快递员纠纷

1. 遭遇快递纠纷，怎么办

【导语】近年来，网购已经不是一件稀奇的事了，网购热潮的出现，对快递行业的要求也越来越高。但是，根据调查发现，快递服务纠纷日益增多，快递延误、快递件损坏、物品丢失等问题成为纠纷的焦点。专家指出，在面对这类问题时，消费者应拿起法律武器维护自身合法权利。
一、遇到延误应及时提出赔偿。消费者在接受快递服务时，遇到快递延误，可通过快递服务组织提供的电话或互联网等渠道进行查询或投诉，若收件人和寄件人地址详实清楚，其快递超出承诺的服务时限，即可要求赔偿。国家邮政局2008年出台的《快递服务》邮政行业标准中明确规定：延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)， 由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
二、贵重物品一定要投保货运险。由于很多用户为了节省费用，不会为物品保价，也不为货物投保货运保险。一旦出现问题，很难避免赔不抵值。所以建议消费者在快递贵重物品时，一定要投保货运险。其次，不同的快递公司有不同的保价费用，而且都比货运保险费用高出很多，恒康保险代理快递保险专家建议消费者投保货运保险。
三、填单要详实，签收要谨慎。填写快递单时，务必要具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容，以免出现货损求偿时，缺乏相应依据。一般应当先验货再签字，但由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度，消费者在签收时不妨先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、快递单有无重新贴过、包装的胶袋有无重新粘贴等。一旦发现问题则应谨慎签收。签收后要让送件员作短暂的停留，当其面打开包装，如发现物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔时用。
四、和卖家约定风险负担。如果买卖双方约定由买家承担运输风险，则卖家一旦将邮件交邮，就完成了交付行为，邮件灭失的风险就转移给了买方。如果约定由卖家承担风险，则买家成功收货后才承担灭失、损害的风险。保运通提示：
以上是专家给消费者提供的建议，从上述可以看出，当自己的合法权益受到侵害时，应及时要求赔偿。

2. 快递纠纷遇到牛到不行的快递员怎么办

显示签收不代表买家已经收到货，这问题就应该由卖家去处理，继续找卖家说明情况，让补发或者退款，否则找小二介入，至于赔偿的事由卖家去找快递公司研究

3. 被快递员威胁，怎么办

我是男生，我的做法比较直接，遇到这种态度恶劣的快递员，我绝对不会忍气吞声，该投诉还是得投诉，该让他扣工资还是得扣，要是想来报复我，尽管来吧，我奉陪到底，一般人都是喜欢挑软柿子捏，遇到硬的石头了，就得跪下叫爷爷了。

要是自己实在太弱小，报警也是一条不错的选择，毕竟警察叔叔，有求必应，对女孩子也是格外的照顾，只需要一通电话，他们就会赶来你身边保护你，事先录下快递员为非作歹的证据，然后再跟警察叔叔说明情况，一般都会给你协调纠纷的。
其实最好使的方法就是把快递员投诉到中国邮政管理局，要不了几天，快递员就会乖乖的给你道歉，叫你姐姐了。

4. 达达快递员（京东商城订单）纠纷如何申诉

除非你有当时客户的通话录音，否则只能你赔，现在很多不要脸的客户都这样，而平台和法律都倾向客户，根本不是讲道理的事

5. 快递服务纠纷暴露了什么问题

据报道，两年来随着电商平台的兴起，几乎每个知名快递品牌都有快递小哥遭遇同客户的冲突，快递服务纠纷暴露了相关配套管理问题。

业内人士表示，快递服务中发生的矛盾纠纷，暴露了相关的配套管理问题，需要社会资源的支撑、消费者的体谅和理解，快递已经成为全社会需要的今天需要的是尊重，同时政府部门要在基础设施、道路运输、各种政策方面给予支持，使之跟上整个行业的发展速度。

