酒店消费侵权案例

『壹』 酒店侵权责任的含义

纵观整部《侵权责任法》，第37条与酒店行业的关系最为密切，“宾馆、商场回、银行、车站、答娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”
《侵权责任法》第37条分为两款，第一款明确指出了包括宾馆在内的公共场所的管理者或者群众性活动的组织者应当尽到一定的“安全保障义务”，否则将要承担侵权责任。第二款则规定了在第三人，及酒店人员以外的其他人在酒店范围内实施了侵权行为时，酒店经营者如果没有尽到“安全保障义务”，则仍需要承担相应的“补充责任”。

『贰』 恶性消费侵权案件的典型案例

统计显示，预付卡消费已逐渐成为服务消费投诉的热点。2008年市消保委共收到消费者有关预付卡的投诉4049件，比2007年的3554件同比上升了14%。工商部门12315热线所受理的消费者申（投）诉同时显示，有关此类预付费式消费的问题一直呈上升趋势。主要反映在以下四个方面：经营者销售消费卡后突然停业关门，不知去向；店方易主，接收者拒绝消费者继续使用原消费卡，且不负责退还卡内储值余额；经营者为促销，一味宣传消费卡的优惠折扣，不提使用限制和范围，消费者购卡后使用时发现优惠幅度“缩水”；经营者借售卡之机，向消费者推销劣质商品。
从消费者反映的情况来看，预付性消费投诉大量集中在美容美发、健身、洗浴、洗染、餐饮等服务行业。投诉的问题主要反映企业变更店名后拒绝履行约定、营业终止后消费者无法得到退款、违反约定、降低服务质量、不兑现承诺、携款“蒸发”等。
预付性消费
【案例1】盛吉宝利士更名后用卡难
自2008年11月以来，消保委陆续收到29位消费者投诉，反映他们在上海海兰云天花园式浴场办理了“充值消费卡”，该浴场于2008年10月初重新装修后更名为“阿狄丽娜国际会所”，当他们再次前往店内消费时，却被告知原消费卡不能继续使用，必须再充值1000元更换新卡。原本只需支付20元或38元浴资的基本洗浴项目也被取消了。据消保委调查，上海盛吉宝利士酒店管理有限公司自2007年9月起经营管理上海海兰云天花园式浴场，2008年初对浴场进行装修，重新开张后更名为阿狄丽娜国际会所。在此期间，公司的注册信息未发生变化。最终，经消保委调解，公司同意免费为消费者转卡或调换等额浴资券。
【案例2】翔虹雅美发卡换东家要加钱
高小姐等5名消费者向消保委反映，他们在上海翔虹雅美容美发有限公司办理了美容美发卡。该美容店于2008年10月重新装修后改换门庭，从原来加盟的一家美容美发有限公司改为加盟另一家美容美发有限公司。当消费者持原来办理的美容美发卡到店内消费时，却被告知原卡需再充值才能转卡继续使用。经消保委调解，最终上海翔虹雅美容美发有限公司同意为消费者免费转卡。
【案例3】柯达冲印店“优惠承诺”不优惠
高小姐等5名消费者向消保委反映，他们在上海翔虹雅美容美发有限公司办理了美容美发卡。该美容店于2008年10月重新装修后改换门庭，从原来加盟的一家美容美发有限公司改为加盟另一家美容美发有限公司。当消费者持原来办理的美容美发卡到店内消费时，却被告知原卡需再充值才能转卡继续使用。经消保委调解，最终上海翔虹雅美容美发有限公司同意为消费者免费转卡。
【案例4】吉谷商贸提货时水果变茶叶
高小姐等5名消费者向消保委反映，他们在上海翔虹雅美容美发有限公司办理了美容美发卡。该美容店于2008年10月重新装修后改换门庭，从原来加盟的一家美容美发有限公司改为加盟另一家美容美发有限公司。当消费者持原来办理的美容美发卡到店内消费时，却被告知原卡需再充值才能转卡继续使用。经消保委调解，最终上海翔虹雅美容美发有限公司同意为消费者免费转卡。
友情提醒
购买预付卡谨记5点
为了预防消费者利益受损，工商部门特别发出“3·15”消费预警，希望消费者在选购预付卡时多加谨慎。工商局有关负责人提醒说，广大消费者在进行此类预付消费时，务必牢记五点：
一是根据自身的实际需要购买预付卡，金额较大的更要谨慎，不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险；
二是在办卡前要考察经营者的信誉和经营状况，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者；
三是在购买消费预付卡时，事先详细了解卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节，不可轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议；
四是对一些金额大、时效长的卡，定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”缺失；
五是办卡时勿忘索要发票、保留相关协议，以备发生消费纠纷时投诉有据；一旦遇到商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，及时向公安机关报案。
法律专家也同时呼吁，要加快立法进程，尽早制定规范预付卡经营行为的地方性法规，建立起预付卡的登记备案制度，并通过第三方监管、行业保证金、强制性保险、股东连带责任等做法，加强对预付卡的风险控制。
相关行政部门则表示，将进一步加大对市场的监管力度，依据有关法律法规的规定监督预付卡经营行为，及时查处违法行为，调解处理消费纠纷。他们提议，综合运用经济、行政和法律的手段“多管齐下”，发挥出行业自律、行政监管、社会监督相结合的综合作用，推动预付卡消费模式逐步走向规范，让消费者获得真正价廉物美而又有信誉保证的商品和服务。

