如何避免电商的法律纠纷案件

A. 电子商务安全立法,与电子商务对传统法律造成的冲击

(一)电子商务对传统知识产权观念及特点的挑战

1、电子商务对传统知识产权观念的挑战

传统观念认为：知识产权是一种无形的、带有地域性范围保护的、有权利人独占的、具有时间限制的智力成果权。具体地，商标只是保护“文字、图案或其组合”不保护动态过程;著作权只是保护内容的外在表现形式而不保护具体的表达内容及其过程;专利法保护的是技术而不是数据，而且专利的新颖性是通过传统的方式加以判断的;商业秘密和厂商名称等的保护，也是基于区别传统社会的“有形”之特殊性而展开的。

知识产权制度主要是一种确立权利和保障权利的制度，此外也是体现一种激励创造的制度。传统的知识产权保护观念认为，权利尚未形成，则无权利保护可言;权利的保护有一定的界限并遵循单个法律判断。但是，网络世界为传统的知识产权观念提出了挑战，如专利的“即发侵权”的制止问题，域名问题迫使人们将商标、厂商名称、商誉、不正当竞争结合起来考虑，甚至提出了“一体保护”的方法。[4]

可见，电子商务活动涉及到多个方面，对社会引起了很大的震动，对传统的知识产权保护观念更是提出了新的挑战。

2、电子商务对知识产权制度特点的挑战

知识产权具有与有形财产不同的一些特点，如垄断性、地域性、时间性、无形性、政府确认性等等。其中，又以垄断性(专有性)和地域性显现出更为特别。如果知识产权不能保证权利人的专有，则知识产权制度就不能发挥出应有的作用，其权利也就成了一种摆设。如果地域性被彻底打破，权利就有可能成为世界通行的“全球权利”或者产生世界性统一的制度。

电子商务活动建立在互联网上，网络的传输表现出“公开”的开放性和“无国界”的全球性特点及状态。“公开”为“公知”提供了前提，也为“公用”提供了方便;“无国界”又使得地域性的知识产权受到了严峻的挑战。在知识产权保护国际化趋向之状况下，是否因电子商务的发展而导致知识产权保护的真正本质意义上的国际化?

(二)电子商务对知识产权保护程序的挑战

1、法院管辖

传统的知识产权纠纷案件的法院管辖上，多采用被告所在地或者侵权行为地法院管辖。一旦确定管辖法院，则涉及到另一个重要的问题，就是准据法的适用通常以诉讼地法律为准。但是互联网上的侵权行为，难以确定具体的行为地点和受害地点。有学者提出通过加速各国知识产权法律国际“一体化”进程，即通过弱化知识产权的地域性，来解决这一矛盾。[5]事实上，无论怎样弱化地域性，也总还存在着地域性的问题。

电子商务中具有行为主体难以确定、行为地点难以界定、行为的跨时空性、国性等特点，对传统的诉讼程序也产生了影响。“网上没人知道你是条狗”，是形容虚拟世界“自由”的一句常用的话。在网上侵犯他人的知识产权也就比传统的侵权方式隐蔽得多。电子商务只需要一部电话、一个调解器和一台电脑就可以开展，因此在防范刑事犯罪以及防止民事的欺诈等方面，“不在场”“没有作案时间”等传统的判定方法就难以奏效。

2、证据及保留

《中华人民共和国民事诉讼法》(以下简称《民诉法》)以及最高人民法院《关于适用中华人民共和国民事诉讼法若干问题的意见》第78条规定：“证据材料为复印件，提供人拒不提供原件或原件线索，没有其他材料可以印证，对方当事人又不予承认的，在诉讼中不得作为认定事

实的根据”。因此，证据必须是“原物”已经成为了《民诉法》对证据的基本要求。而在电子商务活动中，电子数据存储在计算机内，其打印出来的“书面形式”只是一种复制品，因此原件的要求是困难的。如果要和其他证据配合才能使用的话，那么电子商务中的数据就不是一个单独的证据了。
网络上流动着的信息，是否要求服务商必须保存所有的数据，法院是否有权对服务商的所有数据进行证据保全，等等一系列问题不仅涉及到案件程序的问题，也直接影响到案件的实质性审理，而且也还要考虑到社会的现实操作可能性问题。

