㈠ 如何看待和处理医患关系
卫生事业保护着的健康，因此医患关系是社会关系的重要组成部分，构建和谐医患关系是和谐社会的组成部分。纠纷问题不仅仅是一个单纯的问题，已经演变为一个社会问题。现在，在界存在很严重的不正当现象，比如做手术送红包，患者出现正常死亡问题向无理取闹等。这些问题的出现可以看出医患之间存在不和谐的问题。
从总体上来看，和谐占主导地位，不和谐只是很小的一部分。之所以会出现以上问题，主要是因为以下几个方面： 保险制度不健全。现在城镇职工基本保险制度与新型农村合作制度取得了重大进展，大部分患者对服务的预期效果有较高的期望，而绝大多数医患纠纷都是由于费用与患者的期望疗效不相符合所引起的。风险分担机制不完善。服务由于其本身的行业特征，决定了它是一个高风险的行业。因此，为行为提供风险分担机制尤为必要。一旦发生了纠纷，患者及其家属不会直接找、找个人，他们只需要请律师同和保险交涉，有效地避免医患双方冲突的产生。医患纠纷的相关法律、法规不配套。我国对纠纷处理的相关法律规定过于原则，不便于操作，仍需要不断完善和补充。方面因素。在场经济条件下，院方对经济效益的热衷与追求也是导致医患关系紧张不可忽视的因素。患者方面因素。随着健康意识增强，人们对疾病和早期诊疗更加重视，对疾病的治疗效果预期更高。
如何建立和谐的医患关系，可以从以下几个方面着手。强化责任是构建和谐医患关系的关键。卫生工作中存在的基本矛盾是众越来越高的卫生健康需求与该水平服务的供应严重不足之间的矛盾，医患关系不和谐，医患矛盾、医患纠纷、甚至医患冲突，是这一矛盾的具体体现。要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善的运行机制，维护的公益性质，坚持为服务的宗旨。加强管理是构建和谐医患关系的保障。建立和谐的医患关系，医护人员是关键。医护人员要具备良好的职业道德和技术，要理解和尊重患者，要学会和患者沟通，要注意医务人员的形象和礼仪。 患者的理解和包容是构建和谐医患关系的核心。医患关系和谐与否，涉及医患双方，单靠医护人员的努力是不够的，就需要患者能够全面正确地理解这一职业。不少患者看待、，缺乏承担风险的意识，对效果的期望值过高，不少纠纷就因此而起的。只有医患之间相互理解、尊重和依存，才能真正实现和谐的医患关系。
只要善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，就会赢得患者对机构的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。构建和谐医患关系作为一项系统工程，是一项而艰巨的任务。医患沟通需要、机构、患者三方共建、理解和信任。我们要坚持常抓不懈，让众看到实实在在的效果，努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系
㈡ 如何处理医患纠纷
处理医患纠纷，具体做法如下：
1、分析事件的性质
有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。
2、分析患方动机
医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：
对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。
对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。
对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人或者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。
对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。
3、稳定投诉者，缓冲矛盾
医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，做到“人躁我静、人急我缓”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。
4、作好说服工作，争取理解
对初步分析医院在医疗活动中没有过失，医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。对一时难以分清一责任或通过初步调查分析医疗过程中有过错的，告知患者或者亲属按照现行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。
㈢ 如何减少医患纠纷，改善医患关系
