㈠ 阿里巴巴怎么投诉
一、定义
贸易争议是指贸易主体之间在贸易活动中因实际履行与约定不符所产生的纠纷。
二、受理条件
1、投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料,且须有明确的联系方式;
2、有明确的被投诉方,且被投诉方为阿里巴巴的注册会员;
3、有明确的具体的投诉请求、事实和理由;
4、提供必要的、准确、详实的事实依据和材料;
5、阿里巴巴认为其他需要符合的条件。
三、受理范围
1、收款不发货:买家依约定付款,卖家却未在约定的时间发货,或买家收到的包裹中无约定产品,如购买手机只收到包装盒;
2、收货不付款:卖家依约定发货,买家在收到货物后拒不付款;
3、所收货物与约定不符:买家收到的货物与约定不符,包括但不限于;
3.1产品质量和功能与约定不符;
3.2废品、伪劣品、仿品:买卖双方约定的货物为正品,但实际上买家收到的是废品、伪劣品、仿冒品,如买家购买正版手机,收到是山寨机。
3.3短装:买家收到货物的数量与约定数量存在差异;
4、特殊说明: 对于第3点所规定的受理范围,必须符合下列投诉条件:
4.1被投诉方为诚信通会员
4.2交易方式为支付宝交易或预存款交易或在线合同备案交易
4.3买家在有效投诉时间内进行投诉:支付宝交易和预存款交易为确认收货后的30天内;或在线合同备案交易中双方约定的保障金冻结期限届满后30日内。
㈡ 阿里巴巴投诉电话是什么
我在来福建省德化县康家陶瓷有限公自司购买了二百套紫砂茶具套装,加运费共二千二百元,可以厂家发货已经一个多月还没有到,我打厂家电话,厂家竟然一直不接,厂家这种行为实属诈骗和欺骗,所以我要投诉,希望阿里巴巴能帮助我们消费者维护权利
㈢ 阿里巴巴网的店铺怎么投诉
点维权,就可以了
一、定义
贸易争议是指贸易主体之间在贸易活动中因实际履行与约定不符所产生的纠纷。
二、受理条件
1、投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料,且须有明确的联系方式;
2、有明确的被投诉方,且被投诉方为阿里巴巴的注册会员;
3、有明确的具体的投诉请求、事实和理由;
4、提供必要的、准确、详实的事实依据和材料;
5、阿里巴巴认为其他需要符合的条件。
三、受理范围
1、收款不发货:买家依约定付款,卖家却未在约定的时间发货,或买家收到的包裹中无约定产品,如购买手机只收到包装盒;
2、收货不付款:卖家依约定发货,买家在收到货物后拒不付款;
3、所收货物与约定不符:买家收到的货物与约定不符,包括但不限于;
3.1产品质量和功能与约定不符;
3.2废品、伪劣品、仿品:买卖双方约定的货物为正品,但实际上买家收到的是废品、伪劣品、仿冒品,如买家购买正版手机,收到是山寨机。
3.3短装:买家收到货物的数量与约定数量存在差异;
4、特殊说明: 对于第3点所规定的受理范围,必须符合下列投诉条件:
4.1被投诉方为诚信通会员
4.2交易方式为支付宝交易或预存款交易或在线合同备案交易
4.3买家在有效投诉时间内进行投诉:支付宝交易和预存款交易为确认收货后的30天内;或在线合同备案交易中双方约定的保障金冻结期限届满后30日内。
㈣ 阿里巴巴买东西怎么投诉要求客服介入
在你的订单里,直接点击投诉提交。第一次的提交,是由卖家的客服来受理的,对方可以选择拒绝对方,拒绝之后你再次提交投诉,就是淘宝网的客服介入了。
㈤ 如何投诉阿里巴巴马云
你先找出证据天子犯法与民同罪
㈥ 阿里巴巴如何提交交易纠纷投诉
您可以按照您的实际情况来进行处理:
交易还在进行中,订单状态为:等待卖家发内货,容等待买家确认收货等。
您可以尽快联系卖家协商,申请退款(点此了解如何申请退款)并关注交易超时时间。您可以等待系统超时(点此了解超时机制)后可退货或退款成功,或在申请退款后4天及时点击“投诉”申请“客服介入”,并根据提示上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待小二核实。
交易成功的60天内。订单状态为:“交易成功”
您可以尽快联系卖家协商,申请售后(点此了解如何申请售后),并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二审核处
交易关闭。订单状态为:“交易关闭”或者您提交了售后申请但是卖家拒绝了
您可以在“我的阿里”中找到并进入“买家交易管理,在“已买到的货品”中找到您需要发起投诉的订单,点击投诉按钮,按照页面提示提交投诉内容。
㈦ 阿里巴巴如何有效投诉
想投诉卖家,首先你得有投诉的理由,并有相关的证明。
如果你是和卖家进行交易产生了纠纷,可以直接在订单环节申请退款,然后再申请人工介入,进行投诉。
另外可以通过阿里巴巴主页右上角,有客服中心选项,进入买家帮助,可以直接发起投诉
㈧ 阿里巴巴如何投诉
参考资料:《贸易争议处理规则》
一、定义
贸易争议是指贸易主体之间在贸易活动中因实际履行与约定不符所产生的纠纷。
二、受理条件
1、投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料,且须有明确的联系方式;
2、有明确的被投诉方,且被投诉方为阿里巴巴的注册会员;
3、有明确的具体的投诉请求、事实和理由;
4、提供必要的、准确、详实的事实依据和材料;
5、阿里巴巴认为其他需要符合的条件。
三、受理范围
1、收款不发货:买家依约定付款,卖家却未在约定的时间发货,或买家收到的包裹中无约定产品,如购买手机只收到包装盒;
2、收货不付款:卖家依约定发货,买家在收到货物后拒不付款;
3、所收货物与约定不符:买家收到的货物与约定不符,包括但不限于;
3.1产品质量和功能与约定不符;
3.2废品、伪劣品、仿品:买卖双方约定的货物为正品,但实际上买家收到的是废品、伪劣品、仿冒品,如买家购买正版手机,收到是山寨机。
3.3短装:买家收到货物的数量与约定数量存在差异;
4、特殊说明: 对于第3点所规定的受理范围,必须符合下列投诉条件:
4.1被投诉方为诚信通会员
4.2交易方式为支付宝交易或预存款交易或在线合同备案交易
4.3买家在有效投诉时间内进行投诉:支付宝交易和预存款交易为确认收货后的30天内;或在线合同备案交易中双方约定的保障金冻结期限届满后30日内。
㈨ 阿里巴巴怎么投诉买家
买家是不能投诉的,最多是拉黑买家,投诉卖家是在签收后,页面上联系客服,就是投诉了,一般给个差评,比投诉更有效果,或者直接是纠纷,这样对店铺影响很大的,直接影响买家排名,流量和询盘,当然也影响订单。