七个工作日内
依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理:
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;
(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
(三)已经工商行政管理部门组织调解的;
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
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《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十七条 工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
第十八条 调解由工商行政管理部门工作人员主持。经当事人同意,工商行政管理部门可以邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。
第十九条 工商行政管理部门的调解人员是消费者权益争议当事人的近亲属或者与当事人有其他利害关系,可能影响投诉公正处理的,应当回避。
当事人对调解人员提出回避申请的,应当及时中止调解活动,并由调解人员所属工商行政管理部门的负责人作出是否回避的决定。
第二十条 工商行政管理部门实施调解,可以要求消费者权益争议当事人提供证据,必要时可以根据有关法律、法规和规章的规定,进行调查取证。
除法律、法规另有规定的,消费者权益争议当事人应当对自己的主张提供证据。
第二十一条 调解过程中需要进行鉴定或者检测的,经当事人协商一致,可以交由具备资格的鉴定人或者检测人进行鉴定、检测。
鉴定或者检测的费用由主张权利一方当事人先行垫付,也可以由双方当事人协商承担。法律、法规另有规定的除外。
第二十二条 工商行政管理部门在调解过程中,需要委托异地工商行政管理部门协助调查、取证的,应当出具书面委托证明,受委托的工商行政管理部门应当及时予以协助。
❷ 怎样向工商行政管理部门投诉商标侵权行为
1、诉一般应采取书面形式,写明有关情况并提供相关证据,如侵权嫌疑人名回称、地址,涉嫌侵答权行为的发生地,涉嫌侵权的商标标识或者物品(照片、影印资料)等等。同时,投诉人也可以通过电话向工商行政管理部门投诉。
2、册人向工商行政管理部门投诉,请求保护其商标专用权的,应当递交书面投诉申请,同时附送其有效的证明材料,具体包括:
一是投诉书(包括投诉对象、投诉事项及要求、权利人或投诉人联系方式)。
二是商标权利人权利状况(商标注册证明)。
三是商标实际使用图片(包括权利人自己商标实际使用图片,被投诉人商品商标实际使用图片)。
四是涉外商标的,按照规定出具相应的公证、认证材料。
五是对查获的涉案物品,工商行政管理部门可以要求权利人(含有授权的代理人)对涉案商品是否为权利人生产或许可生产的产品提供辨认意见。
❸ 工商投诉处理完成多久
日内告知
相关法律规定:有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日版起七个权工作日内,予以处理并告知投诉人。同时,作了限定,一是符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;二是不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
❹ 商标侵权被投诉,工商局立案调查,工商局罚款是多少
这几天美国对中兴通讯(31.310, 0.00, 0.00%)的“一芯封喉”让国人知道了专利、技术的厉害!然而,一家日本企业早在中美贸易战前就在用专利诉讼阻击我国一家拟上市高科技企业。我国这家拟上市企业就是广州方邦电子股份有限公司,如果IPO审核通过,将登陆深交所创业板。 我们先看一下方邦电子是做什么东东的。 方邦电子主营业务为电子薄膜材料产品的研发、生产及销售,专注于提供电子薄膜材料产品及应用解决方案。 公司的核心产品为电磁屏蔽膜,其他产品为导电胶膜。 方邦电子的前身方邦有限,成立于 2010 年 12 月 15 日,于 2015 年 12 月 23 日整体变更为股份有限公司。成立至今7年取得了较快的发展,2014年、2015年、2016年及2017年1-6月,公司营业收入分别为1亿、1.3亿元、1.9亿元及0.98亿元,扣非归母净利润分别为3107万元、4330万元、7698万元及3747万元。 招股说明书披露行业竞争情况,日本拓自达在2000年首先开发出电磁屏蔽膜,12年后,方邦电子也成功开发出具有自主知识产权的电磁屏蔽膜产品。而电磁屏蔽膜正是方邦电子最核心的产品,占公司90%以上的收入来源。 拓自达创建于 1945 年,总部位于日本大阪。拓自达以电线、电缆业务为基础,逐步发展到通信、电子及光电等新兴领域,特别是在电子材料相关的功能性材料领域有较大技术优势,其所开发的电磁屏蔽膜产品被智能手机等电子设备广泛使用。 然而,在方邦电子2016年6月16日报送IPO材料6个月后,第一竞争对手拓自达(即原告大自达电线股份有限公司)即于2017年1月6日发起专利诉讼阻击,起诉于广州知识产权法院,起诉发行人侵害其专利权号为 200880101719.7 号的发明专利“印刷布线板用屏蔽膜以及印刷布线板”, 并提出如下诉讼请求:(1)判令被告(方邦电子)立即停止侵害原告第 200880101719.7 号发明专利权,包括但不限于停止制造、销售、许诺销售侵害原告专利权的印刷布线板用屏蔽膜,并销毁专用于生产侵权产品的设备和模具,以及销毁所有库存侵权产品; (2)判令被告(方邦电子)就其侵权行为向原告支付侵权赔偿,该侵权赔偿包括原告为制止侵权行为所支付的公证费、调查费、律师费等合理费用,共计人民币 2050 万元;(3)被告承担本案诉讼费用。 