B. 在电商时代如何避免商标侵权

腾讯安全灵鲲知识产权保护系统提供的线索支持下
全国10余个省市的市场监管、公安机关协同作战
成功捣毁某 “互联网+全国连锁维修”侵权平台，刑拘犯罪嫌疑人31人
初步调查2017年以来总涉案金额高达3亿元

C. 1. 电子商务法律如何确保知识产权和公民权利

电子商务环境下知识产权的内容及二者的关系
（一）电子商务环境下知识产权的内容
在电子商务环境下知识产权主要应包括商标、域名、版权以及专利权等项内容。（1）商标是使用在相同或类似商品上以区别商品或者服务来源的标志，为发挥有效识别商品的功能。其必须具有显著性，随着电子商务的发展更需要动态的商标以及有声商标的出现。（2）域名是因特网主机的IP地址，是一种资源标志符，域名作为一种因特网上的地址名称，其对于区分不同的站点用户上起着十分重要的作用。当前，法律已开始把某些知识产权权利的内容赋予域名，以保护权利人专有域名的商业价值。(3)专利权是指对公开的发明与创造所享有在一定期限内的独占权，是一种法律上认定的权利。目前，随着电子商务的发展，很多技术包括界面的设计等，都已申请专利，成为专利的新客体。(4)版权也被称为作者权或著作权，是知识产权的一种类型，其是指文学、艺术及科学作品作者对其作品享有的权利（其是基于特定的作品的精神权利及全面支配其作品并享受利益的经济权利的合称）。目前，国际上已建立了一个比较全面的版权保护的法律体系。
（二）电子商务与知识产权的关系
在信息化时代，电子商务与知识产权保护之间存在着内在的、密不可分的联系。
1．知识产权贸易已成为电子商务的活动之一
知识产权贸易就是指以知识产权为标的的贸易，如知识产权许可、知识产权转让，还包括知识产权的产品贸易等。在电子商务环境下，除了技术贸易之外，以版权许可，商标的许可、商号的许可以及商业秘密的许可等形式内容的知识产权贸易也飞速发展。
2．知识产权的产品已成为电子商务中一种主要的交易对象
随着知识经济时代的来临，以人才和知识等智力资源为第一要素配置的知识产业，已成为一种贸易产业形势而存在。在有形商品的贸易中，这些附有了高新技术的高附加值的高科技产品占相当大比重的，知识产权的产品已成为电子商务中一种主要的交易对象。
3．电子商务模式已成为专利保护的一种客体
美国专利商标局在1996年颁发的《专利审查程序手册M.P.E.P》中，已明确允许以商业的方法来申请专利。那些已在现实社会被广泛应用的经营方式，如首次移用到因特网上，便可以获得专利的保护，或将已有的经营模式“系统化”就可获得专利的保护。当前，对于网络上的电子商务经营模式给予专利的保护，尽管面临很大争议，但它确实可以刺激及推动电子商务的发展，电子商务模式已成为专利保护的一种客体，事实不容忽视。
4．电子商务为知识产权获得的提供一种新途径
在电子商务影响下，产生了一种新的获得知识产权的途径，即电子申请，就是指以电子文件形式向国家知识产权的主管机关提交知识产权的确权申请。以电子申请形式获得专利权、商标权也可看作是一种特殊的电子商务。
二、电子商务中知识产权的主要侵权行为
电子商务中的知识产权保护存在的主要问题有：现有的网络技术给版权、专利权及商标权等制度带来的问题，由此产生的知识产权法律冲突呈现复杂性以及难以根除性。
（一）商标的域名抢注
所谓的域名抢注，就是是指注册人将他人的注册商标或企业名称等抢先注册成自己的域名行为。虽然在《中国互联网络域名注册暂行管理办法》出台后，一些大规模的域名抢注行为逐渐得到了遏制，但域名的抢注行为还是时有发生。
（二）网页链接中的商标侵权
