㈠ 买卖家具产生纠纷,打官司是去法院还是去仲裁
首先是得看你买卖合同中有没有管辖的约定,如果说有约定,那就只能按照约定。没有约定则可以自由选择,但是不能同时选择两个。仲裁不是只有劳动仲裁,也有商业仲裁,只要双方同意,也是可以仲裁的,而且仲裁比诉讼时间来的短,程序比较简单。诉讼的话威慑性比较大。这个得看你个人想法。
㈡ 西部家具城买家具纠纷怎么办
出现纠纷,首先做的不是大吵大闹,这对于解决问题没有多大帮助,当然不排除有些商家只吃这一套。要理性的分析一下出现纠纷的原因,看道理在哪一边。如果道理在你这边,先和商家协商解决;如果协商不成,到市场管理办公室寻求帮助,大多数问题到这一步基本上就可以解决了。市场处理的方式基本能满足你的要求,就到此为止吧,后面所谓的消协,法律途径不到万不得已,建议你算了吧,一是中国的国情,二是耗费你大量的时间和精力,关键是心情太郁闷了。祝你好运,希望可以帮到你,望采纳!
㈢ 淄博有哪些家具卖场
淄博张店
1 鲁中家具城
2 凤阳家具城
3 东方家具城
4 银座家居新村店
5 银座家居国贸店
6 富尔玛家居
7 红星美凯龙家居
8 淄博义乌小商品城1期3楼
另:货全价廉的市场
9 周村家具市场,309国道周村段(凤阳,福王等)
㈣ 家具买卖纠纷可以把家具拆回来吗
问题主要是买方、还是卖方,如果是买方可以不管,如果是卖方可以要求把家具拆回来。
㈤ 淘宝上卖家具物流怎么弄好
和其他一样。
㈥ 家具行业水太深 买家具如何不被坑
盘点家具行业中的那些潜规则:
环保家具不环保
所谓的环保认证标志,“零甲醛”大多是商家的噱头,目前研究表明,装修和家具中含有的甲醛,其释放期长达3到15年。虽然相关部门规定家具企业每年至少两次法定检测机构的质量检测,但是这个过程是企业自行送检,整个取样送检的过程没有任何监督,有些送检的样品并非来自企业制造的家具。数据显示,2013年至2015年,上海市工商局3年4次共抽检各类木制家具187个批次,有75个批次不合格,不合格率为40.1%,主要是甲醛释放量超标问题。
实木家具不“实在”
实木家具相比其他木材家具价格较贵,在利益的驱使下,用其他材料冒充实木家具,以次充好加以售卖的情况屡屡发生。标榜为实木家具,但最终到达消费者中手中的家具却是实木框架、细木工板材、多层板材、仿实木、贴木皮、甚至高密度纤维板的家具等。市场上比较常见的“假实木”的做法有三类:第一类最普遍,就是在家具表面贴一层实木皮。第二类做法:将经过深加工处理过的实木小条拼接成纯实木家具的基材,再在表面贴上一层实木皮,此种方法更具欺骗性。而第三类是伎俩更高、消费者几乎发现不了的伪造做法是板材正面与反面是薄薄的指接板,而板的中心位置却是各种胶合板或废木料。
儿童家具问题多
当前儿童家具问题主要集中在儿童家具甲醛超标,家具边缘设计有棱有角不够圆润。据上海市工商局2016年3月抽检报告显示儿童家具的不合格项目主要是甲醛超标,结构安全和警示标志。
定制家具猫腻多
当前定制家具问题主要在于定制家具服务缺乏统一的行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”,由于是“量身定制”无法更改,商家以此为由“只修不退”,消费者维权在一定程度上投诉无门。定制家具计价模式一般为:材料的实际使用量×单价+主配件费用=总价,而销售人员在报价时,往往只告诉消费者一个“最低”的标配价格,而制作家具的其他配件价钱还要另计。消费者如果不问清楚,仅按“每米”的报价来计算价格,做好的定制家具一定会超出预算。
真皮沙发多仿皮
销售员承诺的真皮沙发其实并不是全100%真皮,只有人体接触面部分才是真皮,其余部分一般是用仿面或者人造革。由于目前沙发制造工艺的提高,很多仿皮无论是在纹理还是色差上与真皮已经很接近,用肉眼基本看不出区别,普通消费者很难分清全皮和半皮沙发。
报价虚高少发票
商品的标价与成交价差距较大,明码标价变成了“明码虚价”、“打折销售”,价格不透明已经成为家具行业的潜规则。此外,经营者只开具收款收据或送货单,不提供正规发票。当消费者向商家索要发票时,往往被告知发票用完了、开发票就不能享受优惠打折、开发票需要买家自己承担税费等。
网购家具不靠谱