作为医务人员应该有个良好的作风~~~
㈣ 如何处理医患纠纷
一、及时复印病历
病历在医疗纠纷中往往起到其他证据不能起到的证明作用，这一点在医疗事故鉴定和医疗纠纷诉讼中是相通的。
《医疗事故处理条例》第十条明确规定了患者复制病历的权利和医方配合的义务。
复制病历最常用的方式是复印，患方（包括患者本人和患者近亲属）并可以要求医院在复印件上加盖印章。及时复印病历能够很大程度固定重要的医疗原始记录，避免篡改和不必要的疑虑。在复制病历上遇到涂改、伪造、隐匿、销毁等突出问题可以寻求卫生行政管理机关和公安机关的帮助。但应避免抢夺病历资料。
此外，患方还要注意对一些重要的病例记录（如：死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等）在医患双方在场的情况下进行封存，对医疗费单据等注意保存。
二、选择解决纠纷的总路线
患方取得病历等资料后，即可加以初步研究。必要时可以向医疗专家、法律专家咨询，以大致明确是否属于医疗事故以及医方有无过错责任。
患方认为医方应承担责任而与医方有分歧的，目前有三个解决纠纷的基本途径：与医方协商解决并签定协议、申请卫生行政管理机关处理和到人民法院提起诉讼。
与医方协商解决并签定协议。由于目前医疗机构主要为国有事业单位，医疗机构的负责人在经医疗事故鉴定之前和鉴定不属于事故的情况下，并没有赔偿的具体权限，医患分歧达成一致的情况主要限于经过鉴定属于医疗事故。
申请卫生行政管理机关处理。《医疗事故处理条例》第三十七条、第三十八条规定当事人应当向医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门提出书面申请。医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门对患者死亡和可能为二级以上医疗事故的7日内移送地市级人民政府卫生行政部门处理。卫生行政管理机关的处理依据为医学会医疗事故鉴定委员会的鉴定结论、《医疗事故处理条例》第四十九、五十、五十一条的规定。其中没有其他法律法规规定的死亡补偿费的赔偿。书面申请应在自当事人知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内提出。
到人民法院提起诉讼。目前，到人民法院提起医疗赔偿纠纷诉讼，不以医疗事故鉴定为前提。患方的举证责任集中于损害后果（伤残等级、死亡等）和医疗关系（病历、医疗费单据等）。《最高人民法院关于参照〈医疗事故处理条例〉审理医疗纠纷民事案件的通知》规定因医疗事故以外的原因引起的其他医疗赔偿纠纷，适用民法通则的规定。按照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的规定，在诉讼中，医学会医疗事故鉴定委员会的鉴定结论只是诉讼证据的一种，必须经过质证，且鉴定人应当出庭接受质询，才可能作为有效证据和作为确定医疗单位承担赔偿责任的依据。其中，对造成患者死亡的，人民法院依据民法通则及相关法律法规可以支持患方关于死亡补偿费的赔偿请求。
明确上述解决途径的特点后，患方应果断选择较适合的途径，以免在不必要的问题上延误时间，造成被动。
三、不要对医疗事故鉴定寄予过多期望
鉴于前述特点，加之医学会医疗事故鉴定采取 “ 少数服从多数 ” 的原则，患方对医疗事故鉴定可能出现的结论应有客观认识。对经鉴定不属于事故或者不申请医疗事故鉴定，患方有理由认为医方有过错且应当承担赔偿责任的，不必要在医疗事故鉴定结论上过多纠缠，应及时咨询专业律师，选择向人民法院提起诉讼。否则可能陷于对患方更加被动的诉讼局面。
㈤ 如何看待医患纠纷问题
医患纠纷是很难过的事情，医生在治病救人从死神手中抢人，经历了一番折腾，最后可能被患者家属发泄怒气，很让人心凉。不过这次疫情之后应该会好很多了。
㈥ 调解医患纠纷，维护正常秩序，有必要成立"医疗公安局"吗
一、医疗纠纷处理流程
1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
二、医疗纠纷解决途径（法定程序）
1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。
3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。
㈦ 为什么说医调委在解决医疗纠纷中起积极作用
医调委是第三方协调处理医疗纠纷的有效途径，快速解决医疗纠纷的有效机制，而且调回解医疗纠纷答不收取费用。如果医调委协调不能达到双方满意，无法签订和解协议时候，可以再通过法院诉讼解决。
全称医患纠纷人民调解委员会。是协调解决医疗纠纷的官方性机构。