在网络上，处于不同服务器上文件可通过超文本标记语言链接起来。网页制作者选择一些精美的图片或文字作为锚，以吸引更多的点击，只要上网者在网页上点击超链接的一些锚，就可直接在自己的网页上使用他人的注册商标，并把其连接到自己的网页内容上，这种链接行为必然会直接或者间接的引发商标的侵权行为。
（三）网上侵犯版权的行为
所谓侵犯版权是指未经作者许可就将传统的版权作品进行数字化，并制作成数据库在网络上传输的行为。或在未经许可的情况下下载及转载网络上传输的作品，非法从网络上下载并复制别人的作品，越权或者超期非法使用共享软件等。这些行为对版权所有人造成了一定的损失。
（四）BBS上的商标侵权
所谓BBS指的是电子布告板系统，它是网络上一种重要的信息交流及通讯方式。一旦有人设立了BBS，人们就可向上面上传信息或者下载信息。但BBS的经营者往往不经过商标持有人的许可，将已经注册的商标作为吸引用户的标志来放到公告系统中，由此引发了侵权行为与纠纷。
除此之外，在电子商务中还存在一些其它的侵权行为，如在电子商务活动中假冒或盗用他人的注册商标来推销自己的商品，或通过网络广告、远程登录数据库查索或在网络上随意的诋毁他人商标的信誉等侵权行为。
三、电子商务中的知识产权保护措施
当前在电子商务环境下，必须采取相应的有效措施，保护知识产权，避免出现利益受损现象发生。
（一）建立及完善网络法律体系，提高民众的电子商务知识产权的保护意识
当前，一项有效而快捷的知识产权保护措施是根据我国知识产权及电子商务的实际情况，建立及完善电子商务中知识产权的法律保障体系，将电子商务活动纳入法律管辖的范畴，强调电子商务活动中对知识产权的法律保护，减少新种类知识产权的权利不稳定以及法律法规的“真空”状态。另外，也要积极参与知识产权国际保护规则的制订与修改，只有这样才能在国际贸易及国际交往中更好的维护我国的根本利益。
从我国电子商务发展现状看，电子商务虽涉及的领域较多，但企业的管理水平高低不同，对电子商务的认识也不一致。因此，有必要宣传和普及电子商务的基本常识，提高国民电子商务中知识产权的保护意识，引导民众有效的进行知识产权的积累与保护。
（二）加强信息的基础设施建设，规范电子商务网络平台
以因特网技术为网络连接平台的电子商务是一种信息服务系统，其开放性的网络平台使电子商务安全显得尤其重要，而电子商务的知识产权问题是电子商务安全保护必然要涉及到的问题。所以，为了促进电子商务知识产权的保护，就要使电子商务平台规范化。这就必须必须加大信息基础设施建设投入，开发加密技术、防火墙技术以及具备信息保障功能的硬软件的技术产品，以此来确保信息在传输过程中的安全性与完整性。
（三）提高网络技术，运用技术手段保护知识产权
从目前状况来看，我国目前的基础电信建设与发达国家的电子商务的发展速度相比，还相差甚远。因此，我们必须加快建设，提高网络技术，借助一定的技术手段达到保护企业的知识产权的目的。企业要对域名作为知识产权在电子商务活动中的重要性有充分的认识，并及早进行域名的注册工作。加强对网络商业机密管理，建立企业的Intranet，安装防火墙技术手段，分层次的建立专利信息检索及服务体系，对进出企业网络资料进行监视与备份等。另外，为有效配置科技资源，提高研究开发的起点及水平，为重大知识产权事件及时的做出反应，应采取多种形式建立政府和企业间的沟通渠道及预警机制。

D. 电商平台如何防止恶意投诉的现象

据报道，近日参与电子商务法立法的专家表示，一个月前,有经营者向我咨询,有知识产权权利人向平台投诉,说该经营者的产品存在知识产权侵权行为,平台在收到投诉后就让该经营者下架了产品。尽管该经营者提供了没有侵权的证明,但平台仍然拖着不给上架。

