买户被投诉

『壹』 被买家投诉会怎样处理

1，面对买家的投诉，无论是谁的责任都要相互理解，理解是化解矛盾的良药。卖家要学会为自己的顾客着想。面对顾客的投诉不管问题出在哪里，都要先真诚地向顾客道歉，不要和顾客吵吵闹闹的相互推卸责任，这样更会激发顾客的火气。好的态度或者能帮助你免去不必要的投诉。
2，其次，顾客在投诉的时候心里肯定有怨气。所以卖家要做的首先是要让顾客的心情平静下来，耐心的倾听他们心中的不满。当耐心地听完了顾客的倾诉与抱怨后，卖家要真诚的给买家解释和道歉，让买家得以理解你。买家投诉你，无非是因为他对所购买的商品或者是服务不满意了，所以卖家要首先分析顾客投诉是出自哪个方面。然后针对问题，适当的给买家一些补偿让他们撤诉。
3，另外，最重要的一点无论顾客投诉你是为了什么都不要推卸责任，把一切过错都推到顾客身上，这样只能使事情变得更坏。
4，当解决了买家的投诉后，要及时的询问买家对于卖家所做出的解决方案是否满意，如果满意希望他们能及时撤诉。如果买家仍是不满意，还可以想其他的办法来解决题解决，但是千万不要推卸自己的责任。知道我们这次的不足之处好好的做出反思，以免下次再犯。

『贰』 遭到淘宝买家恶意投诉怎么办

亲。。这个是假的啦，
你是不是刚开了一个虚拟的充值店铺？
一开始就有人来充值，而且是大面值的，
然后买家会说付不了款，发一个连接给你。
一个劲的催你手动帮他充值，而且买家的信息要么是新号要么是保密。
其实这些都是骗子的手段。那个“消费保障投诉中心x018”也是那个骗子的同伙。
不必理财就是了，如果他投诉你，你只要上传有效凭证，解释下就好了，
淘宝客服会处理的。没什么大事的。我刚开的时候也遇到过。
希望能帮助到你，请采纳哦。。。

『叁』 淘宝买家被投诉会受到什么处罚

买家被卖家投诉，淘宝客服会进行查实，然后要根据看投诉内容来进行相应的处理。如果淘宝客服判定你是无责的，对你是没有影响的。你可以上传你购买的物品的质量图，客服判定你赢了的话，那个评价就不会删，如果是恶意评价，客服就会删了你的评价。

如果淘宝判定你是恶意评价后，你受到的影响有：

1.买家和卖家可以进行协商，如果买、卖双方协商成功，则卖家可以“撤销”投诉。或者，若5天内，被投诉方已申诉，评价双方由于误会造成的差评，一经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，投诉也可被“撤销”。

2.如果评价中涉及污言秽语，辱骂，违反“和谐社会”精神风貌的言语，一经核实，删除此评价，对评价方作警告30天，限制发布商品1天，限制购买商品1天，取消评价权。

3.如果被投诉方是利用评价来打击同行业卖家，一经核实，删除此评价，对评价方作警告90天，限制发布商品3天，限制购买商品3天，取消评价权。

4.被投诉方履次违规，情节严重，投诉作警告永久,并限制发布商品14天，限制购买商品14天，取消评价权。

如果个人对判定有疑议或者异议，可以进行申诉，可以提取当时和卖家聊天的记录或者拍下当时的你收到的商品原图上传给拍拍客服投诉中心。

(3)买户被投诉扩展阅读：

若买家被卖家投诉，买家可以保留所有的证据，无论是快递单还是物流号，以及收到商品时商品的损坏问题图，与淘宝卖家的通话记录，短信，聊天记录，这些都要保存好，这样就算买家被卖家投诉了也可以用这些证据进行申诉。

在网上购物遇到投诉问题是常有的，卖家投诉买家，对买家没有坏处，毕竟买家是站在消费者的观点上，客服会充分考虑买家的利益。作为消费者，你有知情和发表自己看法的权利，评价既然有3个等级，就有它的用处，不过商家为自己挽回声誉也没有错，卖家有投诉的权利，但具体是要看淘宝客服的判定。

