宰客纠纷举证

A. 退伍军人在三亚吃海鲜被“宰客”，现场的服务员是什么态度

从拍摄的视频可以看到，李先生发现自己点的“海胆蒸蛋”仅有蛋没有胆之后，就想找店家解释，不料对方态度很强硬，并称“海胆炖蛋，没有胆只有蛋”，好似很理直气壮，这道菜就应该这样做一样。

并且李先生还表示，有工作人员提醒他“不要闹事，不然走不掉”，不禁让人隐约觉得害怕！这是提醒还是威胁？

相关部门也要严格查处，避免类似事件再发生

从监管部门角度来说，为了消费者，也为了打造一个良好消费环境，我觉得相关部门，应该加大力度查处这种恶意欺骗消费者的饭店，同时对饭店价格也要给出合理措施，防止类似事件再发生。

写到最后

我们出去旅行游玩，本身是冲着放松身心，享受生活去的，相信任谁都不想遇到这种事情，而且一旦事情被曝光，对当地旅游业也有不利，所以这需要我们每个人的努力，才能打造一个人人都满意的旅游景区，不是吗？

说一说，你在旅途中遇到过饭店宰客的情况吗？欢迎留言告诉我。

B. 谈谈你对天价虾得看法

10月5日，有游客到青岛海鲜排档用餐，结账时发现标价38元的“海捕大虾”，原来是38元一只。一盘大虾算下来，价格是1520元。
看图片，40只所谓的海捕大虾，也就一斤左右，在普通排档竟然能卖出如此高的天价，实在是匪夷所思。可更加诡异的是，警察出警后竟然称其为价格纠纷，让消费者找物价局。
此消息一出，关于青岛宰客的各种新闻见诸各类媒体，青岛城市形象遭受重创，“好客山东”变成了“好宰客山东”，其品牌损失据说高达数十亿。与此同时，此事件对于旅游业也带来不不少负面影响。
可以说，“天价大虾”已成为宰客的代名词，很多游客恐怕已经“谈虾色变”。不过，我们换个角度看，“天价大虾”又不失为一件好事。

首先，人们的维权意识将会增强。近年来，旅游景区宰客事件频现，可进行维权的消费者却少之又少。此次“天价大虾”涉事事主通过微博曝光成功为自己维权，这将在很大程度上激发人们的维权意识。
其次，旅游城市对于宰客行为的查处力度将加大。“天价大虾”事件经媒体曝光后，不仅餐馆经营者受到了处罚，旅游、餐饮、公安等相关部门领导也受到了处理。这将在一定程度上提升旅游城市管理水平，加大对于宰客行为的查处力度。
第三，旅游景区服务业经营者的诚信经营意识将增强。此次“天价大虾”经营者，不仅收到了9万元的高额罚单，还将因在行业内声誉严重受损而难以继续经营。这在很大程度上给旅游服务业经营者敲响了一记警钟，其诚信经营意识将增强。

第四，将会促进社会管理机制优化。“天价大虾”事件发生后，消费者于第一时间报警，警方却以此事为价格纠纷为由不予妥善处理，这让涉事消费者以及我们这些局外人对警方产生利益关联的误解。事实上，在现有管理机制下，青岛警方的出警方式无可厚非，他们也是按章办事。不过，此事成为影响巨大的公众事件后，将会在很大程度上触动管理者的神经，社会管理机制将在一定程度上得到优化。

C. 导游宰客游客如何维权，导游强制游客消费购物怎么处罚

10月3日，有媒体曝光云南丽江一名导游在带团时多次辱骂游客并胁迫购物，如果购物太少就不让吃饭。丽江市旅游发展委员会6日在官网发布通报：吊销涉事导游的导游证，旅行社罚款10万元。
通报称，10月3日，央视播出“人在囧途之遭遇黑嘴导游”的事件后，丽江市旅游发展委员会相关执法人员立即进行调查处理。
经质监所执法人员调查核实，体验者李小姐于8月27日由昆明假日风光旅行社组织前来丽江旅游，丽江段行程由丽江青龙山旅行社接待安排玉龙雪山一日游的行程，青龙山旅行社委派导游刘某(化名阿龙、导游证号：tdy20120297)陪同李小姐一行44人前往玉龙雪山一日游，导游刘某上车后多次使用不文明语言辱骂游客，并有胁迫游客购物的行为。
通报称，在事实清楚，证据确凿的情况下，按照《旅行社条例》相关规定，决定对丽江青龙山旅行社处以罚款十万元的行政处罚;决定对导游刘俊作吊销导游证的行政处罚。