2015年,上海市工商局对4家主流电商平台,和18家实体店销售的34个批次家具进行了市场检查和质量抽检,经检测,不合格检出率为50%,其中,电商网络平台不合格率为80%,实体店为37.5%,网络平台不合格检出率高出实体店一倍多。除此之外,家具电商还有诸多问题,如售后服务无法解决,产品宣传和实物差距较大,厂商唯利是图,以次充好贩卖残次品和家具质量不达标,导致家具电商平台假货蔓延。
卖场承诺“假大空”
购买时销售人员宣称免费送货上门安装,送货时要收取运送、楼层和安装费。很有的卖场承诺“不满意就退货”、“终身维修”,可往往无法兑现。家居卖场为了吸引和更好地服务消费者,也有针对性地推出了各项售前、售中、售后等卖场服务条款。实际上一旦出现问题,退换货总是比较困难。家具、建材等家居产品本身价格、运费、成本等,这些都成了家居产品退货的阻力。
售后维权路漫漫
目前家具产品未列入国家强制“三包”期限的产品目录,实行经营者与消费者自行约定的“三包”期限,一旦怀疑家具有问题,商家往往会要求买家提供证明家具不合格的检测书,这样会让消费者陷入两难:第一,检测需要自己把家具运到检测中心,而且成本不低,检测一件起码要几百元;第二,家具检测完后,等于报废,如果最后检测结果合格,或者商家还是不认账,那么自己损失就更加惨重。就这样,有的消费者也就自认倒霉就此作罢。
那么,作为消费者的我们在了解了这些家具行业的潜规则之后,究竟怎样选购家具才不至于被坑呢?
一、挑卖场
买家具时一定要选择正规知名信誉好的家具城。大型知名家具卖场提供的产品品种全、价格低、质量优,还有完善的售前、售中、售后服务。有的卖场还提供“所售出商品负全责”、“先行赔付”、“免费送货安装”、“退还差价”及“无理由退换货”等服务举措。这样能最大维护消费者权益。售后服务有保障,用的放心,买的舒心。
二、选品牌
品牌的选择,消费者可以从厂商成立时间的长短、所获得的权威认证荣誉(如十环认证、著名商标、知名品牌等)来判断。同时,数据显示,知名品牌的投诉案例并不高,仅0.8%左右,且品牌商比较注重品质,可信度更高,因为一旦发生质量问题,对品牌影响较大。选择知名的大型家具品牌,环保耐用的板材、真实的材料、专业的设计、周到的销售服务、多年的品牌信誉等等,都是质量的有力保障。
三、闻味道
现在市场上销售的木家具,除了全实木家具外,多数都有人造板部件,免不了有甲醛或者油漆味。因此在选购时特别要闻闻气味,一般都有点异味,但如果味道强烈使人流眼泪、打喷嚏,说明家具的甲醛释放量比较高,就是不能购买的家具,哪怕款式如何吸引人,价格如何优惠,都不能购买。
四、看报告
在购买家具时,一定要先看产品质量检测报告。国家标准规定,木家具中甲醛释放量每升不得大于1.5毫克。建议购买达到E1标准板材制作的家具。在购买过程中除了参考检测报告外,更重要的是参考企业的认证证书,尤其是出自国际知名认证机构的证书。
五、比三家
俗话说:‘“货比三家不上当”。在家具选购中,可以尽管多看几家多问问多比比。至于产品的价格差别,少则几十,多则成百上千,不比不知道,一比吓一跳。一定要多看几家,并多找几个心仪的家具款式备选,如果同一种款式家具不同店家的价格相差很大,就要了解清楚材料,尺寸是否有很大差别。还有,比主流价格低很多的家具最好也不要选,一分钱一分货,价格太低一般都是用很次的材料和油漆做的,这样的家具一不环保二不耐用。多向卖家咨询,问其厂家情况,如果卖家对于厂家情况都不了解,那说明是有问题的。
六、签合同
在购买的时候多留心眼,详细咨询清楚家具的材质,皮质和产地,并在购买合同上要求商家做出明确的说明,省的不良商家偷梁换柱、以次充好。签合同的时候还要注意带着标有尺寸的房型图,并把大门的尺寸、楼梯的大致情况全部告诉商家,看看你所买的家具是否能够顺利安装。另外,要在合同中对送货时间、付款方式标清楚,免得闹不必要的纠纷。如果可以的话,尽量不要在送货之前付全款,最好在验收之后再付尾款。
七、开发票
根据《消费者权益保护法》第二十二条,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。商家会以各种看似合理的理由和少许优惠诱导消费者放弃索要正规发票,业内人士建议,如有可能,消费者还是应该索要发票,莫为小钱丢了保障,“万一哪天门店撤场或者搬迁了,你拿着收据找谁去?”
