买东西发生纠纷12315

❶ 怎么投诉淘宝卖家，可以打12315吗

可以打12315投诉，但是好像不太有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。

1、网站平台投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

❷ 纠纷投诉电话是多少，打过12315没有用

管用的。“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息专产业部的属大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
12315的受案范围:
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。 只要是属于12315受理范围的投诉，一般均会受理并且会介入协调。
12315介入的案件一般都会得到妥善解决

❸ 淘宝买东西 12315投诉可以吗

可以

淘宝购物属于电商消费方式，也是属于消费者的交易行为，是属于市场监管部门的职权范围内，满足12315的投诉的前提条件。消费者如果发现电商交易中存在质量问题或者其他不法行为，可以用12315投诉电话举报

如果在淘宝上买到了假冒伪劣产品，首先可以跟卖家协商，如果卖家不愿意配合情况下可以找到淘宝的客服申请客服介入，如果还是解决不了问题，最后就是拨打12315消费者投诉热线进行投诉。

(3)买东西发生纠纷12315扩展阅读：

12315投诉须知

1、本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。

2、投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

3、对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。

4、按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

参考资料来源：全国12315平台-投诉须知

❹ 网购商品怎么样向12315投诉

可分为以下三抄种形式。

一、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

二、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

三、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

❺ 在网上购物遇到交易纠纷打12315有用吗

是不是真的这个事呢???如果有我把自己 这几年的经验和你分享。。。。

一定要搞清楚情况，千万不能诬陷别人的 哦，不然这个是要负责任的

希望你说的这个不是那种骗子把，毕竟有 时候还是好人多的!!!

给骗过之后，用这些办法，我也给骗过， 但是要理性，我给你提几点建议就好了

一、网上给骗子骗子了怎么应对

1 、网络上可以报网警，线下报警但是意 义虽然不大，报了总比没报强，正常途径 2 、整理好详细的要客观在网上还原事情 的经过，让更多的人来站你一边 3 、把信息发布到网上，让他接受网络的 谴责，切记要客观对待 4 、以其人之道还至其人之身.或者交给 警察，迟早会有报应的 5 、用不同的号，继续联系骗子，让他觉 得成功的时候翻脸扇他几巴掌<缉虎光臼 叱铰癸歇含忙br />6 、让他以为还要成功 的时候骂个狗血淋头，给他希望的同时也 给他失望 7 、前事不忘，后事之师，这次算是花钱 买了个教训把，毕竟有时候也灭办法 8 、换个心态，就当他得了急病，虽然这 样有点毒，但是能让你好点就行了 9 、曝光之后让他没生意，也好给别人参 考，不要让骗子得逞 10、各种社区，微信，微博，QQ群，贴 吧，分类信息曝光，让他无处遁形

我去年网络上也给骗过，那滋味就像吃进 去肚子的苍蝇，吐不出来 但是在肚子里面有觉得恶心，只有时间才 是最好的解药，吃一垫，长一智、

❻ 哪些消费者投诉不属于12315受理范围

12315不受理的范围；

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已版不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

(6)买东西发生纠纷12315扩展阅读

12315应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（权管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

❼ 网上买东西可以投诉到12315吗

你好,不用找12315进行投诉,直接把淘宝客服小二来进行投诉即可. 投诉的时候,一定要有足够的证据,(你们旺旺的聊天记录,及假货的照片360度全部拍下,最好有真假对比.)及说明你想要的结果.最好是先与商家协商,协商不成,在进行投诉.投诉成功后,或得到相应的赔偿. 商家也会得到扣分,商品下架,店铺降权.严重或关闭店铺等相应惩罚.

❽ 在网上购物出现纠纷找12315投诉

有效购物凭证，不一定是发票啊。
问题是商家有没有实体店，有没在工商登记注册，
没有的话就不知去哪找了。

❾ 商家欺骗消费者投诉12315有用吗

12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全版国工商行政权管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。