汽车三包凭证纠纷

① 车还在质保期内，同样的问题出现了三次，我如何维权

可以要求4S店赔偿。车还在质保期内，同样的问题出现了三次，车主可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

法律依据：

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条

“在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。”

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产品的“包修期”和“三包有效期”。包修期内出现产品质量问题，可以免费修理；

在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或换货手续。规章规定，包修期限是不低于3年、6万公里，三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。

(1)汽车三包凭证纠纷扩展阅读：

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

第四章

修理者义务

第十三条 修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。

修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。

修理记录应当便于消费者查阅或复制。

第十四条 修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。

第十五条 用于家用汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件，且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。

第十六条 在家用汽车产品包修期和三包有效期内，家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的，应当提供电话咨询修理服务；电话咨询服务无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。

第十八条

在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。

家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

第十九条

在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

参考资料来源：

网络-家用汽车产品修理、更换、退货责任规定

② 为什么4S店在销售汽车时不给三包凭证和保养手册

分析如下

（1）销售汽车时不给三包凭证和保养手册，最重要的原因可能是想让你到他的店里做保养及维修。另外三包政策主要影响是客源减少，4S店收费太高，三包政策规定，车辆质保期内不再4S店保养，厂家也需要承担质保，这样会造成客户流失，保修手册给你了，你到全国任何4S店都可以做保养和维修了。车行在销售汽车时不给三包凭证和保养手册是绝对不合法的，建议你要问车行索取。

拓展资料

（1）汽车三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

（2）在三包规定实施之前购买的车辆（即2013年10月1日规定的正式实施之前），不能按照三包规定的条款主张相应的权利，所以建议消费者如果要想享受到三包规定的这种权益的保护的话，一定要在三包规定实施之后再去购买相应的车辆，这样才能取得三包规定的相关权利。

（资料来源：网络：汽车三包政策）

③ 一汽大众汽车三包凭证丢了怎么办

三包凭证只是在牵涉大的索赔业务才会要求出示，例如退换车等。平时基本用不到，或许好些人到过了质保期都不知道还有个三包凭证呢。购车售后店留存有联网的电子存根，如果定期到店维保，全国都可以查到记录，不用担心质保期内的由于质量问题引起的免费索赔。

④ 关于买车和4s店发生了纠纷应该找那个部门维权

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第六条 国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）负责本规定实施的协调指导和监督管理；组织建立家用汽车产品三包信息公开制度，并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统，承担有关信息管理等工作。

地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施的协调指导和监督管理。”的规定，投诉者的诉求不属于工商行政管理部门的职责范围。

(4)汽车三包凭证纠纷扩展阅读

《消费者协会受理消费者投诉工作导则(修订)》第十四条 消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：

（一）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

（二）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；

（三）有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

（四）明确、具体的诉求。

对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

⑤ 补汽车的三包凭证为什么要收钱

汽车的三包凭证为什么要收钱？现在不管是什么？哪有不收钱的，人家也不能给你白办，所以说还是自己要注意，不要都丢了

⑥ 汽车如何维权

汽车维权在现在抄国内是很难做到的，厂家处于强势地位，监管部门不力也是导致这种情况出现的主要原因，对消费者来说最快的解决办法就是求助与媒体，因为通过行政手段维护自己的权利真的非常困难，你可以车质网这个网站上提出自己的合法权益，车质网是主要从事汽车质量投诉以及维权的国内第三方网站，其提供的汽车产品质量数据在国内有非常高的认可度，同时也是目前第三方汽车维权国内领先平台，在车质网上描述清楚你所遇到的问题，然后车质网会将你的问题通报厂家，同事帮你协商处理。

⑦ 买车的三包凭证是什么

汽车三包凭证可包括正反两面，其中正面应至少包括产品信息、生产者信息、销售者信息、三包条款等；背面应列出其他三包相关信息。

丢失三包凭证

丢失三包凭证或购车发票，但能够证明所购汽车产品在三包有效期内的，消费者向制造商申请补办三包凭证后，仍依照本规定享受修理、更换、退货权利。

销售商、制造商有积极协助办理的义务,并在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。

⑧ 三包凭证汽车4S店不给的原因

销售汽车时不给三包凭证和保养手册，最重要的原因可能是想让你到他的店里做保养及维修，保修手册给你了，你到全国任何4S店都可以做保养和维修了。另一个目的就让您在车辆出现重大质量问题时无法换车，三包法要求有销售凭证和三包凭证，这样他们就可以避免损失了。4S店在销售汽车时不给三包凭证和保养手册是绝对不合法的，建议你要问4S店索取。

⑨ 请问买新车，汽车三包凭证，4S店不给怎么办。

到消协投诉，找媒体曝光