外卖被投诉

⑴ 我是一个美团外卖骑手 前天被一个客户投诉 我跟她沟通后他愿意帮我取消投诉，

我也是 我都送到了 但是人家到位不让进 让放门卫处 然后就点了以送达 我想着到了总要给人版家说一声吧 就给人家打了个电话通知一下 结果客人因为买了保险没有赔付 就给平台打电话 系统说我提前送达 扣500 什么事这 找站长 站长还说 你送到了为什么还要给人家打电话 还是我权的错了？ 莫名其妙被罚款

⑵ 我终于明白为什么有人投诉外卖了

存在既为有理，只要不无言无故捣乱就可以了。列去年9月早上10点点餐，下午3点到。我只问该不该投诉？我们按规矩付账，你们按要求办事。没为你你本人，投诉下发发牢骚已经很给面子了。

⑶ 送外卖遇到恶意投诉

下次再送达之后要拍个照片发给顾客，留好证据，免得再次被人无中生有

⑷ 我是送外卖的被商家和客户投诉了怎么办

那你争取联系客户，让客户给你，撤销投诉

⑸ 美团外卖骑手被投诉会罚多少钱，饿了么是多少了呢

首先要看什么投诉，如果是一般投诉美团一单处罚50元，如果是严重投诉可能会被停职。饿专了么属如果被投诉会影响评级奖金。具体看站长怎么处理。干外卖都不容易，要相互理解，不要轻易投诉他们，都是养家糊口，谁也不愿意被投诉。

⑹ 外卖被顾客投诉怎么办

顾客抱怨及处理
第一节、顾客抱怨
一、抱怨的方式：面对面、电话、书面抱怨、卫生机构来访
二、对抱怨的分类：
顾客抱怨大致可分为两类，我们把它命名为一类抱怨和二类抱怨。
一类抱怨：是指由服务员或领班直接处理的抱怨。（如：出现菜品质量问题，客人要求更换或退掉的抱怨等）
二类抱怨：是指客人指出的要求超出自己的权限范围以外，且需要主管或主管以上的人员来处理的抱怨（如：客人的安全受到伤害时，服务员、领班无法处理的抱怨等）
（注意：当遇到以上两种抱怨时，我们应该运用合理的程序去处理。）

三、处理抱怨的程序：
1、接到抱怨：
1）谈吐大方
2）形象、举止要专业
3）有信心
2、专心倾听
1）认真倾听
2）目光注释
3）不要急于解释或争辩
4）适时提问，以便更清楚的了解事实
5）表现出想解决问题的良好意愿
6）判断抱怨的性质和类型（注：当你确定了抱怨的性质和类型后，你需要注意接下来的谈话和态度）
3、表示关心：
1）感同身受
2）就事论事，不要牵涉或尽量少牵涉其它事或物
3）不要轻易的就把责任归加于自己身上
4）了解他真正的目的何在。
A、反映意见
B、物质补偿
5）了解他对此事的处理意见，再把自己的意见或权限与顾客的意见综合后给一个明确具体的建议。但要明确自己的权限，超过权限的不要轻易给予回答或表达自己的意见和建议
6）向主管汇报，而且明确告诉顾客我们正在与上级主管联系，会尽快为你解决此事。
4、收集详细的资料和证据：
1）以提问的方式了解顾客的想法和事发的最详细的经过。
2）如果可以，可让对方提供相关资料或证据同时把资料记录在顾客抱怨本上。
3）保存证物和资料
4）记录内容：证物名称、种类数量、事发日期、事发地点。如果之前对此事有过处理，请记录处理的时间、地点人处理结果、参与处理的相关部门的名称、人员的名字及联系电话。
5、使顾客满意：
明确告诉抱怨者一个暂或明确的解决的方案，在没有明确的解决方案前，不要明确地表示出我们解决此事的方向和意图，主要表现是由双方协商解决。
A、在权限内，给一个最终的解决办法。
B、在权限外，明确告诉抱怨个人或团体，会立即把此事向主管汇报。
6、真诚感谢：
注：整个过程你应该注意在谈话过程中要清晰，简短，多提问让他来回答你的问题（了解抱怨个人或团体的真正想法）。如果是抱怨团体，请团体派一到二名代表来谈，有利于对场面的控制。

四、顾客抱怨处理的满意度很大程度上关系到客人的再次光临。

⑺ 外卖被骑手偷吃投诉有用吗

随着外卖行业的发展，越来越多的人可以享受手机点餐的便利。但是，伴随着外卖行业的兴起，一些问题却愈发暴露出来。

据其介绍，他是中午12点订的外卖，一个小时后，虽然饿了么订单显示外卖已被送到目的地，但奇怪的是，他并未拿到外卖。

随后，齐先生试图联系骑手询问自己的外卖在哪里，但骑手的电话一直打不通。

他又联系饿了么客服，但客服人员却把责任推给商家，不给处理。无奈之下，齐先生联系到饿了么一名区域经理，经理只是让他再订一份外卖，并没有就相关问题进行解释。

当齐先生在网上曝光这名骑手后，饿了么官微很快作出回应，就此事向用户致歉，称将私信当事人，沟通具体情况。

“钱是小事，但饿了么的处理方式让我很不满，外卖没送到，骑手还骂人，客服一直拖着不处理。”22日晚10点，齐先生称，饿了么平台的工作人员已给他回电，对方将于今天给他退款。

看来饿了吗还是以往的处理手段，如果事情没有闹大，他们是不会处理的。

⑻ 快餐外卖店被投诉了怎么办没有执照，食品得要过来査怎么办

有没有健康证，如果有健康证的话，还可以说正在办理当中。不然的话，《食品安全法》第八十四条规定：“违反本法规定，未经许可从事食品生产经营活动，或者未经许可生产食品添加剂的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品、食品添加剂和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款。”