此外电子商务法还规定，电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其主页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见，而且修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

知识产权需要有关各方都参与其中,平台在制定规则的时候,要听取各方的意见,只有这样才形成一个比较平和的状态,商家不会因此被频繁地移除商品而遭受损失,知识产权权利人也能很好地维护自己的权益。

E. 如何保护电商消费者的维权权利

网购过程中，不可避免的会遇到产品质量问题或者其他问题困扰消费者。对于如何保护电商消费者的合法权益，应该从以下三个方面入手：

首先，对于消费者自身而言，要增强维权意识，切记贪图小便宜。很多电商平台上的产品都会以低价来吸引消费者前来购物。消费者在网购过程中，不要仅仅看着便宜就下单，还要仔细观察产品的描述以及商品评价如何。对于商品评价差的产品最好不要购买。对于在网购过程中，遇到产品质量有问题的情况，要及时与电商平台沟通，情节严重，可联系国家相关部门来维权。

其次，对于电商平台，要加强对平台产品或商家的监管。对于以自营的产品为主的电商平台，平台要严把进货渠道，坚决杜绝次品进入，一律对假货零容忍。对于以平台型为主的电商网站，要对入驻商家进行严格的筛选，对于有不良几记录的商家一律不得开绿灯。一旦发现销售假货、次品等行为发生，给予商家处罚，情节严重者，直接关停商家店铺。对于网购消费者反馈的问题，要及时进行处理，不能推卸责任。

最后，对于国家相关部门而言。要加强对电商平台的监管。制定相关的法律法规来规范平台的运营。不定期组织突击检查，发现问题，及时通报批评。对于有消费者的权利被侵害的情况，政府相关部门一定要帮助消费者维护消费者的合法权益。追查相关平台或商家的责任，并给与相应的处罚。

F. 我国电子商务面临的法律问题有哪些以及对策

合同问题，双方通过电子形式签订合同，双方发出邀约、承诺合同是否成立内，是否生效，何时生效容。
一般电子商务双方不在同一地点，所以请在签订合同前确定对方的资信以及实力，保证对方有资格和你方交易。一般通过查看对方经营执照、法人身份证等文件来确定。
注意在签订合同的时候要约定如果将来发生纠纷的处理方式以及管辖法院。如果是涉外的电子商务最好约定采用中国法律，由中国法院受理。
违约行为要约定清楚，如果发生违约应当如何处理，以何种方式进行赔偿。

