电力五类投诉

㈠ 用电居民可以通过打哪个电话投诉供电局

供电监管投诉举报电话：12398

投诉举报须知：

一、受案范围

所投诉举报的事项应属于电力监管的职责范围。

（一）公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益的，可以投诉；

（二）公民、法人或者其他组织反映违反国家有关电力监管法律、法规、规章或其他规范性文件的行为的，可以举报。

二、投诉举报的途径

（一）公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式（具体见附件）向电力监管机 构投诉或举报；

（二）多人采用走访形式投诉或举报的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

三、投诉举报进展查询

查询投诉事项进展及结果的方式：12398或电邮。

四、投诉的注意事项

（一）投诉请求符合下列条件的，才能被受理：

1.有明确的投诉人和被投诉人；

2.有明确的投诉请求、事实和理由；

3.属于电力监管机构的职责范围；

（二）投诉人提出投诉请求，应当向电力监管机构提交下列材料：

1.投诉书，内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称、住所和联系方式，投诉事项， 投诉请求等；以上各项必须真实准确。

2.与投诉事项相关的证明资料，包括书面资料、照片、录音、录像等。

（三）投诉有下列情形之一的，电力监管机构不予受理：

1.投诉人与投诉事项没有利害关系；

2.投诉事项不属于电力监管机构的职责范围的；

3.投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的；

4.依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的；

5.投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的；

6.电力监管机构已经作出处理，投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。

五、举报的注意事项

（一）举报符合以下条件的，才能被受理：被举报人基本情况清楚、有具体的违法事实、线索清晰并附带相关证据 材料；

（二）举报有下列情形之一的，电力监管机构不予受理：

1.举报事项不属于电力监管机构职责范围的；

2.没有明确的被举报人或者被举报人无法查找；

3.没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的。

六、真实性承诺

（一）投诉人、举报人应依据所了解到的真实情况提出投诉举报，不得虚构事实，或提供虚假信息。

（二）投诉人、举报人应当对自己所举报的内容负责。诬告、诽谤被举报人，或者以举报为名制造事端，干扰电力 监管工作正常进行的，按照有关法律和规定处理。

全国各地投诉举报渠道一览表：

㈡ 国家电网投诉举报网

国家来电网投诉举报网：自
我是上海市民，2020年6月8日下午大约5点钟，我路过静安区教育学院附属学校的新校址（海防路江宁路），看见校园里的两座楼、各个楼层（五层）所有房间都亮着灯，大白天的灯火通明。
今天上午我再去那里，下面两层仍然亮着灯。我问门口的一个穿工作服的人：“里面有人在装修吗？”他说“没有人装修”；我问“那为什么亮着灯，特别是昨天看见灯火通明”？他说“不知道”，还说9月1日开学。
试问，白天在没有人的里楼里，把所有的灯都打开，这是为什么？！
嵇秀梅
2020、6、9

㈢ 电力局投诉电话是多少

24小时客户服务热线：95598（国家总电力局会帮你转当地分电力局。）电力监管委员会的投诉电话为12398 。12398热线接线员工作时间与法定工作时间同步，原则上在法定工作时间内实行人工座席服务，法定工作时间外实行自助语音服务。重要节假日及重大活动期间，实行24小时人工服务。

(3)电力五类投诉扩展阅读：

关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知

办稽查〔2012〕85号

第五条 12398热线工作职责：

1、接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项；

2、确认反映事项的性质，按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入；

3、依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见；

4、按时限要求，跟踪了解投诉举报事项的办理进度；

5、回复已办结事项的处理结果，并回访投诉举报人对处理结果的满意度；

6、收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料；

7、统计、分析和报送投诉举报工作信息；

8、及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题；

9、配合系统管理人员做好12398热线信息系统的调试、检修和维护工作，确保热线畅通；

10、爱护12398系统及相关设施，保管好12398软、硬件设备。

㈣ 国家电网投诉电话

国家抄电网公司
地址：北京市西城区西长安街86号
24小时客户服务热线：95598
传真：010-66595242
网址：www.sgcc.com.cn
企业邮箱：E_mail:[email protected]

