㈠ 我对医院的做法有意见怎么投诉
我对医院的做法有意见,怎么投诉医院有医患科,医患科你可以去上那投诉。
㈡ 有些老百姓存在的违法做法,能否投诉,向哪个部门投诉
那就要看是什么违法行为,不同违法行为的管辖部门是不同的。像往河道乱排污是环境管、乱摆乱卖是城管管、赌博是公安管、走私是海关管、偷税漏税是税务管、欠薪是劳动管等等
㈢ 处理群众投诉的经验做法
一、热情诚恳,给人以亲切感
一般来说,来访群众都是为了解决具体问题而来的。接待人员,一定要善于借助平易近人的神态、和蔼可亲的话语、谦逊温和的语调,来缩短彼此间的心理距离,以赢得来访者的肯定感情和积极配合。上访者各界、各级层人员无所不有。因此,面向上访者讲话,就要根据上访者的不同身份、素质、特点,说些各得其所,尽量得体的话,千万不要说那些千人一腔的“官样话”。如果来访者所反映的问题属于本单位管理范围,在政策范围内又可以解决的,一定要设法帮助解决。即使来访者所提出的要求稍有过高,也要耐心宣传解释有关政策,说明不能满足的理由,通过沟通思想,以求得群众的理解和支持,倘若所反映的问题不属于本部门管理范围,也绝不能敷衍塞责,三言两语把人打发了事。
二、真情实意,给人以诚意
信访接待人员只有跟来访群众推心置腹,才能取得共同性语言,实现双向交流。你实实在在地同来访群众交流思想,群众才愿意把自已的真话、实话、心里话讲给你听,你要是虚情假意或拐弯抹角,人家心里有苦衷也不愿意对你讲,你也无法了解到群众的要求和呼声,所谓真情实意,一是要讲实在话。对于政策上有明确规定的问题,要态度明朗地作出肯定性或否定性的回答,绝不模棱两可,含糊其辞;对进在研究的倾向性意见或不宜公布的内部规定和涉及到检举人、调查人所反映的问题绝不能透露给来访人,更不能把对有关部门在工作配合上的意见在来访人面前流露,以免引起不必要的矛盾。二是表实在态。对未经调查核实的事情,千万不要随意表态。如果来访人急于要你作出实质性的回答,也只能运用“假如事情是这样的话,最好通过什么渠道,采取什么方法去解决”的“假设性”答复,以免造成不应有的后果。三是敢于面对事实不回避问题。对群众来信来访提出的问题,凡是符合法律法规、政策规定的,又有条件解决的必须解决到位,让群众感到我们是实实在在解决问题的,是负责任的。尤其要正确对待集体上访,集体上访人多势众,反映的问题多,而且涉及范围广,处理不当极易发生意外行为。接待集体上访时头脑要清醒,态度要冷静,既不能牵就上访者而满足其不合理要求,更不能因群众有不合理要求而否定其反映问题的合理部分。 如果回避矛盾,只能引起群众反感,加剧对抗心理,形成新的上访。
三、言之有据,给人以信服感
熟悉政策、言之有据,是提高工作效率,做好接待工作的关键。接待人员不熟悉有关政策及其沿革,不把群众提出的具体问题放回到特定的社会政治环境中去进行分析,势必会牵强附会或漏洞百出。要是你的答话不得要领或不足为据,群众又怎么能折服于你呢?如果你能对答如流地道出确切的政策依据来,即使来访者提出的问题一时难以解决,别人也是会心悦诚服,满意而回的。
四、用语婉转,给人以宽松感
言不在直,达意则灵;语不在快,至理则明。接待人员不能不讲究对话策略和语言艺术。在接待中,问话要因人,因事而异。有的可以直截了当地问,有的可以委婉含蓄地问,有的则不应该问。如来访人报告事实真相,请求解决困难时,应循循善诱询问清楚,让其一吐为快;如来访涉及到揭发、控告的,除问明是传闻还是亲见外,还应迂回点拨问明某些需要进一步了解的有关情节;对于个人的隐私密事,是绝不可穷追不舍,打破沙锅问到底,弄个水落石出的。在提出批评意见之前,你不妨给对方一个积极的评价,然后区别不同的情况,该直说的时候开门见山,该婉言的时候婉转含蓄。要是来访人心情不畅,你应特别注意自已的表情、手势和语调,或选择良机,用弦外之音使之领会言外之意;或转换话题,用巧言妙语缓和接待气氛,以免造成僵局。
五、讲究仪态,给人以责任感
接待交谈,接待者要仪表端庄、自然大方、语调和谐、情绪稳定、心胸坦荡。交谈时,要凝神注视对方的脸部表情,专心倾听和摘记来访者的陈述。接待人员不要随便岔开别人的话题或打断别人的陈述,一定要让人把话讲完;不要简单生硬地否定群众的批评意见,即便是不够确切的批评意见。无论批评者的情绪如何偏激,措词如何强烈,也不可感情用事,做出失态的举止来。
㈣ 对公司做法不满去哪里投诉
首先你很有必要真诚的向客户道歉安抚他(她)的情绪!然后详细的了解客户急需解决的问题,了解问题后你一定要告诉客户相关问题公司的处理流程,但在这一过程中,你可以告诉客户你会及时的跟进(讲白了就是取得客户的信任)这一程序可以八仙过海各显神通!!!
总之,你一定要让客户对你有信心,对你们公司有信心!!!
重复一句:态度是关键!!!
分析顾客心理:产品出现问题客户已经是很恼火的,如果态度不好无异于就是火上浇油!!! 一个号的客服态度可以解决很多问题!加强公司客户人员的服务意识也是非常重要的!!!
㈤ 老板做法合理吗。我要投诉老板可行
我认为,您就再等几天拿到工资,再回家。过完春节再找一份新工作。
㈥ 商家的这种做法合理吗可不可以投诉
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费价格应公平公正,《刑法》规定不得强买强卖,因此,你有权利去告他,只需要充分的正剧。
㈦ 怎样投诉执法部门
首先电信诈骗破案相当难,进行电信诈骗的人事前都进行了周密的策划。
二是只要你将钱汇至该帐号,几乎是对方在柜员机前或银行坐等提现。
其实,如果你说的是事实,只是民警不该说此实话,因为基层派出所根本破不了该案,正确的做法是,我们马上按程序办理,但是马上去办理(或移交刑警队),不管是派出所或是刑警队,要想冻结帐户,必须走完相应程序,否则银行不会配合。而期间你的汇款早就提取了,我到过不少地方,看见派出所张贴的反电信支招,报纸上也经常发布预警信息。。。。。。
㈧ 对法院的做法不满,如何投诉法院
看你是对什么做法不满了,一般法院内部会有受理投诉的机构。或者向上级法院以及政法委投诉。
㈨ 如何投诉他们
这是很简单的合同单方违约纠纷.
遇上合同纠纷,解决的途径是通过协商和当地法院起诉.
可是,就你的情况来看,涉及的金额太小了,所以,建议协商解决.不然,用去的费用会远远大于这300元.
㈩ 去哪个部门投诉法院的不合理做法
一是同级纪检监察机关、检察机关以及本法院的内部审判监督部门。
二是上级检察机关以及本法院的内部审判监督部门。