无微笑投诉

① 我当女保安第四天，被业主投诉态度不好，说我没有笑容，说话僵硬，我怎么办

如果想继续做下去那就
改变自己。但凡跟服务
相关的对人的要求都很高，
大家都想被别人尊重，都想
被人高看一眼。一旦他们的
需求被满足了，自然就不会
提那么多要求了。对自己稍微
改变一下不难，能做到说话和气
然后有微笑就足够了。

② 男子发微笑表情包被投诉，微笑表情包的寓意是如何“变味”的

微笑表情包一开始的寓意就只是微笑而已，并没有其他的意思。但是随着社会的发展，科技的进步，我们日常生活中出现了越来越多的表情包，这些表情也是变得越来越丰富了，我们可以选择余地也变得越来越多了。而且这种表情包所能够代表的含义也越来越明确，像是一些，“打你”“爱你”“你真好”等等都可以表现的淋漓尽致。

我们得生活节奏变得越来越快，在很多的时候，我们都非常的劳累，工作也非常的辛苦，也非常的孤单，在面对陌生人的时候都会是微笑的表情，来掩饰自己的尴尬，又或者是在工作中受到上级的批评也会用微笑来应对，即使是心中非常的不服。所以微笑在我们的生活中慢慢的就变成了一种非常负能量的含义。微笑表情包也变成了一个非常负能量的表情包。

③ 企业如何抵制无理客户投诉

当你热情满满接近顾客，为其认真服务时，顾客反而对你提出一些无理的需求。随着消费时代的到来，顾客无论走到哪里都会受到“上帝”般的待遇。
面对顾客的无理需求，应该从情理、规范等方面讲，应该加以拒绝，但碍于人情，或者互相关系的束缚，总是陷于说不出“不”的心理状态之中。其实，当陷入这样的情况时候，可以选择避开对方的光芒，引导顾客走一条双赢的道路。一个优秀的工作者可以一直说“不”，却仍能做成生意。关键在于如何巧妙拒绝，这就要求必须学会拒绝的艺术。
1，先“是”后“非
在服务过程中，有时必须向顾客就某个问题表示拒绝，这时不妨先肯定对方的动机或表白自己与对方一致的主观愿望，然后再以无可奈何的客观理由为借口予以回绝。
2，顺水推舟
在拒绝对方时，以顾客语言中的一点作为拒绝的理由，顺其逻辑得出拒绝的结果。无论是不是挑剔的顾客，一律坚持“顾客至上”一定是错误的行为习惯。对于顾客，没有必要满足其提出的超出合理范围的要求。当顾客提出过分要求时，必须断然拒绝，才能更好地为顾客提供优质服务。过分以顾客为中心，必将承受过多的压力进而影响对正常顾客的态度，直至导致极为不良的后果出现。
3，婉言谢绝
可以从客观方面寻找谢绝的理由，比如自身无法达到满足顾客要求的必要条件。或者可以从公司制定的纪律、条例入手，向顾客说明自己无法打破制约，进行婉言谢绝。
4，笑而不语
“微笑”是世界通用的语言，以笑容与人接近，即使对方的情绪不稳定，但也回因为你的笑容而显得开朗一些，所谓伸手不打笑脸人即是这个道理。当顾客向你提出某种请求时，想拒绝却无法说明原因，也不便向对方多说什么理由，这时微笑不语是最佳选择，它既能缓和紧张的情绪，不使对方难堪，又能避免因言语不周而导致的麻烦，取得“此时无声胜有声”之效。

④ 如何应对投诉

处理好会员和其他客人的投诉，是球会获得一个稳定顾客群的关键之一。 你的会员可能会投诉果岭的状况不佳，可能会和你的维修工人发生争执，甚至可能在你面前挥舞着刚刚被灌溉喷头撞坏的挖起杆要你赔偿，无论发生什么事，其根本原因是什么，会员一旦产生了投诉的念头，他们的怒火都会直接指向管理层和球会，作为球场管理人员，你每天除了要面对繁重的日常工作，还要应对种突如其来的烦心事，你必须拥有沟通的技巧和控制大局的能力，从而避免事件升级。以下就是几点从专家得来的有效建议： 一、你必须表现得专业、镇定。如果在会员的怨气前，你变得像一个小孩一样手足无措，投诉者就会在这次交涉中占有压倒性的主导权，又或者会觉得你没有解决问题的能力而更加愤怒。这并不是要你在投诉者前表现得过分强硬。因为顾客是你的衣食父母，他们的投诉可能就是因为觉得自己不被球会或员工尊重，如果你能在处理投诉的过程中保持对对方的尊重，时刻表现得不卑不亢又能专心致志地聆听对方的问题，那你在这场交涉中便占得了先机。 二、保持微笑。很多服务性行业的企业都会在员工休息室树立一面镜子，每一位员工上班前必须面对镜子练习微笑，这向我们传达这样一个消息：服务性行业（包括高尔夫球会）就是为顾客带来快乐，这种快乐的传递首先体现在前线员工的形象和态度上，就算不是面对投诉，微笑都是对你和你的员工最基本的要求。 三、不要把问题踢给别人。就算遇到的问题超出了你的能力范围，你要做的依然是细心聆听，然后把适当的同事带来为投诉者解决问题，记住，是你去替投诉者找适合的解决人员，而不是让投诉者自己去找某某部门、某某经理。谁喜欢自己想皮球一样被踢来踢去，更何况他已经一肚子怒火。 四、道歉。道歉并不是一位顾客在这件事情上是正确的，你道歉是因为这次不愉快事件为双方的合作关系带来不利的影响。 六、表现出同情但不要投诉者庇护，要让投诉者知道你能明白他的处境和需要；让他们感到真挚的关怀而不是虚情假意。 七、思考你可以做到的解决方法。没有比立刻为投诉者解决问题更易让矛盾化解的，但千万要向会员许下不切实际或不能达成的诺言。 八、做笔记。如果其他人更适合解决这个问题，你的笔记将大派用场。如果顾客被迫向另一个人重复刚才的问题，只会让情况更加糟糕。 十一、履行诺言。将你想投诉者的承诺付诸行动---一件小礼物、一份解决问题的意见书等，让客人觉得自己被重视，这样能有效挽回球会在这次冲突中损失的分数。 十二、让投诉者知道的名字。在整个交涉的开始之前，你应该首先向投诉者表明你的身份；在沟通结束后再次重负的名字和职衔，这样能让顾客觉得投诉有门，而且可以使他们要了解事情进展有联络的对象。 作为服务性行业，顾客的投诉是难以避免的。

