❶ 关于买东西不合格的投诉信
Dear Sir or Madam，
I am a customer who bought a SO200 type cell phone from your company on 2010-9-1. I am afraid I really must complain about the quality of this proct.
After using the cell phone for two days several problems have been found. First, the cell phone could not send text massages any more. If I sent massages, it would suggest that there were some problems with the cell phone, which have made a lot of trouble to me. Second, the camera couldn’t work as well as before. As soon as I took pictures, it would turn into black color and there were no pictures kept in the picture files.
This kind of problem caused me a lot of troubles. I have gone to your company to explain the problem twice. But because of some reason, the problem has still not been solved.
I prefer to tell you directly in the hope that you will do something to solve my problem. I will be appreciative if you either make a refund or sent me a replacement.
Thank you for your attention to this matter. I am looking forward to hearing from you in the very near future.
Sincerely
Yours,
Li Yuan
❷ 老师强制让学生买试卷会受到什么惩罚
你可以去教育局投诉他，也可以不买，实在不行就起诉他，强制买卖
❸ 校内是否可以私自买试卷
校内买卖试卷吗，如果被老师知道了估计得挨批评。
❹ 鄱阳县响水滩乡老师多次要求学生买试卷属于违法行为吗
根据《教育部 新闻出版总署 国家发展改革委 国务院纠风办关于加强中小学教辅材料使用管理工作的通知》第三条规定，学生学生购买教辅材料必须坚持自愿原则。若是强制购买可以拨打当地教育局电话进行投诉。
《教育部 新闻出版总署 国家发展改革委 国务院纠风办关于加强中小学教辅材料使用管理工作的通知》
三、认真做好教辅材料自愿购买和无偿代购服务。学生购买教辅材料必须坚持自愿原则。任何单位和个人不得以任何形式强制或变相强制学校或学生购买任何教辅材料，不得进入学校宣传、推荐和推销任何教辅材料。
若学生自愿购买本地区推荐的教辅材料并申请学校代购，学校可以统一代购，做好服务，不得从中牟利。其他类教辅材料由学生和家长自行在市场购买，学校不提供代购服务。
❺ 昨天在书店买了一套试卷，回来才发现没有答案，今天去找答案没找到，这种情况该谁负责
如果是其他的有没有就是零售商负责，你可以拿发票去退，如果是你的没有，其他的书都有，那就是你自己负责。
❻ 花了300块淘宝的试卷、然后不好、想退、可是店家说买了以后是不能退的、 可以投诉吗
可以投诉哦，投诉想投就投，是买家手里的权利，退款要卖家同意，最好先协商，协商不好就投诉吧，你给出凭证客服会处理的，要和你说的那样客服应该会站在你这边的。
❼ 买自考试卷属于什么违法行为
那种高达上的理由就不要拉出来吓唬傻子了。
关键点是在于买得到真正有效的答案吗？10有8、9被人骗钱，还浪费时间。
如果有确切把握倒是可以试试。
❽ 怎么成功举报阳光试卷呢
你好，那么我们可以到教育局去举报这种试卷，或者说去看看他们试卷后面的联系方式，然后监督举报电话去举报他们，感谢您的采纳。
❾ 如何处理客户投诉测试题答案10
单选题
1. 下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是: √
A 迅速采取行动
B 站在客户的立场将心比心
C 先处理事件，后处理情感
D 耐心倾听客户的抱怨
正确答案： C
2. 关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是： √
A 可以挽留住客户
B 挽回客户对企业的信任
C 增加企业知名度
D 帮助企业及时发现问题
正确答案： C
3. 关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是： √
A 显在化抱怨会转化为投诉
B 投诉的前一过程是显在化抱怨
C 投诉产生的第一步是潜在化抱怨
D 潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨
正确答案： B
4. 客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是：
A 设定期望值提供方案选择
B 用开放式问题让投诉的客户倾诉
C 预测客户的需求
D 复述情感表示理解 √
正确答案： C 5. 在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括： √
A
B
C
D 自我控制 自我对话 自我检讨 自我安慰
正确答案： D
6. 客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是： √
A
B
C
D 信息需求 物质需求 环境需求 情感需求
正确答案： B
7. 对于企业来说，投诉的客户类型一般是（ ）度很高的客户： √
A
B
C
D 专业 忠诚 反映 同理
正确答案： B
8. 为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是： √
A
B
C
D 服务技巧 专业技术 环境 价格
正确答案： A
9. 作为客服人员，处理客户投诉的大忌是： √
A 耐心倾听客户的痛苦
B 表示同情
C 站在客户立场
D 漠视客户的痛苦
正确答案： D
10. 服务代表满足客户心理需求的主要方式是： √
A 赔偿
B 同情
C 道歉
D 感谢
正确答案： C
判断题
11. 客户服务人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
12. 职业化的服务代表要有良好的心理素质，要能有效控制自己的情绪。此种说法：
正确
错误
正确答案： 正确
13. 处理完投诉后，就意味着服务代表的工作彻底完成。此种说法： √
正确
错误 √
正确答案： 错误
14. 如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 客户满意度的检测指标，是指客户期望值和服务者态度之间的差距。此种说法：
正确
错误
正确答案： 错误
√
❿ 卷子买了，然后发现被骗了，该怎么办
全是买，然后发现被骗了，你主要是你可以找他相关投诉他呀，可以找他。