在电商交易的过程中，总会遇到各式各样的问题，其中一个让人非常头疼的就是纠纷。一旦纠纷过多，就会影响到卖家产品的曝光，致使客源流失，影响正常经营，卖家交易的回款周期、利益也将受到影响。
速卖通纠纷问题有个解决过程。自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天，若买卖双方无法协商一致，买家均可以提交至平台进行裁决；自买家第一次提
起退款申请开始截止至第16天，卖家未能与买家达成退款协议，买家未取消退款申请也未提交至平台进行裁决，系统会自动提交至平台。纠纷裁决产生的2个工作
日内速卖通会介入处理，判责第一步，需要卖家在3个自然日内提供邮局投妥证明，如果卖家不能提供，将启动第二个判责期；在第二判责期，平台将给予3天左右
时间让双方进行赔付商讨，最后才是裁决，会占用3到5天时间。卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生，如果真的产生纠纷了，就要想办法解决纠纷，减少损失。速卖通讲师提出几种常遇纠纷的解决参考方案。一、时效型纠纷的沟通以及处理方法顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。
这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。这里要提醒大家一下，在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要，
可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户，未来遇到各种问题可以更方便地找到客户。之后时间，我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷。如果5天的沟通时
间之后，客户也没反应或拒绝撤销，那么也只有拒绝客户的纠纷了。也许初来乍到的买卖双方会遇到这样的情况，卖家一遇到纠纷就会立刻拒绝，然后再和客户沟通，客户认为可以等，于是接受了卖家的拒绝，结果订单在双方的“撮合”下，在实际并没有完成的情况下完成了。这种情况，买家的体验不会好，吸引回头客的可能性就降低了很多，如果买家在一些论坛、贴吧发表一些批评文章，就得不偿失了。
另外，卖家可以适当地延长运达时间。拿巴西举例，现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了，卖家可以将自己的运达时间改为120，这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后，速卖通判卖家承担全责。这是有一定效果的，但不排除有买家看到这时间就望而生畏。
② 怎么样投诉速卖通协助骗子买家骗货这种恶劣行为
你好，建议你就直接申请退款，把问题描述清楚，把快递单照片、聊天记录截图上传作为证据，淘宝会自动给你退款的。我以前有两次收到假TF卡都是先问卖家要邮费，敢没回应，我就直接申请退款，上传聊天截图，说他没反应想拖时间，骂他卖假货无耻，最后货没给他寄钱也退回来了，卡虽然是假的照样能用，淘宝规定有问题的退货是卖家出邮费的，没质量问题的退货是买家出邮费。
③ 速卖通知识产权投诉为什么有的标注严重违规
严重违规是阿里巴巴对知识产权侵权中的一种，属于严重回侵权行为。3次严重侵权阿里巴巴有权答直接封号。
具体规则如下：
被权利人的某一知识产权首次投诉，5天内被同一知识产权投诉算一次，处罚：警告1次；
被同一权利人的同一知识产权第二次投诉；处罚：禁止发布7天&搜索屏蔽7天&旺铺屏蔽7天；
被同一权利人的同一知识产权第三次投诉；处罚：关闭账号 [资政知识产权]
④ 速卖通被别人投诉怎么办，怎么预防投诉
从自身做起，确保产品质量，确保售前售后，确保物流；同时，一定不要卖侵权产品。
⑤ 如何有效应对速卖通投诉纠纷
速卖通纠纷问题有个解决过程。自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天，若买卖双方无法协商一致，买家均可以提交至平台进行裁决；自买家第一次提起退款申请开始截止至第16天，卖家未能与买家达成退款协议，买家未取消退款申请也未提交至平台进行裁决，系统会自动提交至平台。纠纷裁决产生的2个工作日内速卖通会介入处理，判责第一步，需要卖家在3个自然日内提供邮局投妥证明，如果卖家不能提供，将启动第二个判责期；在第二判责期，平台将给予3天左右时间让双方进行赔付商讨，最后才是裁决，会占用3到5天时间。
卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生，如果真的产生纠纷了，就要想办法解决纠纷，减少损失。速卖通讲师大胖提出几种常遇纠纷的解决参考方案。1时效型纠纷的沟通以及处理方法顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。
这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。这里要提醒大家一下，在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要，可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户，未来遇到各种问题可以更方便地找到客户。之后时间，我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷。如果5天的沟通时间之后，客户也没反应或拒绝撤销，那么也只有拒绝客户的纠纷了。
