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投诉赔偿

发布时间:2020-12-17 13:47:16

A. 消费者投诉了,请问被消费者投诉怎么赔偿

你好,随着消费者权益保护意识的提高,每年的315都成为比较躁动的日子,而且315晚会也别出心裁,披露各种侵犯消费者权益的事件、厂商。那么如果商家被消费者投诉怎么赔偿?消费者投诉应提供哪些材料?针对这几个问题下面法律快车小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。

一、商家被消费者投诉怎么赔偿

《消费者权益保护法》第七章法律责任第四十条

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(1)商品存在缺陷的;

(2)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(5)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(6)销售的商品数量不足的;

(7)服务的内容和费用违反约定的;

(8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

第四十一条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第四十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第四十三条经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

第四十四条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。

二、消费者投诉应提供哪些材料

消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下:

1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;

2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;

3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;

4、受损害及与经营者交涉的情况;

5、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“商家被消费者投诉怎么赔偿”等相关法律知识。当合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车网,我们会有专业的律师为您提供帮助。

网页链接

B. 中国银行投诉如何补偿

看你投诉到哪级部门了
只有相关部门接到客户投诉,会在第一时间联内系你要投诉的所容在部门,并要求尽快解决投诉,然后会对你进行回访,确认你的投诉是否受到处理。所以只要是有效投诉,都会在第一时间进行处理并解决的。

C. 投诉快递公司怎么赔偿

快递业务受《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》、《快递服务行业标准》、《快递市场管理办法》等法律法规和行业规范的调整。你投诉快递公司服务存在的问题,如何赔偿或能不能赔偿,需要看你们的服务合同的约定和投诉的主张与理由事否成立,是否合法合理,是否有法律法规的支持来确定。就一个投诉快递公司的条件是判断不了怎么赔偿或能不能获得赔偿的。

附:《快递市场管理办法》(中华人民共和国交通运输部令2013年第1号)

第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的,企业应当及时发布服务提示公告。

第十九条 经营快递业务的企业应当遵循公平原则,以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。

对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。

第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

第二十一条 经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等服务,并及时处理用户投诉。

经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉,应当及时妥善处理,并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。

D. 我去工商局投诉能拿到多少赔偿金

并非只能投诉就能拿到赔偿金;如果投诉有事实依据的,可以依法得到赔偿。

法条链接内:《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法容律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

E. 卖家收到投诉 同意赔付的话会收到什么惩罚

同意赔付没有惩罚,您这是违背承诺投诉类型。

具体描述是如果您主动版赔付违约金,投诉成立不权扣店铺分。
如果您不同意赔付违约金,淘宝介入判定投诉成立后扣您的保证金赔付违约金外,还会扣店铺分3分。

违约金额度是成交价款(不含运费)的5%,最低5元,最高不超过30元。那这投诉是否能够成立您比谁都清楚,看不到其他具体过程和细节,我们无法判断的。

F. 被投诉了要赔偿十几万,怎么办啊

他起诉你是抄基于你们袭之间存在的雇佣关系,并非是工伤,因为工伤是要经人力资源和社会保障局工伤认定、劳动能力鉴定、劳动争议仲裁委员会工伤赔偿程序的;
参考:
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释
第十一条 雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害,雇主应当承担赔偿责任。雇佣关系以外的第三人造成雇员人身损害的,赔偿权利人可以请求第三人承担赔偿责任,也可以请求雇主承担赔偿责任。雇主承担赔偿责任后,可以向第三人追偿。
你要搞清楚他是怎么受的伤,是否他人造成的,他报案没有。

G. 淘宝投诉成功 有什么赔偿

卖家可以通过投诉页面直接赔付。
赔付计算公式:商品实际成交金额回的5%作为违约金(不答包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

H. 被客户投诉赔偿怎么解决

你们卖的产品应客复户的要求贴其他产制品的标涉嫌销售假冒假劣产品及侵犯他人商标权,所以这种情况应当会受到相关行政部门的处罚,而民事上的处罚则是应客户的损失情况而定的。如果客户不是终端消费者,则不能按照消法四十九条关于双倍赔偿的规定来维权,而是应当证明其自身的经济损失有多大。因此,客户的要求如果过高,则可让其通过诉讼的方式来主张权利。这种情况是客户不愿意做的,实际上也不用赔多少钱,只不过你要面对他去行政主管部门的举报。

I. 超市出现问题产品怎么投诉怎么赔偿

一、投诉的方式:

根据《消费者权益保护法》第六章第三十九条的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:

1、与经营者协商解决。

2、请求消费者协会调解。

3、向有关行政部门申诉,例如工商等。

3、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。

4、向人民法院提起诉讼。

二、赔偿的标准:

如果是食品,可以要求10倍赔偿;如果是食品以外的其他物品,则可以要求双倍赔偿。2015年10月1日实施的新修改的食品安全法,在延续旧法十倍赔偿的基础上,增加了消费者的选择权和赔偿金额的底线,即消费者可以在要求生产者或经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金之间进行选择,且增加赔偿金额的底线确定为一千元。

(9)投诉赔偿扩展阅读:

【案例分析】:

李先生在某大型连锁超市的一家分店购买了五盒徐福记皇冠巧伯礼桶,购买后对照保质期和生产日期,发现食品已经过期。李先生以超市销售过期食品存在欺诈为由,将对方诉至法院。庭上,超市以李先生明知产品过期,同时没对消费者造成损害为由抗辩。

【判决结果】:

一审法院认为,根据李先生提供的证据,可以认定购买时该商品已过了保质期限。法院对于超市抗辩意见中不存在故意销售过期产品主观过错、不同意10倍赔偿的主张不予采信,对李先生要求10倍赔偿的诉求予以支持。一审判决后,超市上诉至市一中院,坚持认为李先生对于明知是过期食品的商品仍然购买,且购买后并未食用,因而他没有因涉案产品而受到任何损害,故不同意10倍赔偿。

市一中院审理认为,根据《食品安全法》规定,对于生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向经营者要求支付价款10倍赔偿或者损失3倍的赔偿金。此外,根据最高法院相关司法解释,因食品质量问题发生纠纷,销售者以购买者明知食品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,法院不予支持。

综上,市一中院认为,本案中根据查明的事实可以确认李先生在超市购买的脆花生巧克力和朱古力豆为已过保质期限的食品,故依据上述法律规定,法院终审判决驳回上诉,维持了一审判决。

J. 工商局投诉后会有赔偿么

并非只能投诉就能拿到赔偿金;如果投诉有事实依据的,可以依法得到赔偿。

法条链接:《消费者权益保护法版》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法权律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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