㈦ 买家具出现纠纷怎么办
买家具后发现家具不合意或者家具有问题,作为消费者该怎么办呢?我觉得可以注意以下几点:
一、发生纠纷后一定要态度积极
对于消费者来说,对于解决纠纷是否采取了一个积极的态度很关键。有的消费者在向经营者反映了问题后,就不闻不问了,只等着经营者来解决。我觉得这样做还是不够的。除了反映问题以外,消费者还要坚持通过打电话或上门的方式,督促经营者及时解决问题。要给经营者一个意识,你很关注这件事,而且态度很明确、坚决,这样他们才会真正重视纠纷,不敢随意糊弄你。而且,消费者还应当根据自己的需求,提出一些带有建设性的解决方案,掌握谈判的主动权,如选择退货、换货、修理或者是少交钱等等。有些消费者对如何解决问题没有自己的意见,这样就只能去讨论经营者提出的方案,在人家限定的范围内进行协商,会使自己在谈判中陷于被动。
二、先要尽可能保持一个平和的心态
我们首先要明白一点,买东西发生纠纷,是一件再正常不过的事情,不必为此有什么心理负担,也不必先入为主地认为一定是经营者在专门跟自己作对,更不要觉得这世界上就数自己最倒霉。即便是自动化流水线上生产的东西,也不可能完全一模一样,总会有个别产品是残次品,否则工厂就没必要设置质检员岗位了,是不是?何况是生产家具呢?有很多家具还要按照您提供的尺寸、要求进行定制生产,误差、疏漏以及工人的理解错误都在所难免。发现问题,咱们想办法解决就是了,没必要先把自己搞的心态失衡。
我遇到过一些消费者,情绪非常冲动,认为自己受到了伤害,就非要狠狠惩罚经营者不可,使自己钻进了牛角尖,也容易失去理智思考问题和妥善解决问题的机会,结果对自己也不是很有利。我这么讲不是要为经营者开脱,只是建议大家能尽可能营造一个良好的解决纠纷的氛围,毕竟“买卖不成人意在”嘛,只要不是恶意欺诈消费者,很多事情都好商量,总比一下子先搞成仇人要好。还是得记住那句话:“冲动是魔鬼”。
三、有问题先找卖家具的商户,不成再找市场
有了纠纷,建议消费者先找卖给自己家具的商户。因为商户最了解交易的具体情况,解决起来最为顺畅;从法律上讲商户是合同的另一方当事人,依据合同约定他也得承担相应的义务和责任。如果经协商双方不能达成一致意见,建议消费者再去商户所在市场的投诉或售后部门。之所以让大家后找市场,是因为有很多问题通过双方协商就可以解决,一下子直接找到市场难免有小题大做之嫌,市场也得把商户找来解决,而且会使消费者与商户间原本良好的交易关系发生变化。
现在各市场基本都会在家具合同上盖章,而且新版的家具合同还有专门的家具市场联。其实从合同本身角度讲,消费者和商户在合同上签了字盖了章,这份合同就具有了法律效力,市场在合同上盖不盖章对合同本身没任何影响,不能说因为市场没盖章这份合同就没有效力。但考虑到市场对商户能起到督促和约束的作用,让市场盖个章,存份合同,对加强对商户经营活动的管理和保护消费者权益都有好处,所以新版合同里专门预留了市场主办单位盖章的位置,并规定市场要留一份合同。这样设计还有一个原因,就是一些大的市场都有先行赔付制度,有问题市场先赔:但前提是确属商户责任的,并且往往要求合同确有市场盖章的。这就是说,如果家具合同上没有市场盖章,虽然合同仍然有效,但市场会认为这是场外交易,与市场无关,从而拒绝承担先行赔偿责任。