也许初来乍到的买卖双方会遇到这样的情况，卖家一遇到纠纷就会立刻拒绝，然后再和客户沟通，客户认为可以等，于是接受了卖家的拒绝，结果订单在双方的“撮合”下，在实际并没有完成的情况下完成了。这种情况，买家的体验不会好，吸引回头客的可能性就降低了很多，如果买家在一些论坛、贴吧发表一些批评文章，就得不偿失了。
另外，卖家可以适当地延长运达时间。拿巴西举例，现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了，卖家可以将自己的运达时间改为120，这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后，速卖通判卖家承担全责。这是有一定效果的，但不排除有买家看到这时间就望而生畏。
这里有个小技巧可以分享：第一步，增加货物的备货时间，首先在管理产品的类目中选择一键修改发货期，在弹出的窗口当中将发货期修改为40天；第二步，发货之后，从货代那边得到运单号，填写发货通知的时候，选择部分发货，当然，填写完毕之后，要告知客户原因，避免客户产生不必要的焦虑；第三步，在临近发货截止日的时间，点击发货完毕，确认，此时系统开始了120天客户收货时间的倒计时。
最后，卖家还可以利用速卖通论坛来反应情况，目前在论坛中发帖都会经过管理员审核，审核的过程也是您向平台传递信息的过程。2货物破损引起纠纷的处理方法沟通时必不可少的！但是货物破损之后，往往免不了赔付。目前的方法有两种：第一种赔款，第二种重新发货。
这种情况就没什么好争论的了，赔款与重新发货都是可行的方法，重要的原则就是减少损失！也就是看赔款和重发哪个损失小，利润大了。值得一提的是，重新发货时可以敦促客户创建新订单；还要记得通知客户关闭纠纷。
下面是一个简单的算法：货物的价格=商品成本+运费成本+商品利润赔款的收益（损失）=商品利润-（赔款金额（需沟通）≤货物的价格）重发货物的收益（损失）=商品利润-（商品成本+运费成本）3不合理索赔纠纷的沟通方法也许卖家在经营过程中会遇到这样的情况：有些买家情绪化、极端化，强硬的态度，毫不妥协，可能理由不充分也要全额索赔，沟通过程中卖家可能还会受到言语攻击，至于最后会不会有差评，这就得看买家最后的心情了。
提出不合理要求的客户最后往往会带来ODR升高，对于这样要求不合理索赔的买家，能怎么做呢？对这样的客户切忌在言语中与其对战，要知道做的是生意，寻求的是公正解决问题的办法，在有证据的情况下，平台纠纷判决也将是利于卖家的。首先要尽量在站内信沟通，留存对方对话的证据；其次要尽量的澄清和解释；最后，要提供解决方案，安抚客户情绪。
总之，在面对纠纷时，要妥善的沟通，与买家交流的过程中要选择适合的语言，找寻卖家与买家的情感共鸣，走感性路线，提供给买家明确的解决方案，包括赔付款条件等。最后记得要得到对方的明确答复。
⑥ 速卖通在哪里可以投诉客服
怎么投诉速卖通客服?怎么联系速卖通客服？这是很多卖家关注的话题，很多时候他们往往不知道怎么投诉速卖通客服?怎么联系速卖通客服？小编针对这一问题整合相关的资料和方法，接下来就和小编一起来看看怎么投诉速卖通客服?怎么联系速卖通客服吧。
如何联系速卖通客服?最近接到部分新卖家朋友们的反馈，表示在速卖通平台操作时，不知如何联系速卖通寻求帮助。速卖通拥有24小时智能解答的机器人“小何在线”，同时也支持人工在线客服服务，现在给大家介绍下联系速卖通客服的方式。
一、如何联系“小何在线”
您通过速卖通账号登录后台，在“我的速卖通”、“产品管理”、“交易”、“站内信”、“商铺管理”、“账号设置”和“营销中心”所有模块的左下方会显示“小何在线”入口，您可以直接提问，“小何在线”会根据您的问题推荐合适的答案。
温馨提醒：建议您提问前可以先关注“小何在线”页面上方的公告和推荐问题，此处会展示近期卖家朋友们提问较多的问题以供参考。
二、如何“连线人工客服”
如果“小何在线”未解决您的问题，您可以点击“小何在线”页面右侧的“连线人工客服”按钮输入对应问题后进入人工服务页面。
温馨提醒：为了更好的为您服务，当您点击“连线人工客服”后，请您准确描述您的问题，以便服务人员及时为您解答。
三、如何联系支付宝在线客服
为了更好的服务客户，速卖通平台针对客户问题进行分配解答，如果您咨询的是支付宝国际账户相关的问题(比如收款账户的设置、美金提现等)，您可以登录“我的速卖通”，点击“交易”-“支付宝国际账户”，页面右上角有人工在线客服入口。
温馨提醒：支付宝在线客服提供中英文服务，您可以根据您的需求输入对应语种。
以上就是关于怎么投诉速卖通客服?怎么联系速卖通客服？相关的问题介绍，相信小伙伴儿们看了之后应该对此有一定了解了吧。若是还有相关疑问，可以关注开淘网，同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘!
⑦ 要投诉速卖通运营商要打哪个电话号码
如果是官方认证，后台可以查的到的运营公司可以直接找速卖通的客服，如果不是就只能联系他们公司进行协商
⑧ 如何举报速卖通恶意卖家
你先查清楚，为什么你们的价格会那么高，他们如果可以做，是否是有利润的。另外，你们的产品，如果有申请专利，可以向速卖通投诉。要求速卖通删除侵权商品。
⑨ 速卖通投诉恶意买家怎么不能用了
你可以打电话给卖家，有哪些原因导致的，然后与其商量，能不能改为好评，等下次再来本店购物时给予一些优惠就行了。回答有效的话就评价一下哦
⑩ 速卖通给同行投诉怎么找到他的网店
可以通过搜索产品找到啊