恶意评价分为以下几点：

1.同行之间的恶意评价。

2.评价方利用“中评”或“差评”对被评价方做出威胁，或提出不合理的要求，如退款、降价等。

3.在评价内容中出现骂人、侮辱人的字样。

4.因为推荐物流的原因而对被评价人发起的中、差评

网络—恶意评价

开淘网—淘宝买家被投诉

『肆』 被买家投诉怎么办 淘宝上

现在才说没货 他如果知道投诉这个渠道的话你就惨了 因为付款后半小时以后说没货被投诉的话 要被罚款的，如果他不知道这一规则应该就没事 你跟他说库存不准，发货的时候发现没货了
第二个方法就是，你不在乎中差评就可以了，不能因为中差评就被买家欺负成这样
最好还是先 跟他协商，因为这个人也许衣服其实没问题 就是想让你给她优惠的

『伍』 我被买家投诉了怎么办买家骂人我该怎么办

首先要确定是谁的责任，如果是买家的，那我们就申请客服介入。这样专的买家我们的心也不能太软。属
如果是你的责任，那你就安慰好客户，做好赔偿，客户说什么你都说对不起，请求得到对方的原谅，请对方撤诉。骂你，你也就直接接受。

『陆』 被客户投诉赔偿怎么解决

你们卖的产品应客复户的要求贴其他产制品的标涉嫌销售假冒假劣产品及侵犯他人商标权，所以这种情况应当会受到相关行政部门的处罚，而民事上的处罚则是应客户的损失情况而定的。如果客户不是终端消费者，则不能按照消法四十九条关于双倍赔偿的规定来维权，而是应当证明其自身的经济损失有多大。因此，客户的要求如果过高，则可让其通过诉讼的方式来主张权利。这种情况是客户不愿意做的，实际上也不用赔多少钱，只不过你要面对他去行政主管部门的举报。

『柒』 被买家投诉怎么处理

1.卖家在收到“违背承诺（二）违背承诺”投诉后，卖家存在交易订立过程中卖家自版行承诺权承担发货或退换货的运费，但在投诉成立之前将其运费打款给买家，并留言提供打款凭证，投诉不成立；
2.若卖家存在未打款承诺的运费给买家，并投诉之后也未打款给买家，投诉判定成立不仅要扣除4分，还要从保证金转移运费给买家。
也就是说，如果真的遇到了买家投诉不退运费，一定了解清楚与买家协商退款时是否承诺退运费的问题
1、如果没有承诺那就提供当时约定的聊天记录举证号。
2、如果真的承诺了，但和买家讲的不一样，那么也提供举证号。
3、如果真的承诺了，但没有退，那么就和买家协商，及时给买家把钱退了，联系买家协商撤销投诉，并在投诉页面反馈双方的协商处理结果
4、如果钱已经退过，买家表示要看淘宝判定结果，那么及时在投诉页面提供打款记录以及当时约定的举证号。小二查看投诉留言也会给予撤销

『捌』 淘宝被客户投诉会怎么样！！

1：你是不是价钱标太便宜了，如果不是特别便宜先看一下对方付款没，有很多骗子拍下跟本没付款就让发货，专欺负新手。要看卖出宝贝里，别相信他给你切图什么的，没付款的话别理他。
2:如果已经付款，有可能被举报“无货空挂”
被“无货举报”会对我产生影响吗？
目前淘宝对无货的行为尚在监控期，暂不会进行处理，可以关注今后的规则公告，为了避免对您产生影响，请不要有“无货空挂”的行为

3：可能被投诉“成交不卖”
网上成交不卖的处罚规则？
1、如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
2、5个工作日，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5个工作日内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作限制发布商品权限2天； 并记1分。

3、5个工作日，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作限制发布商品权限2天；并记1分。

4、如果卖家解释没有发货的合理原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，但是态度较好，最终履行交易，投诉作“撤销”处理。

『玖』 淘宝上买家拍下不买，被投诉会受到什么处罚

警告，拍下不买，这样你在买下一件商品的时候，就会有卖家注意到这个情况，也许他不会卖东西给你。对这个情况，建议你如果被投诉了，那么重新申请一个淘宝账号吧！对自己也比较好，只要不是卖家，买家没有关系的。

『拾』 买家申请退款同意了,结果被投诉 怎么办

"投诉我 说我虚假货物 虚假交易"，那你随便申诉就可以了。实际上根本没有这个投诉项目呀。你从哪儿找来的？

按照你说的情况，他应当是投诉你违背承诺（也就是原来的那个成交不卖）。那你正常申诉就可以了，比如你们店里公示有周六周日不发货，买家比较着急，申请退款你们可以同意。等等。。。投诉是没有理由都可以投诉的，习惯就好，正常申诉就可以了。
至于你说什么买家没有咨询，买家买东东凭什么要咨询你？有钱就可以拍，没有规则规定买东东还要和你说话。