Ⅰ 滴滴投诉后一般怎样处理
处理方法如下:
情节较轻者,将该名司机所绑定的账号进行消极处理(即不会及时的提醒一些单子给这位司机)经过每个季度的信誉度考核之后,如果考核结果满意则会提回正常的工作档位,如还是知错不改,滴滴公司则会进行封号或注销处理。
情节较重者,则会接到滴滴客服的举报电话和通告电话,对其账号进行不再录用和使用处理,该账号依照程度进行一年以上,三年以下的封号或注销处理。
当然消费者投诉时,滴滴客服会进行核查,并与司机取得联系进行确认。确认属实之后再按照规定进行处理。
(1)滴滴乱投诉扩展阅读
专项整治人车不符,坚决零容忍。快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证,同时在全平台推出有奖举报人车不符。
修改产品设计,将紧急求助功能提升至显著位置。在紧急求助原有功能(按下后上传现场实时录音,由客服监听并回拨用户电话,同时自动发送行程信息给紧急联系人)的基础上,用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。
滴滴承诺,在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,我们将主动承担应有的法律责任。此外,在已有安全保障机制(包括保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保障)的基础上,滴滴已着手建立关爱基金,在法律规定的范畴外,为当事人和家属提供更多的救助和关怀。
Ⅱ 滴滴平台私自乱扣司机费用在哪可以投诉
我滴滴平台打车好几万,今年十二月三十一号多收我一笔不算,还加了五十一趟,我请律师法庭上见
Ⅲ 乘客乱投诉滴滴司机怎么办
没办法,就像淘宝评价,卖家一样无奈
Ⅳ 我是一名滴滴司机,怎么投诉滴滴公司乱扣费
我是一名滴滴司机,滴滴公司就是一垃圾公司。7月24日晚上11点多接到订单并赶往上车点,等了乘客会儿之后,接到乘客电话说他另外两个伙伴不出行了,我直接说取消订单就可以了。晚上没什么单我就回家了,结果第二天收到滴滴公司里一条信息,内容如下:"【滴滴快车】滴滴车主您好,经平台判责,发现您2018年07月24日的订单有私下交易或私下加价的行为。针对这一违规行为,平台将对您扣除服务分,同时依规定向您收取50元信用违约金。在此提醒您,若多次出现违规行为,平台将给予包含暂停提供服务3日及以上的更多相关处罚。"看到这条信息我就懵了,怎么会呢,明明没接乘客怎么就硬说接了呢!这不是冤枉人嘛。我马上打滴滴客服电话问是什么情况,客服却说知道结果并给提交申诉,过了一天,申诉窗口出现,可接下来的结果实在让人感到愤怒:两天申诉两次,结果都以失败告终!流水里把钱扣了,在没有任何证据的情况下反被诬告私下交易,任我反复说明情况,在眀明知道有我跟乘客有通电话录音下,还是不退还我扣款,我真不知道滴滴这种强盗抢劫似的公司是这样的无耻!滴滴司机不易,不管多么热的天儿,多窄的路,乘客随叫随到,笑脸相迎,可你滴滴是就这样的对待我们!如果说阿里,腾讯堪称伟大,滴滴你这的这种行为堪称下作!父母把我们养大我们应当时刻敬孝他们,现在滴滴的主营收入还是来自于千千万万司机的贡献,司机就是滴滴的衣食父母的,在论坛里我还听说有其他乱扣我们司机钱的行为,滴滴你就是这样对待你的衣食父母的啊,订单扒层皮还不够,还要抢我们滴滴司机钱包里的钱啊!平台上的老司机越来越少了,新司机过了几个月也不想干了,因为滴滴你的这种下作行为,因为滴滴你的心量狭窄。最后我想说如果再这样下去,我祝你滴滴早日身与名俱灭吧
Ⅳ 滴滴平台乱扣费,怎么投诉
滴滴平台存在乱扣费现象。明明一单运费60元,平台收你70多,完了还要你补几元差价。滴滴车不能坐了。
Ⅵ 滴滴如何投诉最有效
01
首先打开微信或支付宝,找到滴滴出行软件,其中微信的滴滴出行在“钱包”的“第三方服务”中能够找到,打开支付宝软件一般就能看到滴滴出行;
02
打开滴滴出行软件,上排的几个选项如快车、出租车等是我们叫车时的选择模式,要投诉司机的话我们要点击左上角的人形按钮进入;
03
在滴滴出行一页中有四个选择项目,包括订单、钱包、设置、客服,我们点击“客服”进入下一个步骤;
04
在客服中心里,我们在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找我们需要投诉的那单;
05
在“某一笔订单遇到的问题”页面,我们依据时间或路段找出问题订单,点击 该订单进入后续程序,注意投诉行动应尽量早,以免出现订单混淆或其它问题;
06
在“订单问题”一页中,平台给我们提供了针对常见问题的快捷解决窗口,为了提升效率,我们可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题;
07
当人工客服介入后,我们将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓,注意表述应实事求是,不宜夸大事件以免影响我们的投诉成功率;
Ⅶ 滴滴乱扣费投诉有用吗封禁时间怎么计算
滴滴乱扣费投诉有用吗封禁时间怎么计算?
乱扣费,滴滴平台,客人要求,的竟然把我的款给扣了
Ⅷ 滴滴乱扣费怎么投诉
打114按0进入人工服务咨询
Ⅸ 滴滴打车投诉司机态度恶劣后一般会怎么处理
处理方法如下:
情节较轻者,将该名司机所绑定的账号进行消极处理(即不会及时的回提醒一些单子给这位答司机)经过每个季度的信誉度考核之后,如果考核结果满意则会提回正常的工作档位,如还是知错不改,滴滴公司则会进行封号或注销处理。
情节较重者,则会接到滴滴客服的举报电话和通告电话,对其账号进行不再录用和使用处理,该账号依照程度进行一年以上,三年以下的封号或注销处理。
当然消费者投诉时,滴滴客服会进行核查,并与司机取得联系进行确认。确认属实之后再按照规定进行处理。