2017年4月27 日,拓自达向广州知识产权法院提交《变更诉讼请求申请书》,请求将原起诉状中第二项诉讼请求变更为:判令被告就其侵权行为向原告支付侵权赔偿以及原告为制止侵权所支付的合理费用,共计人民币 9272 万元。 两项诉讼请求还是很厉害的,第一项“停止制造、销售、许诺销售侵害原告专利权的印刷布线板用屏蔽膜,并销毁专用于生产侵权产品的设备和模具,以及销毁所有库存侵权产品”,如果拓自达胜诉,对方邦电子无疑是灭顶之灾,直接关闭清算的命运。 2017 年 7 月 21 日,广州知识产权法院作出判决,驳回原告拓自达的全部诉讼请求,并由原告拓自达负担本案案件受理费 505400 元。 截至本招股说明书签署日,拓自达已向广东省高级人民法院提起上诉。 虽然一审方邦电子胜利了,但二审结果还没有出来,给方邦电子的IPO审核增加了巨大的不确定性。万一二审判决支持拓自达的诉讼请求呢?在二审判决出来之前,发审委员能让这家企业过会吗? 即使二审驳回拓自达的诉讼请求,方邦电子是否可以高枕无忧了呢?也不是,从法律上来说,只要使用了方邦电子产品的终端产品如智能手机在美国或日本销售,拓自达仍然可以在美国或日本提起专利侵权诉讼。 这个专利侵权诉讼中,对方邦电子很不利的一点是,诉讼发起人日本拓自达是这个产品技术的原创发明人,而方邦电子是拓自达发明后12年才拥有这个技术,难免让人猜测方邦电子侵犯了原创人拓自达的专利技术。 技术密集型公司都把专利作为保护自己、打击对手的重要武器。国际知名企业英特尔、微软、高通、苹果、波音等都拥有强大的律师团队时不时针对竞争者、挑战者发起专利诉讼。我国的一些技术企业这几年也学会了专利战这一招。据传,去年12月上旬通过发审委审核的一家深圳公司至今未拿到IPO核准批文,原因就是被一家公司起诉专利侵权。
❺ 我的商标被侵犯了,像工商投诉处理的多长时间,
根据《商标法实施条例》的规定,对侵犯注册商标专用权的行为,任何人可以向侵版权人所在地权或者侵权行为地县级以上工商行政管理部门投诉或者举报。
投诉一般应采取书面形式,写明有关情况并提供相关证据,如侵权嫌疑人名称、地址,涉嫌侵权行为的发生地,涉嫌侵权的商标标识或者物品(照片、影印资料)等等。同时,投诉人也可以通过电话向工商行政管理部门投诉。
商标注册人向工商行政管理部门投诉,请求保护其商标专用权的,应当递交书面投诉申请,同时附送其有效的证明材料,具体包括:一是投诉书(包括投诉对
象、投诉事项及要求、权利人或投诉人联系方式);二是商标权利人权利状况(商标注册证明);三是商标实际使用图片(包括权利人自己商标实际使用图片,被投
诉人商品商标实际使用图片);四是涉外商标的,按照规定出具相应的公证、认证材料。另外,对查获的涉案物品,工商行政管理部门可以要求权利人(含有授权的
代理人)对涉案商品是否为权利人生产或许可生产的产品提供辨认意见。工商行政管理部门对商标注册人投诉的案件立案处理后,应当将处理结果告知投诉人。
❻ 工商局稽查队接到商标侵权投诉书后要在几天内办理并给予反馈
工商局复办理商标侵权具体时制间
(一)立案时限。《北京市工商行政管理局关于进一步规范行政处罚行为强化行政处罚公开的若干意见》(京工商发〔2003〕156号,以下简称《意见》)规定,属于举报、投诉以及消费者申诉的案件,应当自接到举报、投诉、申诉之日起5日内进行核实,经核实符合立案条件的,要在3日内办理立案手续。
(二)不予立案的投诉,应当通过书面或口头的方式明确答复投诉人并说明理由。 (三)办案时限。《意见》规定,各分局作出行政处罚的案件,应当及时调查并收集证据,在规定的时限内结案。属于一般程序立案的案件,如已实施了强制措施,采取扣留、暂扣物品或加贴封条的,应当自立案之日起2个月内结案;需要内查外调较为复杂的案件,应当自立案之日起3个月内结案;需要内查外调重大复杂的案件,应当自立案之日起6个月内结案。上述案件确有特殊原因,在规定时限内不能结案,需要延长办案期限的,办案机构应当在届满前提出申请,说明理由,报告主管局长,经主管局长批准后方可延长期限(延长期一般不得超过1个月)。
(四)结案后,要及时向案件投诉人送达行政处罚决定书。
❼ 工商局办理投诉一般多久能出结果
工商部门核对无误后一般会先做出行政强制措施通知,同时封存侵权产品。如果对方对强制回措施有异议,可答以在收到通知后的60个工作日内向作出行政强制措施通知的上级工商部门申请复议,或者在90日内直接到法院提起行政诉讼。因此,顺利情况下,一般需要4个月左右才能出来结果。
❽ 工商局立案查处侵犯商标权的期限
15日内。
商标专用权保护的行政途径:对侵犯注册商标专用权的行为,被侵内权人可以向县级以上容工商行政管理机关投诉,请求工商行政管理机关对侵权案件进行查处。工商行政管理机关对尚未构成犯罪的侵权案件作出行政处理,对涉嫌构成犯罪的侵权案件移送司法机关追究侵权人的刑事责任。当事人对工商行政管理机关的处理决定不服的,可以自收到通知15日内向人民法院起诉。期满不起诉又不履行的,由有关工商行政管理机关申请人民法院强制执行。
商标侵权的行政投诉,根据《商标法》的规定,对侵犯注册商标专用权的,任何人可以向侵权人所在地或者侵权行为地县级以上工商行政管理机关控告或者检举。