第一、要确定投诉方的权利是否有效，比如专利是否提供专利证书以及专利是否有效，用以版投诉的商权标类别是否相同或者近似，版权是否尚在保护期内以及是否具有独创性等。
第二、要将被投诉产品与投诉方的知识产权进行比对，以确定是否侵权。
第三、如果经过比对确实构成侵权的，建议进行下架处理。
『贰』 亚马逊listing被投诉侵权怎么办，卖家应该这样做
您好！卖家此时就应该首先考虑的是关于知识产权方面的因素。什么是知识产权呢?一般设计的是产品专利方面的问题，所以，面向专利方向的分析就是一个大方向。
对应的是，因为不同的投诉，可能会涉及不同的问题，比如商标、版权、盗图等等，卖家处理这样的问题第一步就是分析清楚问题之所在。
在亚马逊的系统通知邮件中，一般还会发邮件告知你投诉方的联系方式，提醒卖家联系投诉方进行协商解决，此时，卖家要分析投诉方的邮箱，比如上面系统通知中的邮件是以dk结尾的，那么我们可以知道投诉方式一个丹麦的权利方，这样的投诉，相对于来自于明显一眼就识别出是中国的投诉方要更可信一些。
根据投诉方的信息，卖家应该做一个基础的判断，判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定，卖家要做的第一步是联系供应商，反馈信息到供应商处，以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息，进行进一步的判定，看自己的问题究竟出在哪里了。
有了基本的判定后，卖家要主动和投诉方联系，如果前述信息已经让你明白了问题之所在，那么就在邮件中向投诉方道歉，尽可能得到对方的谅解，如果获得的信息并不能做出有效的判定，卖家也可以在邮件中向投诉方询问情况，比如要求投诉方提供相关的侵权资料等。
如果投诉方回应，卖家可以根据投诉方回应的内容做出应对，比如停售该产品，也或者如果库存数量多的话，也可以继续和投诉方协商，看能否以给投诉方出一定佣金的方式来获得继续销售的授权。
如果投诉方不回应，卖家也可以根据从供应商处获得的可能的对自己有利的资料，联系亚马逊官方，把自己可以提供的证据提供，以得到亚马逊官方的认可和支持，这样的话，有可能获得重新销售的权利。
当然，如果既没有收到投诉方的回应，也无法提供证据说服亚马逊官方，那卖家就只能删除Listing，对FBA库存产品进行撤仓处理了。
毕竟，损失一条Listing的库存的影响要比账号被移除销售权限要小得多。
如能提供更多信息，则可给出更为周详的法律意见。
『叁』 如何解决亚马逊版权侵权
对于众多亚马逊卖家来说，可能没有什么比知识产权侵权更严重的威胁了。
知识产权侵权无小事，一旦被投诉成功，轻则下架listing，重则店铺被封、资金冻结，卖家朋友们不得不防。
如何解决亚马逊版权侵权?
1.谨慎选品
确认好货源商家产品是否有自己的品牌或者专利，保证供货渠道的正规合法，如果需要授权，要在上架之前完成商标授权和品牌备案。
商品上架前要仔细检查各大网站、各大品牌是否有对应相似的产品和图片，确认无误后才能上架。
2.定期对自己的商品进行排查
确保标题、图片上不能出现大牌的logo或者主题色等，不要全盘复制竞对的商品标题、关键词，有的可能已经被注册了商标;如果要销售已注册商标品牌的商品，一定要拿到对方的授权书，走合法正规的渠道销售。
遇到了版权侵权该如何处理?