⑤ 你见过哪些奇葩的投诉呢

银行柜员。被投诉原因，自己微信提现被收了手续费。。。。

⑥ 谈谈如何在客户投诉处理过程中保持微笑

首先要清楚我们的职责所在，我们是给顾客处理问题，用最好的沟通方式化解顾客的不满情绪，所以，微笑是非常必需的。
其次，我们本身要有良好的心态，相信自己的能力，给自己信心，最大的勇气在于我们敢于面对。
还有，认真倾听是最好的理解方式，让顾客多说，等顾客说完了，他的情绪基本上也就稳定了，这时候我们最好把顾客的要求再简单的复述一遍，让顾客在心里默认自己和他是站在一条战线上的，以至于他不会把矛头对准自己。
最后，相信大部分人都是讲道理的，确实碰上一些蛮横无理的，给他一份公司制度，最好越长越好，先让他看，分解他的注意力，然后再慢慢的给他念与他相关的部分，越是专业越好。 最后我们反客为主，问一些我们公司的制度，他要是知道了，那么问题就解决了，他要还不明白，我们可以反问他，您连我们公司的制度都不清楚，还投诉个屁 。让他自讨没趣。

⑦ 面对客户的投诉应该持什么态度，怎么解决

接受，“客户是上帝”要知道，客户的投诉，很多时候不是空穴来风。要仔细听客户说什么，记住客户所说的，留意那些细节。无论客户说的多“好听”，作为我们，都要以笑容开始，以微笑结束。“细节决定成败”，还要坚持一个观点：有则改之，无则加勉！客户，无论对错，都是我们的客户；我们要予以尊重，以最好的服务对待，客户满意是我们永远追求的目标！！！坚持就是胜利，脸皮放厚点，努力点，成功会在我们的脚下。

⑧ 如何做到微笑服务，避免投诉，有什么见解

多观察客户所需，做为而不多言

⑨ 男子给客户发微笑表情被投诉，除了微笑表情，还有哪些寓意改变的表情

随着微信等社交APP的普及，人们选择用微信来与他人交流的次数更多，但在人们的交流之中，一些如微笑、再见、坏笑等的表情的寓意正在悄悄改变。

首先变化最开始应该就是微笑这个表情了，我们现在理解的微信中的微笑这个表情并不是表示现实中的一些微笑，网络上的微笑表情有着“不开心”，“别惹我”，“呵呵”等等其他的含义，这其实是一种不太想和对方聊天，不太高兴的意思。所以在日常生活交流中可以尝试用其他表情去替代微笑这个表情包，尽量避免出现一些尴尬。

其实现在语义改变的表情包还有很多，比如刀表示最好离我远点，击掌被翻译为祈祷，但是他们的变化都没有微笑的变化那么大，在日常的生活交流中可以注意一下这些小细节。

⑩ 以'微笑”为话题能写哪些题目

一个鼓励的微笑
中国

凉风习习。飘飘的蓝天白云，他们看着地球，微笑着。从考试的日子越来越近，看着云是免费的，我不由得羡慕之情生出：他们看起来更轻松！中考“手”我做的，和其他普通学生，命运总是“主”哎，测试，测试，老师的法宝，分分分，学生的命根。再次考试，我太紧张了。点击看详细母亲的嘴角微微上扬，我无精打采地问：“妈妈，你考不好，那怎么？”妈妈给了我一个甜蜜的微笑：。 “不要有压力，任何情况下，做自己的努力去打球，你必须是太棒了！”点击看详细一个鼓励的微笑，给了我动力。点击看详细同学嘴角微微上扬。她拍拍我的肩膀说; “来吧，你会做，性能好喔！”我给了她一个微笑：“你要加油啊！”她继续笑着说：“一切工作在一起，我祝你成功。”点击看详细一个鼓励的微笑，给了我信心。点击看详细老师的嘴角微微上扬。还是那个笑容，刚入学时完全一样：“良好的工作，克服困难，摆脱够打了对手”我点点头，微笑着走了出来。点击看详细一个鼓励的微笑，给了我一个目标。点击看详细监考老师嘴角微微上扬，解决检查了火药。他说：“不要紧张，相信自己，发挥出最高水平。”我静静地思考问题，解决问题数字和有序的方式记一字排开。点击看详细一个鼓励的微笑，让我平静。点击看详细最后，结果就出来了。我在数学和英语成绩不错，但语言成绩 - 不辜负我的期望，与预期结果差距较大，我不禁感到失望，有点气馁，我真的很讨厌自己的语文成绩没没有进展。然而，一个鼓励的微笑的出现在我的面前，再三对我说：。 “不要气馁，不要难过学习，以及下一个”点击看详细是的，我带着微笑出发，将携带一个微笑收获。还有那些微笑鼓励谁，支持，我会的力量，信心，目标和从容帆船。 “长风破浪会有时，驶向大海。” “沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。”有鼓励留下来，我一定会再回来的成功。