话率高、上网慢等)
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况。
㈣ 去哪里投诉中国电信
您好
如果您对电信的业务或电信收费有疑问,您可以直接拨打10000号咨询、投诉,工作人员会为您处理的。
㈤ 如何投诉中国电信
1、拨打10000号投诉时把事情经过详细提供,让客服明确一个处理回复的时间,并且让客版服提供你的权投诉工单号
2、如果10000号无法明确处理时限且投诉工单流转到后台后多日没有回复可再次拨打10000号要求提供省电信投诉电话(这说明问题升级了,一般客服都比较紧张)
3、客服以各种理由推脱不给省公司投诉电话且地市依然没有给处理结果,拨打10000号要求提供工信部投诉电话(这个也可以自己上网查),并且记下为你处理过投诉的客服工号。
PS:客服部门有一整套投诉处理流程,涉及到当地营业厅或者电信局的问题10000号只能记录流转到地市去核实,他们也没有办法了解处理结果,跟10000号的整个沟通过程要严谨强势,不然不能引起他们重视。若收到后觉得满意请选我为【满意答案】。你的采纳就是对我最大的感谢。谢谢合作~
㈥ 中国电信投诉电话
你好,目前用户的投诉渠道n 拨打10000号n 拨打1183200n 营业厅首问负责制越级投诉:版n 来人权、来电到省公司投诉n 拨打12300 (省通管局电信用户申诉受理中心)n 省消协315网络中心n 中国电子315消费者协会投诉中心n 中国电信4008810000 (电话、网站)n 信息产业部电信用户申诉受理中心 希望能够帮助到你哦,呵呵
㈦ 中国电信总经理投诉电话
您是在使用电信业务遇到什么麻烦需要帮忙吗?您可以通过欢go网站选内择“投诉建议”将您的问题容反馈给电信的在线客服。您反馈的问题会有电信的专业人员将依照中国电信广东公司服务承诺及时为您处理,如有处理结果,会及时通知给您。
㈧ 电信客户经理投诉
您好
这取决于您单位和电信签订的协议,不同单位享受的优惠可能是不同的。具体可以咨询客户经理。
㈨ 电信投诉电话:总经理监督电话9610000,有效率,当工作人员怠慢服务时可以拨打此电话投诉。有效
河南电信有病来,宽带时好时坏,源打10000号反映问题客服半天不说话,问一句说一句,不问不说,跟神经病一样。你知不知道我投诉他们的时候工作人员怎么说的?说客服有可能在听我反映问题记录呢,还微笑服务呢,电话里面蔫不拉几的声音还微笑,10086强他一百倍,10010都比他好,不过现在捆绑了手机。非得到合约期才能拆机,到期后我说死都不用电信了。反正电信的员工跟没培训过一样,唉.........一开始电信服务态度真的很好,2013年就不行了.............无语中................