D. 三亚宰客门的叫板

三亚呼吁当事人站出来配合调查
1月31日三亚工商局办公室主任傅念国说，目前发微博反映此事的罗迪和微博中提及的消费者高先生都无法取得联系。目前没有更确切的证据，案件查办工作存在较大困难。他表示，一旦取得了确凿的证据，证明富林渔村存在欺客宰客行为，三亚市工商局将按照“一次性死亡”原则，从严处罚，依法吊销其营业执照。但傅念国同时表示，若一直没有确切证据，富林渔村经营者有权要求恢复营业。
三亚市工商局迫切希望罗迪和高先生能迅速与三亚市工商局联系，为案件查办提供更有力的证据。三亚市工商局负责人表示，微博反映富林渔村海鲜店“宰客”事件，因没有更确切的证据，案件查办遇到较大困难。三亚政府部门在发布会上表示，由于没有更确切的证据，海鲜宰客事件查办工作存在很大的困难，希望罗迪和高先生能与三亚工商局联系，提供更有力的证据，一旦查实，将依法吊销该店营业执照。同时还表示，对于恶意攻击三亚的人，将依法追究责任。
当晚，高先生其后短信表示，不愿意被打扰，希望政府与相关媒体思考如何打新的创业实验田重树国际旅游岛品牌，而不是抓住个案不放。罗迪最早曝光微博也已经删除，他删后解释称，删帖与他人无关，“我被骚扰了”另外他还发帖说，“整死一两家店不是目的，整个旅游管理水平提升才是我所希望的”。

E. 国际宰客岛三亚为什么频频出现天价午餐

之所以在三亚会频频出现天价午餐，现在为止三亚更是被很多的游客称之为国际宰客岛的，是因为在三亚地区有着一些要价十分大胆的商人，而且在当地开店的很多商人他们在对商品价格标注的时候并不是十分的明确。

因此往往就会出现这样的情况，在游客吃完之后，商家告诉你你吃掉了多少只海鲜，而这些海鲜的价格又是多少。听到这些价格想必没有人可以接受，之所以会出现这样的情况，一个是由于商人投机取巧的心理，而另一个则是由于很多当地的管理局监管不力的因素。

F. GDP注水景区宰客看省级两会如何回应社会热点

GDP注水、景区宰客？看省级两会如何回应社会热点问题的。

1月28日学校，目前，省级地方两会正密集召开，各省份今年的政府工作报告纷纷出炉。反腐工作如何部署?怎样避免GDP注水?旅游乱象怎么破?针对一系列社会热点话题，各地政府工作报告作出回应和部署。

资料图：丽江束河古镇。

谈旅游乱象

——黑龙江：对破坏市场秩序和旅游品牌形象的行为依法严处

游客被导游殴打、在景区遭遇宰客……近年来，一系列旅游纠纷事件，让民众对于国内旅游市场的规范管理高度关注。

今年的省级地方两会上，这些问题也引起了各地政府的重视。

例如，黑龙江省的政府工作报告中就明确，在持续营销、提供新产品的同时，教育引导旅游从业人员提升从业素质，强化旅游市场监管执法，对破坏市场秩序和旅游品牌形象的行为依法严处。

此外，黑龙江今年的政府工作报告还特别提到了“深刻理解法治化环境最能聚人聚财、最有利于发展”。

黑龙江省省长陆昊在报告中提出，少数害群之马不能抹杀我们优化发展环境的艰苦努力和积极变化，只能让我们更加清醒，更加增强战斗性，更加坚定推进法治建设、打造全面振兴发展好环境的决心和意志!不收手不收敛破坏龙江发展环境、公然挑战全省人民共同利益的行为，必将受到法律和正义的严惩!