对此大家一定要重视。根据市场不同,先行赔付的条件可能会有所不同,大家也要留意相应内容。最好是逛市场时到总服务台要一份市场的规章制度,以备不时之需。对消费者而言,市场是个双保险。不过讲句实话,市场虽然对商户有管理的职能,但也有对商户服务的职能,因为市场是收了商户钱的。所以在调解纠纷时,虽然会对商户有所制约,但也不排除放水的可能。对此消费者一定要有个清醒的认识。对于自己认为是根本性的问题、重要权益的问题,还是尽可能坚持原则为好。
四、向消费者协会或有关行政机关投诉
如果纠纷在市场主办单位那里得不到合理解决的话,您可以考虑向消费者协会投诉。每个市场里都应当公布了市场所在地的管片消协电话,您在电话里跟消协的同志联系上后,就可以到附近的消协办公点详细反映情况;如果消协的同志走得开的话,人家也可能到市场来直接解决问题。如果您实在没找到附近消协的电话,还可以拨打96315,由接线员在电话里受理投诉后派转给具体负责人员。当然,这样会麻烦一点。除了向消费者协会投诉,您也可以拨打12315向工商局投诉,或拨打12365向质监局投诉。这些行政机关都有相应的投诉处理机制,他们会按规定处理您的投诉。
说到投诉,您一定要有个心理准备:这些单位对您的投诉只能进行调解,就是说在他们的居中主持下,由双方自行达成一个解决方案。虽说是调解不能搞成强制,但好在能有个权威部门给评评理,经营者要是理亏的话,说话的调门自然会低下不少,达成解决方案的可能自然也会增加。另外您如想通过调解解决问题,就不能要求太高,那会增加调解的难度,导致调解失败。比如精神损失,您最好别提;误工损失,要视情况而定。您一定要想好什么是原则性问题必须要解决,什么是非原则性问题可以商量或者舍弃。毕竟解决问题是关键,别为了一些细枝末节的问题影响大局。
五、到法院或仲裁机构打官司
如果上述方式都不能给您一个满意的结果,那么根据法律规定,您还有打官司的权利。当然这也是您最后的权利。根据法律规定,如果对家具不满意您可以直接起诉一步到位,完全不用走以上的那些和解、调解步骤,但那也等于说您自己白白放弃了一些保护自己权益的途径。因为打官司是要付出成本的,而且成本要远远高于上述的其他方式。现在很多专家、学者老强调有问题就要打官司,一些媒体也跟着在旁边扇乎,说打官司怎么怎么权威、怎么怎么公正,好像希望每一个人都成为秋菊似的。我不知道这些人自己是否打过官司,是否曾经做过原告或者被告出庭应诉,是否经历过一审、二审的煎熬,但我知道,打官司绝没他们说的那么浪漫惬意。秋菊是有代表意义的,但毕竟还是极少数。我是学法律的,我也打过官司,我从打官司当中得出了一个结论——能不打官司还是别打官司的好。为什么这么说呢?因为从经济学角度看,打官司是赔钱的,代价太大了,即便你能胜诉。
当然,如果您收入不错,也正好身体硬朗、闲着无事,并希望借此机会学些法律知识的话,打官司也算是个很不错的选择。或者您的一些要求在其他部门无法得到满足,那么由法院或仲裁机构的裁判来认定就是唯一的方法。
首先打官司要花钱,其次要搭精力、消耗时间,而且需要专业知识。民事诉讼的原则是“谁主张谁举证”。即您提出的每一个观点都要有相应的证据支持,并且这个证件还得过硬才行,否则法官是不会认可您的观点的,即便您自己认为很有道理。就拿面板磕碰来说吧,您必须得证明这个磕碰痕是家具公司送货时就有的,而不是后来您在使用中自己造成的,同时还得证明您在送货单上签的字不是对家具质量的认可而仅是证明收到了货。说实话,如果不是在送货验收时双方对这个问题进行过书面确认的话,您是很难证明的。这也就是我们的新版家具合同中增加“验收说明”的原因,就是要想方设法给您留个书面证据,将来真有问题时您能说的清楚。
