派出所如何做好群众纠纷调解

『壹』 派出所对一般民事纠纷进行调解的法律依据是什么

派出所对一般民事纠纷进行调解的法律依据是《公安机关办理行政案件程序规定》(公安部令第号)第十章治安调解。
具体规定如下：
第一百五十三条对于因民间纠纷引起的殴打他人、故意伤害、侮辱、诽谤、诬告陷害、故意损毁财物、干扰他人正常生活、侵犯隐私、非法侵入住宅等违反治安管理行为，情节较轻，且具有下列情形之一的，可以调解处理：
(一)亲友、邻里、同事、在校学生之间因琐事发生纠纷引起的;
(二)行为人的侵害行为系由被侵害人事前的过错行为引起的;
(三)其他适用调解处理更易化解矛盾的。
对不构成违反治安管理行为的民间纠纷，应当告知当事人向人民法院或者人民调解组织申请处理。
对情节轻微、事实清楚、因果关系明确，不涉及医疗费用、物品损失或者双方当事人对医疗费用和物品损失的赔付无争议，符合治安调解条件，双方当事人同意当场调解并当场履行的治安案件，可以当场调解，并制作调解协议书。
第一百五十四条具有下列情形之一的，不适用调解处理：
(一)雇凶伤害他人的;
(二)结伙斗殴或者其他寻衅滋事的;
(三)多次实施违反治安管理行为的;
(四)当事人明确表示不愿意调解处理的;
(五)当事人在治安调解过程中又针对对方实施违反治安管理行为的;
(六)调解过程中，违法嫌疑人逃跑的;
(七)其他不宜调解处理的。
第一百五十五条调解处理案件，应当查明事实，收集证据，并遵循合法、公正、自愿、及时的原则，注重教育和疏导，化解矛盾。
第一百五十六条当事人中有未成年人的，调解时应当通知其父母或者其他监护人到场。但是，当事人为年满十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源，本人同意不通知的，可以不通知。
被侵害人委托其他人参加调解的，应当向公安机关提交委托书，并写明委托权限。违法嫌疑人不得委托他人参加调解。
第一百五十七条对因邻里纠纷引起的治安案件进行调解时，可以邀请当事人居住地的居(村)民委员会的人员或者双方当事人熟悉的人员参加帮助调解。
第一百五十八条调解一般为一次。对一次调解不成，公安机关认为有必要或者当事人申请的，可以再次调解，并应当在第一次调解后的七个工作日内完成。调解应当制作笔录。
第一百五十九条调解达成协议的，在公安机关主持下制作调解协议书，双方当事人应当在调解协议书上签名，并履行调解协议。
调解协议书应当包括调解机关名称、主持人、双方当事人和其他在场人员的基本情况，案件发生时间、地点、人员、起因、经过、情节、结果等情况、协议内容、履行期限和方式等内容。
对调解达成协议的，应当保存案件证据材料，与其他文书材料和调解协议书一并归入案卷。
第一百六十条 调解达成协议并履行的，公安机关不再处罚。对调解未达成协议或者达成协议后不履行的，应当对违反治安管理行为人依法予以处罚;对违法行为造成的损害赔偿纠纷，公安机关可以进行调解，调解不成的，应当告知当事人向人民法院提起民事诉讼。
调解案件的办案期限从调解未达成协议或者调解达成协议不履行之日起开始计算。
第一百六十一条对符合本规定第一百五十三条规定的治安案件，当事人自行和解并履行和解协议，双方当事人书面申请并经公安机关认可的，公安机关不予治安管理处罚，但公安机关已依法作出处理决定的除外。