在云南，今年的政府工作报告中提出，坚持以“零容忍”态度整治旅游市场秩序，绝不半途而废，并进一步强化属地管理体制机制。

此外，云南将开发精品自驾旅游线路，加快汽车营地、厕所等基础设施建设，大力发展新业态，制定实施新标准，推动旅游产业全面转型升级。

G. 现在消费者权益保护存在哪些问题

目前消费者权益保护存在的主要问题有：
一、保护意识和维权能力较弱。消费者权益保护法律法规宣传的经常性、广泛性和深入性还不够，少数经营者法律意识仍比较薄弱，采取欺诈、不平等交易等侵害消费者合法权益的现象仍然存在。部分消费者尤其是农村消费者仍然缺乏自我权益保护意识，对合法权益是否受到侵害不加辨别或辨别能力较弱，有时明知自己的权益受到侵害，却不知向谁投诉，不知如何投诉。部分消费者证据保护意识薄弱，举证能力较差。
二、部门联动和协调配合不够好。相关职能部门在消费者维权和市场监管工作中整体联动和协调配合不够，没有完全形成工作合力。少数消委会理事单位履职未完全到位，明知自己是消委会成员，有受理消费者投诉的责任，但由于管理体制、职责分工不同等原因，造成了在维护消费者权益方面认识不够完全统一，工作不够完全协调，有时存在相互推诿、相互脱节的问题。
三、侵权现象时有发生。主要体现在某些领域、某些行业侵害消费者合法权益的现象仍时有发生。如个别商场、超市、门店的假冒伪劣商品屡禁不止；部分商场、酒店、宾馆仍张贴有“商品拆开包装概不退货”，“本酒店禁止自带酒水”、“包房实行最低消费”等侵犯消费者权益的告示；一些商家利用名人效应、代言虚假广告，误导消费者；通信行业经常收到垃圾短信或接到窃取话费的莫明电话等，消费者意见较大；出租车行业宰客、甩客、拒载、强行打组合、禁而不止。

H. 遇到宰客怎么办

出门旅行，首先推荐跟团，前提是正规的，收费合理的旅行社。大家到一个完全陌生的地方去旅行，完全是人生地不熟，两眼一抹黑的状态，为了避免被宰，推荐跟团旅行。跟团费用是固定的，成本是可控的，一般正规的旅行社是没有额外消费的，可以避免被宰，毕竟出现纠纷，本地的旅行社也方便解决。

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自助游的旅客，最好先做好旅行攻略，重点安排好住宿和餐饮。例如在网上提前订购好酒店，餐厅。提前预定，既能享受到折扣，又可以根据大家网上的评论，排除评价较差的地点，使自己有一个良好的旅行环境。

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如果您“说走就走”来到了景区，也不必太着急，可以通过网络地图等搜索附近的住宿和餐饮，选择评价较好的酒店入住和满意度较高的餐厅就餐一般不会错。针对拉客的本地人要慎重，一般不便宜。

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如果您较少接触网络，那简单的方法就是就餐选择人员最多的餐厅，要相信“群众的眼睛是雪亮的”，一般人多的餐厅都是性价比较好的。门庭冷落的餐厅要么是比较贵，要么是难吃，要么就是都有。

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万一遇到纠纷，不要发生冲突，保护自己是最重要的，毕竟“强龙不压地头蛇”，用手机留下证据，如拍照，录音等。即使投诉或者去法院都是证据说话的。

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遇到宰客的情形，首先找相关执法部门，可以通过110转接。如果执法部门不处理，可以在保全证据的情况下去法院起诉，当然你在外地打官司，成本很高。也可以选择上网揭露，青岛大虾事件就是网络推动解决的。当然要理性发帖，客观真实，避免煽动和诋毁。