北京消协公布五大投诉热点问题

1. 消费者协会投诉电话

消费者协会投诉电话：12315

拓展资料：

应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

消费者协会主要职责：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动

2. 北京市消协发布大数据“杀熟”榜，会影响哪些领域

这些年来随着移动互联网的高速发展，大数据已经成为我们日常生活中最重要的事情，我们每天无论是在购物消费还是旅行，甚至于说每天在家健身都会产生海量的数据，这些大数据正在成为一个非常重要的数据资产，这些数据资产被大量的企业所使用，从而构建起了一个在互联网上我们每个人的模型。

其实这个事情的根源就是，对于服务来说，这样的服务价值到底有多少，它没有一个标准的规定，所以在缺乏标准产品标准价格的情况下，就非常容易给这种大数据“杀熟”有可乘之机。

3. 北京消费者协会；你们能做点实事吗 63442474我打这个电话投诉很多次了 可是没有一个人来管

尊敬的消协领导：
本人投诉位于丰台区西三环丰益桥西国贸汽车基地A1-1021的北京金生隆兴汽车销售有限公司。本公司骗取客户利益。事件发生原因：本人购买了一辆汽车，报价为xxxxxx，商家给了优惠后是xxxxx.我回来后经过咨询知道车辆购置税国家规定是按照购买的实际金额/11.7才是车辆购置税，但是金生隆兴公司写购置税的时候是按报价金额/11.7，他们在这点上欺骗了消费者，3.15马上到了我希望能够好好的调查此事。在此提醒大家不要去这家公司购买，以免受到损失！
消费受害者

4. 北京市消协投诉网站

你是通过什么途径。。 在哪里买的。。 北京市消协投诉网站你可以打114问。。

5. 消协投诉对商家有影响吗

有。

商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

消费者协会只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，通常消费者协会只做调解处理，不会作任何处罚。

(5)北京消协公布五大投诉热点问题扩展阅读：

注意事项：

消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。

及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

6. 为什么说消费投诉热点应是维权重点

近年来,消费持续升温。2017年,我国消费者信心攀上了近10年的最高点；另一方面,消费投诉也频发、高发。中消协近日公布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2017年全国消协组织共受理消费者投诉72.68万件,为近年来新高；解决55.24万件,投诉解决率76%,为5年来最低(2月1日《人民日报》)。

毫无疑问,中消协发布的这份分析报告,就是2017年商品服务和消费者投诉维权的晴雨表与风向标。消费者投诉的热点主要集中在哪里?维权的难点又有哪些?引发消费者不满和投诉的问题主要是哪几类?相信通过大数据对去年一年消费者投诉维权的特点进行分析、梳理和比对研究,特别有意义。这样可以让我们清晰地看到当前商品销售和服务领域还有哪些突出的问题与不足,哪些又是让消费者感觉最不满意且最难解决的复杂、棘手问题。笔者认为,去年消费者维权的热点、难点和痛点当然就是未来攻坚的重点。

而从投诉问题的原因和类型来看,合同问题、售后服务和产品质量问题占投诉总量的八成以上,虚假宣传、损害人格尊严的投诉比重也较2016年有所上升。不得不提的是,质量类投诉反而同比大幅下降了19.72%。尽管商品的质量问题仍是投诉的主流,我们也不能否认商品的“硬件”做工确实在稳步提升,反倒是广告、服务等“软件”没有跟上,问题更加突出。也要看到,消费者的维权意识在增强,对商品服务的要求较以往更高更严了。有时即便商品本身没有明显问题,可是却因商家的不实宣传、合同套路、售后不力甚至损害消费者人格尊严等问题引发投诉。

所以个人认为,需要进一步加强商业诚信建设,严厉打击那些乱吹嘘、乱承诺、玩文字游戏以及售后不管的失信欺客行为。商家们也要认清形势,强化自律、诚信经营,自觉抵制那些坑蒙诱骗的短视做法。

7. “北京消协”

电话或者书面投诉，你先要去投诉，消协登记受理后，就开始调查处理了

8. 消协受理投诉的范围有哪些

北京一读复者问：请问哪些情况是属制于消费者协会处理的投诉，哪些投诉消协不予受理呢？ 答：消协处理投诉的范围主要是根据消法关于“消费者的权利”的9项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；根据消法关于“消费者的义务”的10项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；以及受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料时其权益受到损害的投诉。 消协不予受理的投诉主要有：经营者之间购、销活动方面的纠纷；消费者个人私下的交易纠纷；商品超过规定保修期和保证期；商品标明是“处理品”的；未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆卸而导致商品损坏或人身危害的；被投诉方不明确的；争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；法院、仲裁机构或有关行政部门已受下调查和处理的；不符合国家法律、法规有关规定的。

9. 北京怎样向消费者协会投诉

核心提示：在北京，怎样向消费者协会投诉呢?根绝我国法律规定，消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。下面就由法律快车的小编为您具体介绍怎样向消费者协会投诉。 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后， 应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。 三、有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

10. 北京消协公布的杀熟公司你感到意外吗

消费者协会所披露的杀熟榜所涉及的企业基本涵盖了当下最常用的，尤其是飞猪跟携程，都是我经常会使用的订票软件，虽然我知道当下的大数据已经进化到完全可以窥探你的隐私，但我却没料到，这种窥探竟然是如此的明目张胆，甚至还会利用大数据杀熟。

尤其是对老用户，这种杀熟进行的会彻底，当你一直使用一个软件，该软件就会判定你对他们的不可或缺性，所以他们才会明目张胆的涨价，因为他们了解了你的购物习惯，知道你对他们产品的迫切性、同时也不会去跟其他软件价格做对比。

这才导致了大数据的滥用，以及这些软件的明目张胆，这也给我们消费者提了醒，凡事必须货比三家，这样让他们有竞争，消费者才有可能获利，否则一旦形成了寡头垄断，他们就会变本加厉的升值涨价了。

对于这些软件也应该加大监管，不能利用大数据的技术优势，就窥探用户们的信息，更不能因此而制造不公平的交易，损害一些消费者的利益。