『贰』 浅谈派出所民警如何做好群众工作

公安机关在正确把握当前国际国内政治经济形势发展变化的情况下，必须清醒认识到做好群众工作的重要性、紧迫性，切实增强做好群众工作的责任感、使命感，必须坚定不移地执行党的群众工作路线，，以忠诚为民的信念、开拓创新的精神和务实高效的工作业绩满足广大群众对公安工作的新期待和新要求。要做好新形势下的公安群众工作，公安民警必须牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，进一步提高四个理念：强调“为人民服务是党的根本宗旨”要建设服务型政党。而群众工作的要点是服务于人民，把管理寓于服务之中。要努力实现由社会管理者向社会服务者的角色转变，从执法“治”民向执法“为”民转变。为民的关键是要增加感情，亲近群众、想群众之所想，急群众之所急，而非冷、硬、横、推，甚至滥用职权。公安机关和广大公安民警要增强服务意识，积极转变工作作风，切实做到心系群众，立足本职，扎根基层。严格、公正、文明、理性、平和、规范执法，正确运用法律，依法履行职责，是法律本身对人民警察所固有的基本要求。作为执法者，必须端正执法思想、转变执法作风、规范执法行为，树立起公平正义比太阳还要有光辉的执法意识。要抱着对党、对人民高度负责的态度，以大公无私之心，行正大光明之事；让人民满意、让人民信任。责任理念。公安工作来不得半点虚假，只有牢记宗旨，进一步增强责任意识，铭记三大政治和社会责任，从发生的事故、事件中深刻反省、吸取教训，以求真务实的精神贯彻落实到实际工作中，提高责任理念，不论是战斗在基层一线的民警，还是机关工作人员，都代表着党和政府形象，必须要从这个高度来认识。每位民警在政治上要有清醒的认识，用心肩负起对党和人民、对公安工作的一份责任，我们才能不辜负党的期望、人民的期望。创新理念。

『叁』 民事纠纷，派出所一般怎么解决。

财产类民事纠纷公安一般不予受理，如出现因民事纠纷产生斗殴等情节，公安局应对回纠纷中的肇答事方或过错方视情节给予相应的治安处罚：凡持械伤人或故意损坏财物者，应视情必须给予治安拘留或治安罚款的处罚;纠纷双方均有错且又均符合治安处罚条件的，必须视情分别给予处罚。治安处罚不影响对民事赔偿的调解。民事纠纷案件的调解处理，应制作书面“调解协议书”，交由当事人双方签字生效。“调解协议书”应存档备查。对不服公安派出所调解意见的，应劝导双方到人民法院提请民事诉讼。民事纠纷的处理方式：1、协商。2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行。4、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

『肆』 浅谈基层民警如何做好矛盾纠纷调解工作

随着改革开放的不断深入，人民群众的利益观和价值观也随之发生改变，由此而引起的民事版纠纷和信权访事件也不断增多。这些看似简单的纠纷处理起来往往比较费力，有时甚至还会因为民警对细节的把握不当引起群众不满和投诉。对此，派出所民警要把深入推进社会买顿化解作为执法为民的生动实践，作为维护社会和谐稳定的重要抓手，作为保增长、保民生、保稳定的重要内容，不断与时俱进，推陈出新调解纠纷的方式方法，努力将纠纷矛盾化解在萌芽状态。一、站在“大战略”高度，进一步提升认识水平如何看待化解社会矛盾工作，站在什么样的高度来认识……

『伍』 派出所一般是怎么调解经济纠纷的

在双方自愿的前提下进行调解。派出所设有调解办。

『陆』 派出所的调解员是干啥的这个工作好做吗

调解员的工作不好干，得两边说和，主要是你得知识丰富，知法懂法，善于以理服人，只靠能言善辩是不行的！性格内向一些，我觉得不是主要原因。

『柒』 派出所解决民事纠纷双方调解不成怎么办

因民事纠纷而致受伤的，可以经派出所调解。派出所调解不成的，任何一方专都可以到法院起诉。

治安管理属处罚法第九条：对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。

经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。

(7)派出所如何做好群众纠纷调解扩展阅读：

注意事项：

只要原告和案件有直接利害关系，起诉有明确的被告，具体的诉讼请求和事实、理由，并且属于起诉法院的管辖范围，就符合起诉的条件，法院就应当立案受理，而不能以不能胜诉、诉讼无理等为由不予受理。