『叁』 十万火急求酒店侵权一说！

1、证件、备案一块，你朋友没有如何的法律问题~（如果人家动用关系找茬啥的，另当别论）

2、好评不好评的，这是顾客的评价行为，消费者心里有杆秤，天平倾向于谁只会由入住体验决定，你们不构成侵权。

3、对方公司没有权利没收你们工具，涉嫌影响你们的正常经营活动，扰乱金融秩序。情节严重的，可以报警

4、租房合同没有认为问题（除非买房业主和开发商的房屋购买合同有什么限制性规定，这种可能性太小）

5、你们遇到的问题，其实就是激烈的竞争。都在一个地方经营同样的项目。做好长期抗战的准备吧

『肆』 关于酒店侵权的问题。。。。。

你和酒店的协议是有效的，即你们之间已经成立了合同关系。
但现在酒店明确了不履行合同义务，则根据合同法“第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”

根据你的叙述，你们之间只约定了定金500元，事先没有约定违约金。所以你无法要求获得违约金，根据“合同法第一百一十五条收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”因此酒店双倍返还你定金是符合合同法规定的。你无法再要求提出其他经济赔偿。 (刚看到你的补充，那么根据合同法，酒店应该双倍返还定金，即给你2000元。）

此外，你提到的关于提出精神赔偿，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条 自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。

如果你有证据能证明你有属于前叙法条中的其中一项，则可以提起精神赔偿。（注意需要有证据证明。）
但从你的简单叙述来看，我觉得酒店的违约行为不属于提起精神赔偿的范畴。

『伍』 消费者权益保护案例分析

1、要承担责任，依据《侵权责任法》第37条；
2、李四可以要求精神损害赔偿。

『陆』 酒店侵权怎么起诉

酒店侵权，你可以先到工商部门和旅游管理部门去进行维权处理。如果得不到你的要求和满意的话，你可以到行政部门去进行维权起诉，但你一定要有充分足够的证据。并把证据保护好，不要让自己你受到损失。

『柒』 酒店侵权怎么怎么起诉

由于您没有说具体复的哪类侵权制，所以下面就笼统地讲几点：

首先，确定侵权性质。比如，发现酒店内装多个偷拍摄像头，那么您可以向公安部门举报，由相关部门处理。

其次如果是民事侵权。您需要对

1、侵权行为 2、损害后果3、行为与结果的因果关系，进行举证。

起诉的话，需要准备如下材料：

1. 起诉状（列明：你方基本信息、酒店基本信息、诉讼请求、事实与理由）
2. 你方的身份证复印件，如果委托律师代理，还需要提交授权委托书。
3. 证据材料（法院受理后，会给你相关材料，用证据目录形式把证据排列好）

最后，以上只是笼统地讲，如果需要更多滴咨询，请私信我。谢谢理解。

『捌』 五五普法考试 侵权责任 案例 酒店，斗殴

1、张三的医药费由李四承担，李四如果无力承担，则酒店承担相应的补充赔偿责任。
2、李四和王五的行为属于共同危险行为， 二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为，其中一人或者数人的行为造成他人损害，能够确定具体侵权人的，由侵权人承担责任；不能确定具体侵权人的，行为人承担连带责任。