希望大家在首发快递的时候都可以体谅快递小哥！

6. 快递纠纷问题

这么霸气吗？？？我干的时候都是好声好气的说 他一投诉很麻烦的不解决就扣钱的，二次投诉不管任何理由，就算误投诉，撤诉，都不管，他是怎么有的勇气！你就投诉就完事了

7. 求助，本人是一名快递员，由于跟老板有11月工资纠纷所以第二天就直接

劳动者可以主张从入职第二个月起的双倍工资。

用人单位用工超过一个月不满一年未与劳动者签订书面劳动合同的，已是非法用工，劳动者可以辞职，并可要求用人单位支付二倍的工资。

如有争议，劳动者可向劳动仲裁委申请仲裁（不收费），同时递交能证明劳动关系的证据，依法维权。

《劳动合同法》
第十条建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。
已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

第八十二条用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。

8. 快递纠纷如何维权

拿起法律武器保护自己！

二、避免快递纠纷的方法

快递属于高风险行业，快递公司一般都采用格式运单，并在运单背面印制格式条款，对丢损货物的赔偿责任作出限制。一般情况下，较为规范的快递公司都会在运单正面明显提示阅读背面条款，并注明签字即视为对格式条款的同意，因此，除非该格式条款确实存在显失公平的情形，否则寄件人签字后该条款就对双方发生效力。

因此，在采用快递方式运输物品时应当注意以下几点：

一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生的意外情况的解决办法，以免事后引起不必要的纠纷。

二是要详细填写快递单，表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任。

三是要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注意阅读运单背面条款，并清楚填写运单，尤其是托运物品的名称、数量。这在发生纠纷、申请赔偿时是相当重要的凭据。有的消费者就因为在运单上简单填写“物品”，而无法证明寄递的内容物到底是什么，而失去了获得合理赔偿的机会。

四是要快递前进行保价。如果快递的是重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。一般情况下，消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%，所以建议消费者切勿因小失大。支付了较低额度的保价费用相当于多了份“保险”。

五是要先验后签，保障自身权益。消费者在寄递贵重物品时，要及时与收件人沟通，提醒对方在收货时切记要先验货后签字，一旦发现货物有问题，在收集好索赔证据的前提下，及时向相关部门反映。当面开包检查、核对好货品后再签收。如发现物品丢损，尽量与投递员书面确认丢失情况，保存证据。

9. 快递纠纷问题

作为买抄家，不管是卖家问题，还是快递公司问题，都有权退换，谁都不会要一个损坏的东西，这与买家没有任何关系。卖家说是快递公司原因，此时应该是卖家与快递公司协商，邮寄的物品，最终解释也是快递公司与邮寄方，按照规定快递公司只会和寄方商定。卖家推脱是快递公司的原因，这些都是他的托词。
第一：坚持自己的立场要求退换，并表明和你没什么关系。
第二：叫卖家自行与快递公司协商
第三：让卖家给你个具体的调换日期，以免发生无限期拖延。
补充：在邮寄的过程中，按照规定，在邮寄之前，快递员都要检查快件是否完好以及数量等情况。

10. 快递员态度恶劣怎么办

可以直接跟快递公司反映投诉。

随着智能手机的普及，网络的覆盖以及电商回的快速发展，越来越答多的人喜欢在网上进行购物，这也带动了快递行业的快速发展，近几年国内的多家快递企业相继完成了上市，但是快递行业的服务却是参差不齐。

而快递行业一般入门门槛比较低，再考虑到服务人员的性格，工作的状态，承受工作的压力以及受教育水平不同，不免会遇到态度恶劣的服务人员或者公司。

对快递员来说，更重要的是如何减少投诉。平时要加强学习，切实提高服务质量。提高服务质量是快递员减少投诉的最重要的方式和路径。快递员要学习快递服务知识，熟悉、了解所服务消费者的生活习惯，还要学习处理争议的知识和技巧。

(10)快递员纠纷扩展阅读

索赔难成为消费者最为头痛的问题之一。由于快递从业人员素质不一，服务不够规范，有没有统一的管理部门，很多快递公司在遗失或损坏顾客的物品以后，非没有主动告知顾客，甚至还欺骗顾客。

遇到纠纷时，快递公司往往以各种理由来推卸责任，或者与顾客磨蹭时间，或象征性地给些补偿等，让顾客在精疲力尽 后自认倒霉。有的快递公司因本身是挂靠或是加盟外地快递公司的，因此在快递 物件丢失后，往往将责任推到外地公司，给解决纠纷平添难度。