一般来说，亚马逊只会告知我们是版权侵权，并不会具体告知是什么造成了版权侵权。
是图片?还是listing?还是产品本身图案?这个就需要我们自己去筛查确定。
确定之后，通过逆向思维，寻找对方的版权到底是什么，就可以开始准备申诉信，走申诉流程了，记得申诉信中一定要表明来意，陈述事件，主动联系权利方，拿出诚意和行动……
遇到版权侵权不要担心，思路正确，表达清晰，成功的几率还是很高的。
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『肆』 如果有人在亚马逊上投诉产品侵权怎么处理
我国消费者权益保护法规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的专，可以向销售者属要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
看你被侵权的程度，如果达到人身财产损害的，可以找销售者，也可以直接找厂家。
『伍』 亚马逊产品侵权如何处理求大神解答
现在最应该做的，就是如何证明自己“无罪”，或者说采取什么行动把损失降到最低。
1、确定自己是否存在侵权
首先你要确认，为什么被投诉，自己的产品哪里侵权了，到底是图片、专利还是外观设计？
怎么确认呢？
与投诉方确认
一般亚马逊的通知邮件里会有投诉方的联系方式，这个时候态度就要诚恳一点了，向对方询问到底是哪里侵权了。
不过很多时候，对方并不会回复你，特别是对方故意要弄你的时候。
开case与亚马逊客服咨询
这个怎么操作，大家都应该清楚。试图询问投诉具体原因。
专利网站查询
自己到专利网站上去查询相关的专利（文末会给出各地区具体专利查询网站）。
以美国站为例：
点击：https://www.uspto.gov/
"patents"→“patFT",你就会进入查询的界面；
查询主要分为三种方式：
quick:简单检索
advanced:高级检索（运用简单的搜索语句）
pat num:专利号检索
1、沟通
通过自己的一番调查，此时心里应该也大致清楚了自己到底有没侵权。
如果你确实没有侵权，或者你已经取得了相关的授权书，直接将你准备的产品资料（专利对比信息、图片...）提交给亚马逊，证明自己确实没有侵权。
如果存在侵权，那你尽量与投诉方和亚马逊沟通。
与投诉方沟通：
主要就是要求对方撤诉，这个虽然看上去效果不大，但是不试一试怎么知道。这里给到的建议是：
写邮件的态度要诚恳
给出一个你们双方都接受的合理的解决方式
多次邮件沟通（一封邮件或许对方根本也没留意到）
销售计划如何写？
比如可以这样说：
会好好研读亚马逊的销售细则；新上架的产品一定会严格审查；对现有的产品进行重新排查，对于不符合销售要求的产品一律全部删除；对已售出的产品，会尽可能为客户解决任何问题，做好售后服务等等。
这不就是类似于写保证书嘛，读书的时候大家应该没少写过，现在又可以排上用场了。
不过这里提醒大家，如果产品确实侵权，应该立即按照规定进行更正，毕竟亚马逊在这方面要求非常的严苛。
因为亚马逊不可能和你一起背侵权的锅，也不可能允许你的产品侵权自家的专利。
二、如何避免产品被侵权投诉
其实只要你在亚马逊售卖东西，都有可能面临侵权的风险，有的可能是有意为之，有的也可能是无意之举。
一般而言，饰品、卡通、魔方、乐高、动漫周边，apple周边产品是被投诉的重灾区。
避免产品被侵权投诉，需要从源头开始把控，选品的时候，就要特别注意这点。
不然，一款卖的不错的产品因为侵权被下架也是蛮心塞的。
『陆』 亚马逊侵权了怎么办
应对措施来
1、当亚马逊通源知卖家存在侵权行为后，卖家要积极应对。
2、浏览内容指南和防伪政策。
3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4、联系知识产权所有人，直接与他们对话，通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人，就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5、提供供应商名单，及与其合同条款。
6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复，那就联系律师帮忙。
8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本，可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA）。
9、写一份行动计划，包括产权所有人同意撤销投诉。
10、如果投诉未撤销，那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为，或证明投诉的不合理性。
11、检查质量管理措施，对员工进行培训，让他们识别易侵权产品和listing类型。
12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
13、向亚马逊提起上诉，并采取以上措施。
『柒』 被亚马逊判定侵权怎么办
应对措来施
1、当亚马逊源通知卖家存在侵权行为后，卖家要积极应对。
2、浏览内容指南和防伪政策。
3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4、联系知识产权所有人，直接与他们对话，通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人，就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5、提供供应商名单，及与其合同条款。
6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复，那就联系律师帮忙。
8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本，可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA）。
9、写一份行动计划，包括产权所有人同意撤销投诉。
10、如果投诉未撤销，那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为，或证明投诉的不合理性。
11、检查质量管理措施，对员工进行培训，让他们识别易侵权产品和listing类型。
12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
13、向亚马逊提起上诉，并采取以上措施。
『捌』 亚马逊遭遇侵权怎么办
知识产权：亚马逊卖家需维护四类知识产权：版权（Copyright）、商标权（Trademark）、发明专利权（Utility Patent）和设计专利权（Design Patent）。换句话说，如果不想亚马逊账号被停，卖家需要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。
出现侵权后，应对措施：
1、当亚马逊通知卖家存在侵权行为后，卖家要积极应对。
2、浏览内容指南和防伪政策。
3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4、联系知识产权所有人，直接与他们对话，通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人，就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5、提供供应商名单，及与其合同条款。
6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复，那就联系律师帮忙。
8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本，可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA）。
9、写一份行动计划，包括产权所有人同意撤销投诉。
10、如果投诉未撤销，那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为，或证明投诉的不合理性。
11、检查质量管理措施，对员工进行培训，让他们识别易侵权产品和listing类型。
12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
13、向亚马逊提起上诉，并采取以上措施。
『玖』 2017年亚马逊上的产品被投诉侵权怎么办
亚马逊账号申诉需要做的几点：
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似到处问来问去，否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定，都会通过邮件形式发给注册邮箱，打开邮箱找到亚马逊官方邮件，如果找不到，看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题，处罚的结果，并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后，内部讨论是不是在违规操作的环节，不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后，组建团队开始申诉，必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。
需要注意的是：1.第一封邮件非常非常非常关键，材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通，否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医，让不专业的人处理，没人真正在乎你的账户能不能回来，从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程，每个账户都有不同的情况，不能模板化处理，有些事情必须承认，有些事情不能承认。