⑴ 合同签订即日起不得投诉,那当天 还可以投诉吗
诉权、投诉权、举报权等相关权利都是共鸣依法享有的权利,这种权利是法律赋予的,个人不能承诺放弃。
一般有法律顾问的单位还会在和解协议中跟上一条,“双方就XXX事宜已经达成了一致意见,双方均不向对方承担任何非本协议内约定的其他责任和义务”。
在这种情况下,消费者依然有权去举报、投诉、起诉,法院以及相关行政部门也会受理,但是!
在受理之后,企业拿出消费者签订的这个文件之后,法院一般会认定双方已经就此件事情达成了一致意见,消费者再次投诉、起诉的情况属于违反自己的承诺,一般就不会继续支持消费者的要求了。
当然,如果商家的违法行为很多,消费者还是可以向相关部门提起其他协议里面没有提到的违法行为的赔偿要求的。
⑵ 投诉电信协议能取消吗
能不能取消,需要看你的投诉合不合理,有没有相关的依据。只要是正当要求,一般都能成功。但是电信的协议,往往有很多你没注意到的内容,会给你带来很多的不利因素。
⑶ 自行已协商签订协议的消费者投诉能不能受理
消费合同是指消费者为了生活需要,在购买商品或接受服务过程中与经营者达成的明确相互权利义务关系的协议
它具有以下几个法律特征。
第一,消费合同的当事人一方是消费者,另一方是经营者。消费合同是消费交易的法律形式,其合同一方必须是消费者,即为了生活需要而购买商品或接受服务的人,消费者在一般情况下,为个体社会成员,但并非只能是一个人;经营者即以营利为目的而向社会提供商品和服务的人,他可以是个人,也可以是经济组织以及其他社会团体,甚至国家机关。经营者双方签订的合同不属消费合同,同样,消费者之间签订的合同也不属消费合同。
第二,消费者签订消费合同的目的是为了满足生活需要。作为消费合同主体一方的消费者,其签定合同是为了获得其自己或家庭中需要的各种商品或服务,或作为礼物赠送给其他人,以满足他人的生活需要,而不是为了转手获取利润。因此,同一个人,即使其购买的商品相同,但若其购买商品的目的不同,其合同的性质亦不一样,用于生活消费的,则为消费合同,为了经营获利的,则为非消费合同。
第三,消费合同是双务合同。它以消费者一方支付货币,而经营者一方提供商品和服务为基本内容。而且,在消费合同中,货币从消费者一方流人经营者一方,而作为合同标的的商品或服务则从经营者一方流向消费者一方,是合同交易过程中利益转移的一般形式。通常情况下,在消费合同中,负有特征给付义务的当事人始终是经营者,消费者始终为一般给付(货币支付)的义务人。所以,收购合同等不具有此种价值与使用价值对流关系的合同,亦不属消费合同。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。
⑷ 向消费者协议投诉有哪些步骤需要什么
一、投诉方式:消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
4、 具体的投诉请求;
5、投诉的日期。
二、一般情况下,投诉到解决问题的流程包括以下几个步骤:
A、商家自行处理投诉的流程
1、消费者发起投诉;
2、记录或查看投诉内容,详细记录客户投诉的全部内容:如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等;
3、判断投诉是否成立:在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。
4、确定投诉处理责任部门:依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。
5、责任部门分析投诉原因:要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。
6、公平提出处理方案:依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。
7、提交主管领导批示:针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出批示。根据实际情况,采取一切可能的措施,尽力挽回已经出现的损失。
8、实施处理方案:处罚直接责任者,通知客户,并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚,依照投诉所造成的损失大小,扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。
9、总结评价:对投诉处理过程进行总结与综合评价,吸取经验教训,并提出改善对策,从而不断完善企业的经营管理和业务运作,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。
B、消费者协会、质监部门、媒体等处理投诉的流程是:
1、消费者投诉;
2、向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。
3、超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到办结为止;
4、对内容复杂、争议较大的投诉,直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
5、对涉及面广、危及广大消费者权益的,或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。
⑸ 给消费者协议会的投诉信怎么写
首先要明确,不同类型的投诉问题的差异还是不小的,通常都要写清投诉人的姓名、地址、邮编、电话号码;被投诉方的单位名称、详细地址、邮编、电话号码;投诉事件经过及有关凭证、材料。
推荐个范本给你哦.