医调委具备官方性。受司法局的业务指导，是独立于卫生行政部门、保险机构和医患双方之外的第三方人民调解组织。
其主要职责是：
1、调解医疗纠纷，防止医疗纠纷激化；
2、通过调解工作宣传法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决纠纷；
3、向医疗机构提出防范医疗纠纷的意见、建议；
4、经调解解决的医疗纠纷，按照医患双方当事人要求，制作书面调解协议书；
5、向患者及其家属或者医疗机构提供医疗纠纷调解咨询和服务；
6、向政府有关部门反映医疗纠纷和调解工作的情况。
医调委是快速解决医疗纠纷的有效机制，而且调解医疗纠纷不收取费用。如果医调委协调不能达到双方满意，无法签订和解协议时候，可以再通过法院诉讼解决。
㈧ 医患纠纷是什么必然要出现的现象，是医学面临的新的特点
这个问题其实不是新的特点而是社会教育的缺失产生的必然。
这个社会教育是什么呢。就是现在的患者的学习认知上的缺失导致的。首先他们是站在一个错误的立场去看问题，他们认为，患者去医院就一定能将病看好了。可忘记了，人是一个极端复杂的机器，世界上到目前还没能完全复制人。如果可以的话，患者去医院就是汽车进维修厂一样了。那么就不会出现医患纠纷了。
患者认为，我到医院，你们医生就必须将病看好了。可问题是，没发病之前，你患者在干嘛，非得病了才想起找医生。这不是在推卸责任，找替死鬼么。凡病都是施治小病，大病看患者自己的命数了。
可现在的人到医院时，差不多都变成大病了。这时候病人死不死就是看病人的命数了。
现在说医生，现在的医生水平本来就不高。建国以来，我们连像样一点的学者都没出几个，更别说名医了。现在的名医都是吹出来的，写论文写出来的。患者遇到这张医生时也就是看病人的命数了。以前的中医，遇病人先把脉，然后判断，郎中把脉判断就是两种结果，第一种判断病人问题所在，第2种就是想想这个病人自己是否够水平治好。如果碰上没把握的时候，只能告诉病人，自己没这个本事。请病人找更加高明的医生。所以从前医患纠纷很少就是这个道理。西医不行啊，西医挂号，到医生那里时，已经将医生架上去，行不行都得搞，
要解决这个问题啊，那么现在医院的挂号处的护士全换成中医会把脉的就行了。在挂号处把脉，有把握的给挂号，没把握的劝退回家等死或者找别的医院就行了。那么医患纠纷自然就没了。
㈨ 如何防范和处理医患纠纷
医患纠纷是目前社会热点问题之一，如果得不到妥善处理，极易影响社会关系的稳定，同时对医疗机构也会产生不良影响(1、影响医疗机构的形象;2、影响业务工作秩序;3、影响业务管理职能;4、增加医院经济负担;5、导致防卫性医疗行为;6、扰乱医患关系)。所以如何更好地规范医疗行为，防范医患纠纷发生，建立和谐的医患关系，既保护患者的合法权益，又有利于医疗事业的健康发展。我们根据近年来司法实践的经验总结如下，肯定不够全面，仅供参考。
(一)防范：总的来讲医方在平时要抓好以下五个方面的工作：1、强化安全意识、风险意识和防范意识;2、提高医务人员技术水平，增强业务素质;3、健全技术规范和工作制度，并认真实施;4、建立科学的质量管理体系，加强质控;5、严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。
这里特别要注意的是：
1、病人的知情权问题，要谨记病人有知情的权利，医师(方)有告知的义务。医师告知时的注意事项：a、有全面告知诊治信息和治疗风险;b、有通俗的语言告知;c、告知的内容必须真实;d、重要告知要用书面形式。侵权责任法第五十五条、第五十六条对医方的告知义务作了具体规定，要从严把握。
2、病人的同意权问题。病人有一定的自主权;病人对手术、特殊检查和治疗、实验性临床医疗有同意权。
同意权的三种处理形式：a、病人同意，并取得家属或关系人签字;b、无法取得病人同意，家属或关系人签字;c、无法以上同意，由医院负责人批准实施。
3、病人名誉权和肖像权问题。侵权责任法第六十二条作了规定。医院及其医务人员擅自公开病人“隐私”病情，可以构成侵害病人名誉权;医院向病人或其家属通报病情，不构成侵害病人名誉权;因宣传需要使用内容肖像的，应当取得病人同意。
4、重视病历的证据作用(医疗诉讼证据)。主要分类包括：a、病历;b、检查报告;c、有关记录;d、影像资料;e、有关实物;f、同意书;g、重要告知记录。
(二)处理：医患纠纷发生后，医方要做好以下几方面的工作：及时报告卫生主管行政部门;现场证据的保管，包括病历、实物的封存等，特别是尸体的保存和告知尸检的义务。尸检是判断死因的重要科学手段。我们在审理几起医疗纠纷案件时，就是因为尸检环节出现问题，导致医疗鉴定无法进行，死因无法查清，只有依据证据规则进行责任分担。