北京12315投诉电话时间

❶ 12315投诉了要处理几天

自收到申诉书5日内决定是否受理；自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

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投诉须知：

按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

1.本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。

2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

3.投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。

对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。

4.按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

❷ 12315维权热线工作时间

维权热线来工作时间是：源每周星期一至星期五：早上08：30-12：00，下午14：00-17：30。

针对这种情况，可以拨打人工受理电话12315进行维权，根据语音提示操作，需要提供老板的描述证据和移动公司对于此卡的资费信息，二者核对，这样维权成功的概率比较大。

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电话拨打情形

一、12315处理时间

工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解。

根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

二、拨打要求

1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

参考来源：网络—12315

❸ 投诉电话是12315吧，投诉北京需要加010吗

要加010。

示例：如果现在人在北京就不需要加010，假如人在广州就要输入北京的区号010，不加区号电话就是打到广州。

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

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中华人民共和国的交换机结构采用四级汇接辐射长途电话网络：

1、C1局为大区中心局或对国外交换机，设立于8个大城市：北京市、上海市、沈阳市、南京市、武汉市、成都市、西安市、广州市；

2、C2局为省中心局，设立于非C1局的各省会城市；

3、C3局为地区中心局；

4、C4局为县级交换中心。

结构上，C1局和直辖市使用两位区号，北京为“10”，其他地区则以“2”开头。各省区市的其他设区的市使用三位区号。

❹ 12315投诉了要多少天

买东西被骗或者你的消费权益被侵犯，可以向工商机关投诉。
投诉电话号码12315。
投诉后，工商部门会就展开调查，一般会在二个月内给予调解处理。
如果处理不了，你还可以向法院起诉解决。

❺ 12315投诉电话是24小时的吗

是24小时的

❻ 有谁打过12315 消协 他们受理么 他们的工作时间是

消费者投诉可以打12315，消协会受理调查。

工作时间为每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。其它时间可以传真，或上消协互联网投诉。

拨打方法：

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

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一、12315 消协工作宗旨：

1、树立全心全意为人民服务的思想，热心、诚心、耐心做好消费者权益保护工作，让党和政府放心，让人民群众满 意。

2、讲究务实高效的工作作风，做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快，扎扎实实做好每一项工作。

3、严格依法行政，做到证据确凿，定性准确，处罚恰当，程序合法。

4、坚持廉洁执法，反对以权谋私;坚持公正执法，反对徇私枉法;坚持文明执法，反对野蛮粗暴执法。

5、严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露申诉、举报内容。

6、发扬团结协作精神，密切协调系统内外关系，各司其责，相互配合，共同做好消费者权益保护工作。 当消费权益受到损害时，请拨打电话“12315”。

二、拨打12315 维权应符条件：

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

❼ 打12315投诉电话有规定的时间吗

没有，但是下班时间是留言。

❽ 12315投诉电话投诉之后一般多久才处理呢有经验的帮我回答一下吧！急！！！

等待处理或协调结果，七个工作日内完成。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 ：

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第八条 ：

省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。

流程

1.承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；

2.特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人；

3.举报人明确要求书面告知的，承办单位应当书面告知具名的举报人。

适用文书：《行政处理告知书》

结果告知

承办单位对于举报所涉及的违法嫌疑人作出行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关处理等决定的，应将处理结果在10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人，并制作《行政告知记录》，详细记录告知时间、方式、内容等信息。举报人明确要求书面告知的，承办单位应当制作《行政处理告知书》书面告知具名的举报人。

拓展资料

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条

消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。