给消费者协会的投诉信----看看开发商对业主的欺诈!!
过客评论 2001-10-19 08:09:24 发表于焦点房地产网-谈房论市-怡美家园论坛
北京市及海淀区消费者协会:
我们是海淀区安宁庄西路15号怡美家园的业主,我们对本小区中的会所问题及售房合同中所述的外窗为中空窗的问题向你们投诉。
自2000年6月怡美家园项目开始销售一期工程的期房以来,开发商北京宏大兴业房地产开发有限公司及销售商成业行一直向我们描绘着这个项目的高雅的品质及美好生活环境,在怡美家园售楼处的沙盘上和大量散发的广告中都特别强调了怡美家园有一个完善的休闲娱乐设施,广告中明确写着:“4300平方米大型综合会所,以及户外健身、娱乐设施。温水室内游泳池、医疗保健室、健身房、棋牌室、乒乓球室、餐厅、室内儿童游乐场、超市”等,这个会所是该楼盘的销售亮点;今年该项目还被评为北京市的甲级A类住宅。
2001年3月一期入住后,在会所装修时却把泳池填盖了。今年9月会所又贴出了写字楼商务中心的招租广告。我们认为会所的招租说明它的性彻底改变了,开发商宏大兴业和销售商成业行在售房的过程中有欺诈行为,是对购房人利益的侵害;就这一情况我们询问了开发商,他们的回答是:作为开发商与土地方合作的基本条件小区会所以抵账的方式卖给了土地方煤炭四厂,即产权归煤炭四厂,并由其独立经营。由于会所处在小区的中心位置,会所成为对外经营场所不能保证开发商所说的小区封闭式管理,监控与保安措施也形同虚设,小区的安全成为一个突出问题。在会所问题还没有搞清楚时, “十一”期间开发商又与煤炭四厂串通,利用节假日期间在会所周围圈出比会所占地面积大出至少三倍的土地建起了围栏,这严重影响了小区的绿化、停车位和景观。
我们国家是法治国家,开发商的行为要有法律的约束,我们的利益要有法律的保护。宏大兴业公司在销售过程中所承诺的会所功能被煤炭四厂的办公楼取代是对我们的误导和欺骗。开发商还拒不说明公摊面积的详细内容。根据消法中有关消费者知情权的规定,购房人花在公摊面积上的几万元,有权知道这其中的细节,我们要求开发商公布公摊面积的细节。会所是居民小区中的文化、娱乐、健身场所,是精神文明建设的基地 ,会所性质的改变是否符合小区基层文明建设的要求?是否符合党中央提出的三个代表的精神?国家对小区中的公建设施有规定,我们要求开发商按照规定办。
在我们的合同中明确写着“外窗为高级节能塑钢中空窗”,但交付使用的房屋外窗只是单层玻璃或是双层玻璃,没有按合同执行。虽然开发商做出了补偿姿态,但补偿金额与实际情况相差太大,开发商不应该单方面做决定,要维护合同的严肃性,双方应在平等的地位上协商,开发商要诚心诚意地给业主倍偿。
怡美业主联合会
2001年10月15日
⑹ 投诉状如何写
一、投诉状的书写要求
1、标题开头应写“投诉状”.
