买家投诉未发货扣几分

❶ 淘宝卖家被投诉延迟发货需要被扣分吗我已经把款退给买家了。

您好请问是延迟发货还是未按约定时间发货呢？如果是投诉那么成内立后会被扣分，容如果是申请退款那里同意的话，在淘宝上如果是未按约定时间发货是不会扣分但是需要多支付买家购买的衣服价值的30%金额。在天猫上也是会赔偿30%不过是以天猫积分的形式赔偿的，当然实质是一样的。希望对你有所帮助，望采纳谢谢，还有什么问题欢迎追问。

❷ 被买家投诉没有按照规定时间发货淘宝‘会怎么处罚

我们来看看淘宝网对未按约定时间发货（违背发货时间承诺）投诉的处理原则是什么？
A
1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。

❸ 买家投诉违背承诺延迟发货会被扣分吗

如果投诉成立，卖家主动赔付违约金，不会扣店铺分；卖家拒绝，由小二介入专判定赔付违约金，会扣店铺分属3分；

如果投诉不成立则不存在赔付违约金和扣分；

目前最新规则，卖家被投诉未按时发货成立，在第三次开始，不管是否主动赔付违约金都会扣店铺分3分；

❹ 请问买家投诉我未按照约定时间发货，我会得到什么处罚买家可以投诉几次！

如果是退款申请之后投诉你违背承诺延迟发货，处罚成立，处罚结果是每笔交易扣店铺分内3分，按容交易额的5%扣除你的保证金赔偿给买家，最低1元，最高30元。淘宝并不考虑买家如何不讲理，甚至辱骂他人，这些淘宝是肯定不管。

其实你担心的几个问题，如果买家全部答应你，收到货之后给你差评、找你麻烦，他答应你也没有用。淘宝卖家不能违背诚信，买家无所谓的，淘宝根本不会认为买家给你什么承诺。

❺ 淘宝买家投诉卖家违背承诺 淘宝违背承诺扣多少分的认定

卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
1、淘宝网判定卖家确实应该支内持消费者保障服务之“容七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；
2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；
7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；
8、卖家违背其自行作出的其他承诺；

❻ 末按约定时间发货被买家投诉会扣分吗

会的
根据淘宝规则:
1、卖家收违背发货时间承诺投诉若淘宝网人工介入且判定投诉成立版前主动按权照淘宝网违背发货时间承诺规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)则该投诉做扣分处理;
2、若卖家未主动支付违约金经淘宝网人工介入且判定违背发货时间承诺投诉成立淘宝网从卖家所缴纳消费者保障服务保证金扣除相应金额违约金支付给买家同时按照淘宝网违背发货时间承诺规定给予扣三分处理

❼ 淘宝买家拍下后卖家不发货被投诉扣多少分

拒绝交易投来诉是按照违背发货时自间承诺进行扣分处罚。

如果投诉成立，淘宝会按成交金额的5%扣除卖家保证金作为违约金赔偿给买家，金额最低1元，最高不超过30元，然后扣店铺分3分。。。如果卖家在小二介入前主动赔偿违约金，则不扣店铺分。

❽ 投诉天猫未按约定时间发货扣多少分

投诉天猫未按约定时间发货每次扣一分。延迟发货的，商家应以发放赔付红包的专方式向买家进属行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间且付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点前发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，给予警告处理；延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点后发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，每次扣1分（30天内累计扣分不超过6分）。

(8)买家投诉未发货扣几分扩展阅读：

商家的发货时间，以物流及其平台系统内记录的时间为准，“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景：

1、物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的；

2、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单，已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。

❾ 买家投诉未按约定时间发货同意赔付会扣分吗

违规才会扣分，未按约定时间发货以及缺货申请投诉
只会罚订单实付金额的30%，不会扣任何分，如果这个也会扣分的话，天猫店估计都关完了。