① 如何让投诉供电局的工作人员，投诉有用吗
建议您可致电95598供电客服服务热线进行反映，该热线24小时为用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。供电部门将会安排相关客户经理为您跟进处理您所反映的问题。
② 对供电部、供电所人员服务态度评价怎么写
该部门的工作人员能做到热情、微笑、耐心的服务，并且业务熟练，语述适度，声音柔和，是窗口服务部门的典范和楷模。同时正是由于他们不辞辛劳的工作、不厌其烦服务，给我们社会的生产与人们生活带来了便捷，这是当今和谐社会中一个美丽的音符，更是众多的服务部门中一朵不可多得的奇葩。
③ 防止供电服务质量事件和供电服务过错发生,谈谈自己的看法
大家都知道，事故通报是安全生产管理的一个有效而常用方法，我想不妨将这种方法移植到县公司月度供电质量分析会中来，作为一项议程，对当月投诉举报案例进行必要的通报，或许对控制县公司投诉率、提升县公司优质服务水平有一定的益处。下面就如何通报谈一点个人想法：
一是介绍举报投诉经过。首先是整理举报投诉案
例，介绍是本单位发生的，还是收集的。是上级通报的，还是根据近期工作重点推测可能会发生的；其次是介绍举报投诉发生和处理经过；再次是介绍举报投诉案例造成的影响。通过介绍可以让窗口单位负责人引起重视、让窗口单位员工引以为鉴、引起警戒，掌握案例所涉及到的业务流程和法律法规，妥善应对今后工作，做到举一反三，不犯同样的错误，也不犯类似的错误。
二是分析举报投诉原因。举报投诉肯定都是有原因的，肯定都有对我们的工作心存不满而无处宣泄，从而选择走举报投诉之路。其中原因因案例不同而有所差异，但都不外乎以下种种。如当事人态度不好、说话方式不注意，供电质量得不到保证、家用电器不能使用，办事拖拉、要求用电在规定时限内不能办理，计划检修不能按时恢复送电，用电性质变更而电价没有及时调整，初次举报投诉处理不及时或令客户不满意，导致越级投诉、反复投诉等，当然同时也不排除有客户自身的原因。
三是暴露管理中存在的问题。客户每例举报投诉都或多或少地反应出我们工作在一定程度上存在缺失。从以上举报投诉原因分析中，很容易暴露管理中存在的问题。如当事人态度不好、说话方式不注意，是因为窗口服务人员“五项修炼”没修好；供电质量得不到保证，是因为我们电网还不够坚强；要求用电在规定时限内不能办理、用电性质变更而电价没有及时调整，说明我们业扩流程走得不顺；计划检修不能按时恢复送电，反应我们计划不周、应急措施不当；初次举报投诉处理不及时或令客户不满意，导致越级投诉、反复投诉、甚至向新闻媒体投诉等，这更说明了我们针对出现的问题敏锐性不强、处理问题方式不当、解决问题措施不力、效果不好。
四是提出整改和防范措施。负面事例也是一部很好的教材，处理的好可以由被动变主动，具有有益的教育意义，因此我们要用化危机为契机精神来认真对待，针对不同案例，提出相应的整改和防范措施。如引导窗口单位依据法律法规和有关电力规程去妥善地处理不可避免的投诉事件；加强对窗口员工培训力度，提升服务人员素质；用好用活我们年度技改、大修和农网完善工程资金，建设和改造好我们急需改造的电网；健全管理制度，规范业务流程，推行精细化管理、标准化建设，严格执行“三个十条”和五项禁令，完备行风应急预案，做到保障有力；强化行风督查，实施明查暗访，严肃执行纪律，开展从业评价，做到监督有力。
这样在一定程度上可以防止投诉，防止越级投诉、反复投诉，防止向社会新闻媒体投诉，防止引发群体事件等，造成对供电企业不必要的负面影响，进而有利于树立供电企业形象。
④ 作为供电所人员接听客户咨询或投诉电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作有
第一：要对公司所以业务、流程、信息了解指掌！
第二：要准确定位用户的问题。
第三：要相信你的用户！只有相信用户，你才能用心去为你的顾客服务。
第二：积极、主动真正为你们客户解决问题；
第三：要知道先安抚用户情绪，再处理问题的原则；
第四：要站在用户的角度想问题及良好的语言技巧；
第五：反应快、作答流畅
⑤ 如何投诉电力局更有效
国家电网的复投诉电话为95598（这制个是国家总电力局，会帮你转当地分电力局。）
电力监管委员会的投诉电话为12398 。
电力局：
除省、自治区、直辖市外，在一些经济发达地区，也以市为行政划分区域设立电力局。市电力局隶属于网局或省电力局。电力局负责对辖区内的电力企业和电网的规划、建设、运行、维护等进行管理，还负责供电、农电、营业等工作。
此外，还行使地方政府管电的职能，对管辖系统外的地方电厂、小水电站等进行技术业务指导。电力局的主要职能与供电局相似，系统内发电厂的电力生产、调度仍由上级局负责，但辖区系统内各单位的关系由电力局协调。
⑥ 怎么投诉地方供电局
1、透过投诉渠道，“95598”供电客户服务热线，实行24小时受理投诉举报；或者在版设立行风投诉举报电权话，设在政工科，实行工作日内受理投诉举报。鄞州供电局行风投诉举报电话51092909。
2、知识拓展：一类投诉：属于性质恶劣、可能造成严重影响的客户投诉举报，由政工科会同有关部门直接查处，查处情况及时上报上级监察部门。对于客户集体投诉事件，要依据《鄞州供电局供电服务和行风建设突发事件应急处理实施办法（试行）》，于规定时限内填写《供电服务和行风建设突发事件快报表》快速上报到局优质服务和行风建设领导小组办公室，实施应急处理。
⑦ 供电营业厅优质服务必免投诉有哪些技巧
1、态度好，面带微笑，不与用户争吵；
2、在你岗位上落地国家标准《供电服务规范》；
3、站在用户角度思考和回答问题，站在供电企业的角度办理问题；
4、提高自身技术水平，许多时候我们说为用户服务，其实我们根本没有服务的技能和水平；
5、自己的环节快些办，不能办的耐心说明，将问题推向下一环；
6、多请求汇报，接近自己的领导并取得信任。