2、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。
3、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
4、投诉的事实与理由。
5、具体赔偿要求。
6、最后是投诉人在右下角签名和日期。
7、附证据清单,与事实有关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外,投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在投诉过程中提供新证据。
二、投诉状书写的注意事项
第一,基本要素一个都不要少,一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等,简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决,哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。
第二,重点要突出,篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点,尽量简明扼要,最好是在一至两页纸的篇幅内,把最想说的话说出来,让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题,她只用了不到100字的篇幅,另附一张收费单据(复印件)就把情况反映清楚了。
第三,尽可能提供证据,让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据,让人觉得你投诉的内容真实可靠可信,更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有:各种单据、证件、合同(协议)书、批文(批字、签字)、判决(裁定、鉴定)书等等。注意:邮寄或传真时只用复印件,原件自己保存好。
第四,注意时效,及早投诉。有好多事情是受时间限制的,如果超过规定期限(比如合同规定的期限、法律规定的时效),再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早,要讲究时效。
报社接到读者来电来信来访后,有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类,可以公开见报的派记者采访报道,不便见报的编写成“内参”或“读者来信摘编”或转办。总之,报社会想方设法为你排忧解难。另外,我们在处理读者投诉问题过程中,不许工作人员收取读者任何钱物,一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码,注意保护投诉人。
⑺ 不得向任何行政机关投诉协议约定有效吗
这种协议一定是欺诈性的
⑻ 餐饮投诉双方达成一致协议怎么写
就照着你们双方的意愿来写,最后签上双方的名字,写上日期,然后摁上手印儿,必要的时候可以请第13人做一个见证,这样的法律效率会更高。
⑼ 向劳动局投诉书的范本
劳动保障监察投诉书格式
劳动保障监察投诉书(格式)
呼伦贝尔市劳动保障监察支队
投诉人姓名: 性别: 年龄: 工作单位: 工作单位住址: 家庭住址: 联系电话:
被投诉单位名称 : 法人代表(负责人)姓名: 性别: 年龄 : 单位地址 : 电话号码:
事实与理由:
包括:投诉人工作期间; 工作地点; 工作内容; 是否订立劳动合同; 劳动合同期限(自何时至何时); 劳动合同约定事项(如工资如何支付等); 用人单位与劳动者对违法事实是否存在争议; 劳动者工作中是否存在违反劳动保障法律法规及用人单位规章制度的行为,是否给用人单位造成经济损失; 劳动者何时发现用人单位在何方面侵害自己的合法权益。
为维护合法权益,特请劳动监察部门协助,纠正用人单位违法行为。
投诉请求(要求用人单位履行何法定义务):
1、
2、
3、
以上所述情况属实,如有编造,愿承担法律责任。
投诉人姓名:
年 月 日
投诉证据:A4纸、内容清晰
1、举报人身份证复印件 2、劳动合同(劳动协议)复印件
3、证明人身份证复印件及证言材料 4、其他证据材料及来源
⑽ 消费者协议内容是什么 什么样的情况下可以投诉
消费合同是指消费者为了生活需要,在购买商品或接受服务过程中与经营者达成的明确相互权利义务关系的协议
它具有以下几个法律特征。
第一,消费合同的当事人一方是消费者,另一方是经营者。消费合同是消费交易的法律形式,其合同一方必须是消费者,即为了生活需要而购买商品或接受服务的人,消费者在一般情况下,为个体社会成员,但并非只能是一个人;经营者即以营利为目的而向社会提供商品和服务的人,他可以是个人,也可以是经济组织以及其他社会团体,甚至国家机关。经营者双方签订的合同不属消费合同,同样,消费者之间签订的合同也不属消费合同。
第二,消费者签订消费合同的目的是为了满足生活需要。作为消费合同主体一方的消费者,其签定合同是为了获得其自己或家庭中需要的各种商品或服务,或作为礼物赠送给其他人,以满足他人的生活需要,而不是为了转手获取利润。因此,同一个人,即使其购买的商品相同,但若其购买商品的目的不同,其合同的性质亦不一样,用于生活消费的,则为消费合同,为了经营获利的,则为非消费合同。
第三,消费合同是双务合同。它以消费者一方支付货币,而经营者一方提供商品和服务为基本内容。而且,在消费合同中,货币从消费者一方流人经营者一方,而作为合同标的的商品或服务则从经营者一方流向消费者一方,是合同交易过程中利益转移的一般形式。通常情况下,在消费合同中,负有特征给付义务的当事人始终是经营者,消费者始终为一般给付(货币支付)的义务人。所以,收购合同等不具有此种价值与使用价值对流关系的合同,亦不属消费合同。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。
投诉形式:
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。