负面投诉

❶ 投诉的分为哪几个类型你是如何看待客人投诉的

1.按投诉的严重程度
一般投诉；严重投诉
2.按投诉原因
产品质量投诉；服务投诉；价格投诉；诚内信投诉；意外事容故投诉（在你经营范围或场所）
3.按投诉行为
消极抱怨性投诉；负面宣传型投诉；愤怒发泄型投诉；极端激进型投诉；
4.按投诉的目的
建议性投诉；批评性投诉；控告性投诉 索取性投诉
5投诉者的心理
发泄心理、尊重心理、补救心理、认同心理、表现心理、报复心理。

❷ 恶意投诉违反了哪些法律规定

看是什么投复诉了。
如果是向公制检法等司法机关恶意举报你，那么构成诬告陷害罪，可以追究其刑事责任。
如果是向公安举报你违反治安管理处罚法，那么也构成诬告陷害，但是不构成犯罪，你有证据可以向公安机关举报，可以对其进行治安管理处罚。
如果是向你工作单位假投诉之类，这个是你们单位自己处理的问题了，你对其没有太大的办法。
侮辱诽谤都必须对不特定人公开，造成社会负面评价，不公开的话，不构成侮辱诽谤。

❸ 怎么投诉网站

1、当你了解一家网站存在违法犯罪等行为时，请在浏览器的地址栏中复制这家网站的域名。

(3)负面投诉扩展阅读：

网站受理涉嫌违反《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规有关条款规定，利用互联网或针对网络信息系统从事违法犯罪行为的线索，具体行为包括：

1、侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统；

2、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信网络，致使计算机系统及通信网络遭受损害；

3、利用互联网进行邪教组织活动的；

4、利用互联网捏造或者歪曲事实、散布谣言，扰乱社会秩序的；

5、利用互联网建立淫秽色情网站、网页，提供淫秽站点链接，传播淫秽色情信息，组织网上淫秽色情的；

6、利用互联网引诱、介绍他人卖淫的；

7、利用互联网进行诈骗的；

8、利用互联网进行赌博的；

9、利用互联网贩卖枪支、弹药、毒品等违禁物品以及管制刀具的；

10、利用互联网贩卖居民身份证、假币、假发票、假证，组织他人出卖人体器官的；

此外，本网站欢迎并鼓励广大网民积极举报网上含有宣扬“暴力夺取政权、建立东突国家”、“对异教徒圣战”等暴力恐怖思想和宗教极端思想，传授制枪、制爆、制毒方法，教唆、煽动实施暴力恐怖活动等音视频信息。

❹ 客户投诉的投诉类型

1.按投诉的严重程度来
一般投诉；严重投自诉
2.按投诉原因
产品质量投诉；服务投诉；价格投诉；诚信投诉；意外事故投诉（在你经营范围或场所）
3.按投诉行为
消极抱怨性投诉；负面宣传型投诉；愤怒发泄型投诉；极端激进型投诉；
4.按投诉的目的
建议性投诉；批评性投诉；控告性投诉 索取性投诉
5投诉者的心理
发泄心理、尊重心理、补救心理、认同心理、表现心理、报复心理。（中国投诉处理协会）

❺ 对不实的举报怎么办

举报人如果不是恶意举报，则不需要负法律责任；如果是恶意举报，被举报的一方可以起回诉举报人诬告陷害罪。答

根据《中华人民共和国刑法》第二百四十三条【诬告陷害罪】捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。

国家机关工作人员犯前款罪的，从重处罚。不是有意诬陷，而是错告，或者检举失实的，不适用前两款的规定。

(5)负面投诉扩展阅读

诬告陷害罪与诽谤罪的共同点表现在都是捏造事实，而且诽谤罪也可能捏造犯罪事实。但在二者还是存在多方面的不同，它们的主要区别是：

一、客体要件不同：诬告陷害罪侵犯的是公民的人身权利;诽谤罪侵犯的是公民的名誉。

二、主观方面不同：诬告陷害罪的目的是使他人受刑事追究;诽谤罪的目的是破坏他人名誉。

三、客观行为不同：诬告陷害罪是捏造他人犯罪的事实，通常向国家机关或有关

❻ 客户投诉会给企业带来什么负面影响

客诉对企业来讲负面的影响主要有哪些： 1、客诉过多或者客诉影响很大，肯定是影响企业是行业内部的声誉，间接会影响销售量； 2、客诉过多，直接的原因就是企业内部质量控制和生产运营系统问题及漏洞多，不解决直接影响生产经营； 3、客诉是客户直接的抱怨，直接影响该客户和企业的合作关系，轻微的只是抱怨，严重的可能会导致退货、索赔等 4、客诉直接影响客户满意度，如果不改进，逐渐会被客户减少采购量，直到被踢出供应系统。

❼ 投诉，是一件负面的事情吗

领导不喜欢听负面事情是人之常情。人人都喜欢给脸上贴金，那个愿意为脸上糊污泥。领导也是人，何况还是精英。如果是这样的领导的下属，可以多报喜，少报忧，有些忧自己不报需要担当责任的时候，领导不想听也得报，报了自己就没有责任了。

❽ 客户投诉对企业有什么求负面影响

客诉对企业来讲负面的影响主要有哪些：
1、客诉过多或者客诉影响很大，肯定是版影响企业是行业内权部的声誉，间接会影响销售量；
2、客诉过多，直接的原因就是企业内部质量控制和生产运营系统问题及漏洞多，不解决直接影响生产经营；
3、客诉是客户直接的抱怨，直接影响该客户和企业的合作关系，轻微的只是抱怨，严重的可能会导致退货、索赔等
4、客诉直接影响客户满意度，如果不改进，逐渐会被客户减少采购量，直到被踢出供应系统。