如果当事人认为法院应当受理案件，不予受理的裁定没有充分的理由，可以在裁定书送达之日起10日内向上一级法院就该裁定提起上诉;当事人还可以根据法院说明的不予受理的理由作出一定的变动以符合起诉的要求，再次起诉时如果符合条件，法院就应当受理案件。

『捌』 派出所如何处理调解失败的纠纷

商家无理由索要不低于2000元的赔偿，并且你已经认识到错误，愿意赔偿损失，并额外支付一定费用；你的行为算不上违法行为，商家不愿意调解纯属无理取闹，民警后期应该也不会为难你。

『玖』 基层农村派出所如何做好群众工作

沁水县郑村派出所 霍社军 做好新形势下的群众工作，基层派出所责任重大，意义非常。对此，基层派出所要全力解决好当前存在的问题，调动广大民警从思想上乐于、行动上敢于、方法上善于做群众工作，真正了解民之所思，解决好民之所盼，赢得民之所信，不断夯实公安工作的群众基础，推动派出所工作不断发展进步，创造和谐稳定的社会治安环境。作为基层派出所所长，我认为应在以下几方面下功夫： 一是牢固树立以人为本思想，关注保障民生。构建和谐警民关系，广大民警必须树立以人为本的思想，真正要想群众之所想，制定出符合群众切身利益的便民措施。情系群众，才能感动群众。公安机关担负维持社会秩序的职责，应该善于缓解社会矛盾，避免社会矛盾的激化。对社会中的弱势群体，应该给予必要同情、关心和帮助。此外，对于社会上存在的矛盾，民警要从人本主义的立场，善于劝导，如果我们不会对这些社会矛盾进行疏导、缓解，那么就没有起到民警应有的职责，就不是一个优秀的民警。 二是牢固树立尊重人权观念，严格规范执法。在平时执法中应该尊重人权，坚持法律面前人人平等。人的生命只有一次，人的尊严是不可侵犯的。但少数民警法律观念不强，执法犯法。一边是公安机关自己高唱严格执法，服务群众，一边是广大人民群众怀疑的目光。群众对公安机关抱着否定和抵触情绪，则对公安工作的开展十分不利。因此构建和谐警民关系一定要树立人权观念。公安机关要在尊重保护人权上多做点实实在在的事，让群众切身感受到公安机关尊重并保护他们。 三是要乐于做群众工作，牢记根本宗旨。是否乐于做群众工作，与人民群众的接触中充满感情，倾注真情，是一个立场问题。走群众路线是公安工作的基本路线，全心全意为人民服务是人民民警的根本宗旨。因此，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，是积极主动地做好群众工作的基础。此外，广大民警要充满感情，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难和问题。人民民警感情的最高体现就是在思想上与人民群众融为一体，打成一片，真正站在人民群众利益的基点上想问题，办事情。 四是要敢于做群众工作，解决实际问题。新时期、新形势下，群众工作面临许多新情况、新问题，因而人民民警面对群众的任务加重、头绪增多，许多民警往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具有良好的素质，靠学习养足底气，靠创新昂扬锐气，靠严管树立正气，才能大胆面对、主动触及、及时化解。