Ⅰ 客户投诉表应该包含哪些字段
这个很宽泛,对于抄一些大企业,比如袭电器企业,接到投诉电话,会自动根据输入电话与记录的信息比对,列出有哪些商品卖给这个客户
如果自动没查到,会要求客户说出姓名等信息,查找信息。
然后根据客户投诉要求进行记录
最主要的是记录投诉内容和时间
并在限定时限内给予回复,如果客户持续投诉,记录表中还要有相应投诉次数对应的处理人级别,最后在满意处理后,需要进行关闭。
所以说,这个和需求关系很紧密,字段可多可少
Ⅱ 客户投诉登记表哪有示例
投诉日期,客户名称,什么类型的,客户投诉的对象及内容,投诉方式,临时对策,回复方式,及备注,在 Excel表格做就行啦。
Ⅲ 投诉一个在建项目经理的投诉书怎么写
首先,投诉的时间必须在有效的投诉期内,一般在公示的3天时间内;其次,投诉要求实名制,不是实名投诉有可能会被拒绝。
至于投诉没有具体规定的格式,按一般写信或者传真的格式就可以了。
投诉材料上必须明确说明,项目经理另外工程的名称、地点、业主单位、施工工期等,还有目前工程的进展情况,最好有业主和监理的电话号码,以便招标人和监督机构核实;如果是网上的公告,最好说明网址和截图等。
另外,必须在投诉材料上说明投诉人的名称、地址、联系电话等。