被投诉违背承诺

① 我是淘宝卖家，被投诉违背承诺，会有什么处罚

这样的问题已经发生在很多卖家身上了。是淘宝的规则给与了这些间接行骗的人打着买家的名义获得卖家无辜被淘宝处罚的金额。淘宝不阻止这种行为，特别是新店随时会被迫关闭的可能。成百上千的商品，谁会分分钟检查宝贝信息及时更新呢？而买家也许就在你正在更新的时候拍下付款，照样被投诉处罚

② 淘宝店铺被买家以违背承诺投诉，我该怎么办

继续打电话吧，拿点诚意出来。你确实违背了。这个买家爱较真，多拿点诚意来谈，我感觉你的服务态度和诚意没到位。

③ 我是淘宝卖家，被恶意的买家投诉违背承诺，之前遇到过一模一样的情况,我可以维权吗

你是做代理，同样也是要遵守淘宝规则，淘宝只认你是不是卖家，不会考虑你是不是代理。你告诉买家无货，那买家是完全可以退款申请之后投诉你违背发货时间承诺，即原来的延迟发货。

你没有维权可能，在淘宝看来你是侵权，哪儿来的维权？

至于无语，违背发货时间承诺很早就坑了一大堆天猫卖家，你应当听说过赔偿师。后来淘宝也有了同样的规则，这小事解决？凭什么？淘宝本身就是利用这种莫名其妙打着保护消费者权益的规则创造灰色产业，差评师不也是小事赚大钱嘛，没有恶意善意，只有有意无意，淘宝可以义正言辞的告诉你绝不支持，但做出来的结果却是不断创造丑陋行业，只是你再有怨言也是无用的。

④ 我是淘宝卖家被投诉违背承诺

首先，买家已经说打电话给他是“骚扰”了，你就不要再打了，因为淘现在的规则我记得有一条是骚扰买家要被扣分的。但要达到构成骚扰的条件。
这种情况，你可以尽量跟买家用其它的方式去好好沟通，可以网上发信息或是留言。尽量让他撤销投诉，如果说不通。到时淘宝介入，会要求你提供不是假货的证明，所以你现在就去提前备注第三方的证明。
以前碰到过这种情况，我们出售的东西根本不涉及到品牌，但是因为在描述里写了“专柜正品”，买家收到不喜欢，就投诉我们是假货。当时我们是代理的，我们向淘宝提供了代理商盖章的证明，淘宝判了投诉不成立。
所以你现在就是找到证明你不是假货的第三方证明。如果万一没办法弄到。你只能分析一下买家想要什么，退点钱或是怎么解决了~让他撤销投诉，要不很麻烦的，投诉成立，扣分，扣钱那是肯定的。
希望能帮到你

⑤ 买家投诉我违背承诺

新手同学，处理方法是在对方的投诉中您需要选择同意，也就是运费您需要支付给买家，主动赔付是不扣分的。否则小二介入，您有天大冤屈也会扣除您的保证金作为违约金赔付买家运费，同时扣除您店铺分3分作为处罚。

您说的那句你先垫上，那这笔运费是买家垫付，退款申请完成后您需要偿付给买家的。您拒绝偿付，淘宝就会强行动用您的保证金进行赔付并给出处罚，淘宝不需要听您的理由，只需要判断您是否违背承诺。

请学习维权知识，否则再次遇到买家恶意损坏商品时您依然无法处理。祝生意兴旺。

⑥ 淘宝买家投诉卖家违背承诺 淘宝违背承诺要受什么处罚

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第四十一条，淘宝卖家违背承诺扣分与处理措施如下：

一、卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。

滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

二、卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。

三、卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。

除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

(6)被投诉违背承诺扩展阅读

《淘宝网市场管理与违规处理规范》中规定：

第十二条【违规行为扣分及节点】

（一）违规行为成立后，淘宝网对会员进行扣分。当扣分达到节点时，淘宝网对会员采取相应的节点处理措施；

（二）会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理；

（三）被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后，方可恢复正常状态；

（四）会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

会员因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的，该年不清零，以24分计入次年；次年新增出售假冒商品扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零，累计扣分达48分及以上的，查封账户。同时淘宝网会对出售假冒商品实行“三振出局”制。

⑦ 被买家投诉违背承诺，会怎么办，有什么补救方法

沟通不了的话就亏着点把货发了吧，如果买家投诉到淘宝是要被处罚的，如果不可能发货就想办法让客户退单，装孙子吧
你懂的

⑧ 天猫被投诉违背承诺，同意赔偿会扣分吗

会的，违背承诺6分。

⑨ 淘宝被买家投诉违背承诺改怎么办呢

淘宝在保护买家利益，建议你给他退款退货，否则小二介入会产生纠纷退款率，那你以后就不会再有流量了，你是看重以后的生意还是本次的利润？自己去权衡！