㈤ 电力投诉热线电话是多少

国家电网客服投诉热线：95598。

电力监管委员会的投诉热线：12398 。

电力局：

除省、自治区、直辖市外，在一些经济发达地区，也以市为行政划分区域设立电力局。市电力局隶属于网局或省电力局。电力局负责对辖区内的电力企业和电网的规划、建设、运行、维护等进行管理，还负责供电、农电、营业等工作。

此外，还行使地方政府管电的职能，对管辖系统外的地方电厂、小水电站等进行技术业务指导。电力局的主要职能与供电局相似，系统内发电厂的电力生产、调度仍由上级局负责，但辖区系统内各单位的关系由电力局协调。

(5)电力五类投诉扩展阅读

关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知

办稽查〔2012〕85号

第五条 12398热线工作职责：

1、接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项；

2、确认反映事项的性质，按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入；

3、依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见；

4、按时限要求，跟踪了解投诉举报事项的办理进度；

5、回复已办结事项的处理结果，并回访投诉举报人对处理结果的满意度；

6、收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料；

7、统计、分析和报送投诉举报工作信息；

8、及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题；

9、配合系统管理人员做好12398热线信息系统的调试、检修和维护工作，确保热线畅通；

10、爱护12398系统及相关设施，保管好12398软、硬件设备。

㈥ 电力公司怎么投诉个人

向当地供电公司投诉；上级公司投诉；有国家电网的服务电话，你可以拨打95598投诉。 电业局法律责任 第五十九条电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

㈦ 电力行业“五类制度” 是什么

五类制度”，
一是明码标价和收费公示制度 一是明码标价和收费公示制度 五类制度 一是明码标价和收费公示制度。 一方面，商品流通和经营服务领域的经营者要依据《价格法》、《商品和服务实行明码标价 的规定》、《零售商促销行为管理办法》，进一步完善明码标价制度，确保标价内容齐全、 真实明确，标价方式规范、货签对位、标示醒目。另一方面，医院、学校等公益事业单位以 及电力、石油等垄断行业要大力推行价费公示制度，将价费依据、项目、标准、程序、时限 等全面及时进行公开， 着力改变行业与缴费者信息不对称的状况， 不断增强价格收费的公开 性和透明度。
二是内设物价管理机构和物价员制度 二是内设物价管理机构和物价员制度。原则上，凡是具备条件的经营单位， 二是内设物价管理机构和物价员制度 都应内设成立相应的价格管理机构，并配备专（兼）职物价员，通过明确职责，加强培训， 定期考核，适当授权，使价格管理岗位真正成为自身价格活动的“监督岗”、“服务岗”，使内 部物价员真正成为价格管理的“联络员”、价格矛盾的“调解员”、价格行为的 “监督员”、维 护消费者权益的“服务员”。 三是定调价格成本预审和申报备案制度。 就是对单位自主制定的
三是定调价格成本预审和申报备案制度。 价格，要准确核算成本，确保定价行为规范、标准合理，防止定随意价、张口价、人情价甚 至乱定价的行为。对实行政府定价和指导价管理的价格，要严格执行政策标准；对纳入调价 备案等临时价格干预范围的价格， 还应做到按时间按要求申报备案。
四是价格监督检查制度。 四是价格监督检查制度 对外，要通过设立投诉台、举报箱、公开投诉电话（电子信箱）、面向社会聘请义务价费监 督员、与主管部门或行业协会签订价格自律公约、组织社会问卷调查等形式，虚心接受社会 群众和新闻媒体的监督；对内，要定期不定期对本单位定价、调价、核价、标价等情况进行 跟踪检查，及时查找不足，纠正问题。同时，对因价格失信给消费者造成的损失，还要有补 偿措施。五是价格诚信档案制度 包括建立价格诚信培训、
五是价格诚信档案制度。 明码标价、定调价费、 诚信检查、 五是价格诚信档案制度 投诉举报、 监督员联络档案等， 真正把价格诚信的方方面面、 点点滴滴记录在案、 登记在册， 为构建社会信用体系提供保障。

㈧ 网上如何投诉电力局

向当地供电公司 上级公司投诉
有国家电网的 电话 投诉95598

㈨ 电力局怎么投诉

需要咨询供电业务，建议您可致电95598供电客服服务热线进行反映，该热线24小时为用户回提供用电业务咨询、电量答电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。供电部门将会安排相关客户经理为您跟进处理您所反映的问题。