诉讼中除了举证以外,还会遇到很多其他的问题,比如如何对对方的证据进行反驳质证,如何进行辩论等等。可能您说,我花钱雇个律师不就得了?其实您即便雇了律师,也同样省不了多少心。因为您得跟律师交流诉讼要点,要监督律师出庭,要为案件的进程操心,更要为审判结果负责,您不可能做甩手掌柜的完全大撒把。另一方面,家具金额不是很高的话,您恐怕不会在聘请律师方面花很多钱,那么您请到的律师可能水平一般。您得有心理准备。
㈧ 常见的家具买卖合同纠纷有哪些
,若合同中约定了违约金的,可以按照约定要求违约金;若未约定的,请举证实际损失,尚可主张抵扣。
㈨ 城外诚购买家具合同存在霸王条款
今年5月在城外诚的夏凡尼买了一款布艺沙发,以前重来没听过这个牌子,当时买沙发时售后说新买的沙发都会有味,放一段时间就可以,我们心想“既然是城外诚里的牌子应该没问题,有问题还可以找城外诚嘛”,事后证明这是多么幼稚的想法。
沙发6月份送到家里,第一天晚上在沙发上看球,就明显感觉口干、头晕、恶心,“刚来的沙发,都这样,过段时间就好了”.....
就这样过了大约一个多月,试用过几次城外诚 夏凡尼买的沙发,口干、头晕、恶心的症状依然没有改变。
无奈给城外诚夏凡尼打电话,只派来了当时的销售,没有售后人员,就以无法确认是沙发的味道为由,不给解决....
无奈再联系城外诚客服,当然还是没用,这次说法就更多:
1.无法确认是沙发的味道
(身为住户,我家家具是一件件进来的,哪件家具带来的我非常确定,可以明显闻出家中各处气味的不同。因此,多次要求销售和城外诚客服试坐,均被拒绝,他们自己都不坐,让消费者坐着吸毒吗?)
2.国家没有沙发释放有毒气体的标准,没法检测
(我了解的情况也是,国家确实没有沙发有害气体排放的标准,他们就是钻这个空子,所以客服会一味的和你提质量标准,质量标准不涉及有毒气体排放,无法维权)
3.检测了也没用,那个公司也不会认,因为没有沙发有毒气体排放标准
(该公司只拿出了一份所谓的海绵的有毒气体排放检测,沙发里还有木材、粘合剂等,单单是海绵合格就可以了吗)
4.客服来时和我说,如果去检测,可以把沙发单独放在一个房间内,测试该房间的有毒气体含量。但后来,当我说打算去检测时,客服完全不提这事,只说“那好,如果您找到这种检测机构,也和我说一声,我也好更好的指导自己的工作”。自相矛盾
这件事得教训有以下几点:
1.大家不要以为在城外诚买沙发就一定靠谱,有些没听过的厂家,出现问题也没法解决
2.国家没有沙发的有毒气体排放标准,所以合同中写的“经国家认可的家具检测机构检测,家具的有害物质限量不符合国家或北京市相关标准的强制性要求的,买方有权无条件退货,并要求卖方赔偿相应的检测费、交通费、误工费等损失”,注意:当厂家、客服和你解释时,他们会说:沙发不算家具,那些所谓的家具规范不包括沙发。
3.这次没买大品牌的,轻信了城外诚里的厂家,有钱还是买大品牌,不能拿生命做测试
以上内容纯属亲身经历,仅供参考。
㈩ 临清什么地方买家具便宜
什么地方买家具便宜?问题太笼统!得看你买什么档次的家具?东方家具城的家具中档,价位适中,可还价的空间也大点。其他大商场楼顶想什么鲁天3、4楼,鲁润楼上,东方商业广场,等地方,牌子货多,东西好点,但贵的多了。再有就是自己定做的了,更实惠一些。打个比方,德克士、中兴的汉堡和白吉馍夹肉,看你喜欢什么档次的消费了!