一些民警之所以对一些问题处理不好、处置不了，除了思想上群众观念淡薄，也与自身的能力偏弱有很大的关系。所以，公安民警要把学习摆在重要位置，学理论、学政策、学法律、学技术、学与群众打交道的方法艺术。通过学习养足底气，工作起来就能得心应手。需要由公安机关来解决的矛盾和问题，往往都比较棘手难办，这就要求我们有一种锐意进取、开拓创新的精神，不畏艰难险阻，用新办法、新思路克服困难，解决新问题。要敢于做群众工作，还要树立正气。公生明，廉生威。清正廉洁、一身正气，是保持同人民群众的血肉联系、理直气壮地开展工作的重要前提。 五是要善于做群众工作，赢得群众支持。做好新时期、新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。要多为民谋利，为民服务。必须强化自己的服务职能和服务意识，多为群众办好事、办实事，多做便民利民之事，才能真正赢得人民群众对公安工作的理解和支持。总之，警民关系和谐与否，社会稳定与否，关键在于做群众工作的好坏，二者相辅相成，缺一不可。群众工作是一篇大文章，只要我们用真心、动真情、下真功，群众工作这本经就一定能够念好，社会治安更趋稳定，警民关系也一定能够更加和谐。 六是要树立依法办事意识，依法履行职能。依法办事就是先要有一个长期而稳定统一的工作规范，然后广大民警遵照执行。不仅各项执法工作要依法，各项公安行政管理服务也要依法。服务作为公安的职能之一，也应有统一的规范，这个规范既不要脱离实际，也不能蜻蜓点水，“不出新招，多出实招”。公安民警承担了大量的社会责任，“有困难找民警”已成为家喻户晓的口号。民警确实要力所能及的为群众解决一些实际困难，想群众所想，急群众所急，多一些人情味，少一些官腔儿；多一份热心，少一点冷漠。这样才能和群众拉近距离，用心贴近群众，换取群众的真心。这是构建和谐警民关系的必然要求。服务群众不要超出民警职业范围，也就是说服务也要依法，好心办坏事的情况也不是没有。民警作为国家公务人员，其行为应遵从法律的规定，法律规定能做的才做。不象自然人，法律没有禁止的都能去做。为群众解决困难所做的承诺要切合实际，一旦作出承诺就一定要能兑现，否则会逐渐的让公安机关丧失民心，失去群众的信任，那样反而对工作不利。 总之，我们公安工作走的是群众路线，密切联系群众，一切依靠群众，因此在构建和谐警民关系中，民警始终处于主动性的地位。在构建和谐警民关系中，我们不能等待群众觉悟的提高，不能等待政治经济环境的好转，等待群众找我们来交流。要想得到群众的支持帮助，我们就要在工作中主动深入群众，思想上主动贴近群众，服务上主动关心群众。深入到群众中去，经常征求群众意见和建议，倾听群众呼声，自觉接受人民群众的监督，并力所能及地为群众做一些实实在在的、便民、利民而不扰民的事情，和群众拉近距离。这样才能获得群众的信任，工作中才能得到群众的支持，这是构建和谐警民关系的重要步骤。

