⑴ 作为一名实习护士,与患者出现纠纷应怎样处理
出现纠纷，你要明白，是自己的过失所直接导致的纠纷还是别人的过失导致的纠纷，如果是前者，首先要稳定患者及其家属的情绪，尤其在有家属在的时候，此时不宜慌乱，要以最快的速度搞清楚他们当中谁比较明事理，谁是故意找事，患者此时能否真实表达其意愿，如果能与明事理的家属沟通最好，但前提是其他人不能插话，你可以单独与其沟通，在沟通时一定要表现出诚意，不要说自己如何如何不小心，谁也不理你这个，你所要做的是尽快明白如何补救并迅速作出补救措施，我们都知道，出门在外，有时候为了防止劫匪，都会预留出少额现金，让劫匪尝到甜头后，你的处境会安全得多，所以你一定要在自己能做的范围内，让患者和家属尝到点甜头，或是帮忙打个水啊，或是铺下床单，量个体温测个血压之类的，他们的情绪自然会缓和，问题也会好解决。如果是别人的过错，与患者沟通的时候切记说“不知道”以及露出不耐烦的表情，我要是患者也会看你不顺眼，你可以说，哦，我刚从外面回来，具体的不清楚，我帮你问问吧，随后溜之大吉，鬼才替他问呢，你所要做的是及早脱身，以免陷入麻烦。如果是患者成心找事，或是地痞流氓之类，有动手倾向的，记住，跑，往人多的地方跑。如果你很不幸吃了身体上的亏了，第一赶快去找护士长及科主任，让他们出头解决问题，不要怕把事情闹大，一定要把小病说成大病，再加上医院的帮忙，进行报复性消费，把打人者整个倾家荡产，让他以后动手的时候想起来就肝颤，放心这个时候医院每个人都会帮你，因为他们都不同程度吃过医闹的亏，对这些人可谓恨之入骨。做到以上几点，基本上你就不用担心了。
⑵ 护士在工作中和患者发生纠纷和争执应该怎么办
如果只是发生口角，让护工和护工公司自己解决就行，无非是赔礼道歉和赔偿些精神损失。如果是医疗问题，直接走第三方
⑶ 护士如何应对护理纠纷
协商、调解不行时、向法院提起诉讼，追究医院的法律责任，医院赔偿损失后，根据护理人员的过错程度进行追责的。
⑷ 发生医疗纠纷时护士该如何处理
您的问题很抽象，我就主观性的回复一下吧：
一、如果家属闹事，护士能躲则躲，内好汉不吃眼前亏。容
二、医疗纠纷多涉及病历资料，如果护士在护理记录中存在漏洞，应该马上补上，当然，切忌不可涂改，那样医院会承担不利后果。这也说明护士平时就要注意病历书写的规范，以防患者抓住病历资料的漏洞，来对付医院。
三、护士更重要的是执行好主治医生的遗嘱，因为只要不存在重大过失，即便出了医疗事故，护士操作合理的话，也不会被医院追究责任的。
希望我提供了一些有用的信息给您。
⑸ 护士与患者发生纠纷时护士长应该怎么处理
目的探讨分析护抄理差错的原袭因并制定相应防范措施.方法主动面对患者,争取理解和原谅,及时上报认真分析过失原因,善待护士的过失.结论护士长应注重全面、科学地对护理工作进行管理,注意理解、关心护理人员,营造和谐的工作环境.认真分析原因并制定相应防范措施,正确对待护士的差错,提高护士的操作及应对能力,从而最大限度的减少和避免护士在工作中出现差错.
⑹ 护士如何解决医患纠纷
发生了纠纷后发生差错后，应立即采取积极的补救措施，以减少和消除由于差错造成的不良后果。发生严重差错事故，应努力将差错事故造成对病人的损害降至最低限度，并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作。有关该病人的标本、化验结果、药品、器械、病史记录等，应妥善保管，不得销毁或涂改。对疑似输液、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封；封存的现场实物由科内保管。
平时要注重细节
分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。
加强护患沟通
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。 利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
增强法律意识
增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
⑺ 4作为一个护士，你怎么处理医患纠纷
发生了纠纷后发生差错后，应立即采取积极的补救措施，以减少和消除由于差错造成的不良后果。发生严重差错事故，应努力将差错事故造成对病人的损害降至最低限度，并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作。有关该病人的标本、化验结果、药品、器械、病史记录等，应妥善保管，不得销毁或涂改。对疑似输液、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封；封存的现场实物由科内保管。
平时要注重细节
分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。
加强护患沟通
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。 利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
增强法律意识
增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
⑻ 面试时问：护士应该如何处理医疗纠纷
医患关系最麻复烦的就是医疗制纠纷，作为护士你是没有权利来解决此事情的，如果你遇见此事第一要稳定对方情绪，积极与医院处理此事的专业人员联系，第二，安排他们到专门的地方来交流此事，在病房或医生办公室会影响医院的工作，第三，在听取对方的叙述过程中，对于结论性的东西，尽可能地希望专业人员来回答，医院授权的例外。一般医院的医务处负责此事，他们有一整套运行程序，譬如申请鉴定，专家的回避等等，护士主要是接待，维系稳定是最主要的，凡是涉及到纠纷，一般医患分歧都很大，而且专业性都很强，回答谨慎小心为好。
⑼ 护理纠纷怎么处理
护理纠纷怎么处理？首先到医院领导那里，他应该有专门解决护理纠纷的人员，让他们先来评定，如果不服气。可以向当地的医疗管理部门来申诉