G. 电子商务模式中买卖双方如何规避风险

随着互联网络的普及, 电子商务的迅速发展, 网络购物已慢慢地从一个新鲜事物逐渐变成日常生活的一部分, 昔日的阳春白雪变成今日的下里巴人。网络购物以其特殊的24×7 的模式与即时互动方式优势而逐渐深入人心。随着网络购物群体的不断增大, 也由此增加了网络购物欺诈风险, 不管是什么产品都有假货, 不管是什么市场都存在欺诈。面对网络品种繁多、价格便宜的商品, 面对形形色色的购物网站, 消费者如何规避网络购物欺诈风险呢? 笔者根据多年阿里巴巴、易趣、淘宝网等商务网站实践经验, 特就此问题作一简要论述。一、强化传统购物思维在网络交易中的应用在网络购物之前, 消费者应首先加强对互联网现状、特性的了解、强化网络购物的风险意识、了解一些相关法律知识等。网络虽然作为虚拟交易市场, 但亦包涵基本商务交易规则。而很多消费者网络购物的初衷往往是基于网络商品的价格便宜, 这种思维不小心就可能被卖家所利用, 从而掉入价格陷阱。因此对于那些价格和价值完全背离的商品, 一定要通过留言系统向商卖家多问几个为什么,因为低价格的背后, 往往存在很大的风险性。这时就要多想想传统商务思维“ 便宜没好货”, 如果卖家不能给消费者能接受的解释, 建议消费者还是谨慎出价与支付, 以防误入, 招来日后不必要的操作麻烦。二、强化公司/ 个人经营资质的网络信息查验1、查验BTOB/ BTOC 中销售方B 的相关信息作为企业与企业之间的电子商务, 其查验销售方B 的相关信息的方式一般有: 各地区工商局网站、网上搜索( 如google、网络) 和电话查询等。如登录某地区工商局网站后, 通过输入企业名称来查询该企业在工商局的注册状态。如果你查不到, 可能证明该公司不存在; 目前互联网遍布全球,相信每一个公司都会上网建站, 在网站上发布自己产品等。2、查验CTOC 中卖家C 的联系方式作为消费者与消费者之间的电子商务, 大都网络交易不需要见面交易,遵循自愿原则, 工商部门对个人商业行为几乎没有约束力。只要卖家C 存在网络欺诈故意, 都会为自己留有后路。三、强化公司/ 个人信用积分与评价记录的诚信查询一个正规经营的公司或诚信销售的卖家, 在互联网上应该能搜索出很到相关信息。包括公司介绍, 公司新闻等信息及个人交易记录、交易评价等信息, 也包括被查处, 被投诉的信息。比如在阿里巴巴和淘宝网购物中,在选择销售方时, 优先选择诚信通会员。因为该会员可以通过第三方认证、证书及荣誉、阿里活动记录、资信参考人、会员评价等五方面来记录、展示企业的销售诚信。对于没有申请诚信通的会员, 不要只看一两条交易记录评价, 越多越好。看看其他人收到货后的回评, 最好能看到他们的中评和差评。和他交易过的人一定会给出的四、强化产品本身的质量真实情况洞察1、认真审查产品质量信息中的相关描述伴随大量网络购物行为的发生,网络欺诈活动也日益猖獗, 网络欺诈者往往利用消费者“ 贪便宜、图省事”的消费心理, 通过虚假的产品信息, 大肆骗取钱财。因此网络消费者在购买商品时一定要看清卖家关于商品的描述, 从而全面把握商品的基本情况, 如果商品的图片是卖家实拍的、描述是卖家原创的话, 则可基本值得信赖。2、洞察产品夸张词汇中所包含的欺诈实质为了吸引眼球, 继而打开财路, 许多卖家在促销时使用夸张词汇, 诸如“ 时机难得, 千载难逢“”、全网最低价”等等。在市场经济环境下, 严格说这不应算是欺诈, 而是商家为了吸引消费者购买、追求销量而采取的一种不当手段, 由于使用了很多极端的字眼, 让用户在发现更低的价格之后难免心理失衡, 进行不追究销售产品本身的质量和有关产品销售的细节条款了。甚至有时当消费者点击进去之后, 根本找不到当初吸引自己点击的东西。但有的消费者却会在这个过程中, 忘了自己当初的坚持, 甚至对描述者所说的其他特点也感兴趣, 最终也可能成交。3、仔细询问售后服务及退货处理相关事宜网络卖家采用调换重要配件、以假乱真、以次充好, 混淆行货水货的伎俩进行获利的事例屡见不鲜。因此消费者在买前必须先向卖家了解商品的售后服务如何, 包括在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。如果是电器的话, 必须了解商品的保修期如何。是包退换还是保修?包退换就是指可以再换回新的, 而保修只属于坏了后进行维修其中的零件费又由谁人支付呢等? 这些都要求卖家作出相应详尽答复。如果在消费者和卖家的交流过程中, 卖家就商品和服务做出过某种承诺的话, 建议消费者保留当时的网页, 作为凭证, 万一发生纠纷, 在处理时也比较主动。五、善于实时分享知名商务网站的网络购物经验1、断绝私下交易, 坚持使用第三方支付工具, 如淘宝支付宝, 易趣安付通等; 2、面对“ 超低价”“、海关查没品”等诱饵, 切勿贪小便宜; 3、收到商品时, 要注意核对货品, 并索要发票等消费凭证; 4、遇到网络欺骗, 要及时拨打12315 投诉

H. 以当当网为例，讲述其在电子商务中的法律纠纷和解决方案。要求运用知识点，分析合理。

钓鱼网站、税收、促销活动、商品质量等