『拾』 基层民警如何提高做好群众工作的能力和水平

做好群众工作，对于密切警民关系、化解矛盾，促进和谐社会建设，具有重要的意义。开展群众工作在战争年代是我们党克敌制胜的法宝。谁的群众工作做得好，谁就有安身立命之处，谁就能转败为胜，谁就能从胜利走向胜利。那时候，大家抢着做群众工作，正因为抢着做群众工作，所以很多人会做群众工作。而当前一部分基层公安民警却存在着不愿做、不善做、不会做、不敢做群众工作的问题。 近年来，公安机关警力不断增加，新警比例较大增多，但做群众工作的能力和水平提高不快，民警“怵头”接触群众，畏难情绪严重，认为“群众太难接触，什么事都不向我反映”，有些认为只要为群众办理户口或身份证就够了，但却忘了我们的根本任务是要通过群众工作，要把信息网张开，把民防网收紧，把震慑违法犯罪的天罗地网铺满。现在新进民警都是高学历，他们学历确实比早年进入公安队伍的民警高了，但一些民警的综合素质和应变能力却不如前些年的民警，他们对公安工作缺乏正确的认识，脑子里只是电影电视剧中“神探”的影子，对繁杂而细致的群众工作不知如何开展，见了群众不敢张口，张了口又不知说什么，更有个别民警一见群众脸也红了，嘴也结巴了，开展群众工作的水平相当低。群众工作不是“我说你服”，不是“我管服你”，群众工作从根本上说也不是婆婆妈妈的工作。如何在新时期、新形势下，满足人民群众的新期待、新要求，做好人民群众需要的公安工作是摆在公安机关面前的一个重要课题。 一是要学会做群众工作。 我们是基层民警，基层民警的工作也最基础、最琐碎，接触群众也最多，家长里短，平平常常，但就是这最平常的事却连着千家万户，做好了为党和政府赢民心，做不好直接影响公安机关的声誉。在这里，我提一点，近几年来，公安民警考录机制进一步完善，很多外地民警到异乡参加公安工作，我觉得，应该尽快熟悉当地民俗通晓当地语言，学会说话这也是一种技能，是做好基层公安工作的一个重要基础。因此我们必须提高业务综合技能，苦练业务基本功，练好本岗位业务技能，提高执法办案能力，打牢做好群众工作的执法工作基础。必须提高调处纠纷能力，善于倾听双方的意见、分清对错是非、抓住问题的关键，在坚持依法办事原则的基础上，采取最适当的处置措施，使问题迎刃而解。必须提高沟通交流能力，了解各个层次和年龄段群众的用语习惯，学会站在他们的立场上看问题，学会用群众的语言宣传、发动和教育引导群众，灵活运用群众容易接受的道理说服感化群众，切实解决一些民警不愿见群众、不会说群众话的问题。必须提高公共关系能力，通过组织开展警营开放日、社区民警向群众汇报工作、走访社会单位和企业、开展行风评议和群众满意度调查等多种形式的公共关系活动，促进警察与社会公众之间的双向了解、信任与合作。一句话就是要 “进得了门、说得上话、解得开疙瘩、办得了事”。 二是要敢会做群众工作。 即敢于面对歹徒的凶狠与毒辣又敢于面对群众的挑刺与抱怨这方可说人民警察敢会做群众工作。我们在座的绝大部分民警都敢于面对歹徒的凶狠与毒辣但敢于面对群众、面对矛盾，始终与人民群众同甘苦、共患难却不见得有很多。因此我们必须正确处理“大案”与“小案”的关系，既要集中精力破大案，又要坚持不懈管小案，切实增强人民群众的安全感。即要实事求是地评估当前违法犯罪活动现状又要正确认识当前社会治安形势，努力从源头上预防和减少社会不稳定因素；即要开展‘大走访’，又要化解‘小矛盾’；即要开展‘大排查’，又要整治‘小隐患’；即要开展‘大回访’，又要消除‘小误会’；即要开展‘大治理’，又要侦破‘小案件’。有些时候民警去帮群众耕地、干农活，不可否认这也是密切警民关系、做好群众工作的一种有效手段，但老百姓也许会告诉民警，‘耕地我比你在行，我的牛丢了，你能帮我找回来就谢天谢地了’。就是说老百姓更关心的应该是社会治安问题，如果出门怕被抢、在家怕被偷，对公安机关的信任度就要大打折扣了。 三是要善于做群众工作。 当人民警察心里既要时刻想着群众的事，又要学会做群众的事，还要善于做群众工作。派出所的工作中，调解纠纷工作量最大、最难做，也最容易引起群众不满意。这个就要看我们的民警是不是善于做群众工作。我们民警观察记忆基本功是不是很强，是不是对这些人很熟，说得出名字或一些社会关系；是不是善于察言观色、了解他的所思所想，有的放矢地做工作。是不是善于找准关键、把握时机、情理交融、因势利导；特别是有没有特殊状态下做群众工作的基本功。一句话就是群众感受到你的心是交给他的，愿意听你的，那你的工作就成功了一半。如我们现在正在开展的大走访活动，就应该选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时走访，因为这一时机走访，群众愿意沟通交流，也更需要您的安慰和帮助。特别是要选择节假日着便服走访群众，这会让被访者感觉你对他的尊重，认为你把他当朋友看，自然而然，你就会得到他们的信任和支持。就应该迈开双脚走出去，走下去，多走访，当工作中遇到困难需要群众配合支持时，要连续数次地上门工作，特别是面对一时误解或不理解的群众，要不怕难堪，不怕尴尬，要有一种不达目的誓不罢休的精神。就应该区别对待，因人而宜。民警走访对象是很广泛的，既有村民、乡（镇）村干部，也有帮教对象、高危人员，但绝不能不分远近、毫无原则地走访。村民、乡村干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，帮教对象和高危人员要多了解、多关心，不善于与群众交朋友是摸不到群众心窝的。一句话“走马观花不行，要下马观花；有时下马观花还不行，要下马培花才行”。