食品消费纠纷

❶ 消费者在遇到食品出现问题时应该怎样维护自己的权利

保存好食品及包装袋，还有购物小票，先去超市要求赔偿。一般都有赔偿标准的。是退是赔超市都有规定。
如果你觉得不合理再向消协举报不迟！同时你如果觉得可能对自己的健康带来什么影响，可以要求超市出钱去医院检查一下。

❷ 消费者遇到食品安全事故如何处置

食品安全事故，一般是指比较严重的食品安全事件，举例说明这样更容易理解。

1. 防止假新闻：为什么把这个放在第一位，是因为现在国内有很多报道，并没有完全核实，就全部转载了，然后全国人民就都知道了。但这都是真事吗？

   举例说明：2015年8月3日，浙江温岭一微信公众号转发题为《台湾女导游：康师傅在大陆用地沟油比台湾多56倍！》的文章。前几天，该案经法院主持调解，康师傅公司获赔1万元，该微信公众号将发布两篇康师傅公司提供的文章，予以澄清。

2. 看到新闻报道之后，不要过于惊慌，而是应该扩大资料和信息来源。比如，查一下食药监局网站（查总局和省级局均可）和他们的官方微博，有没有转载或者有没有对此事做出反应。

   媒体报道的各种食品安全事件，其实都会被食药监局实时跟踪的，当天不一定能查实，但两三天内，事件发生所在地食药监局必然会有检查结果报道，是属于虚假还是真实，监管局都会给与民众一个回复。

3. 细究报道的内容：很多报道，都是为了“轰动效应”而追逐点击量，能夸大就夸大。

   举例：之前媒体曝光“赛百味承认食物中有鞋底成分”，实际上是赛百味在美国销售的面包里含有偶氮甲酰胺的成分，此成分也被用于鞋底加工。细细分析：一事件发生在美国而不是中国，二美国允许使用，三该成分只是可以用于鞋底加工，并不是从鞋底中提取。反问一句：你们吃的有机粮食蔬菜，只能用粪尿有机肥，不能用化肥.......

4. 确认此事属实，不要惊慌，确认出事的品牌和批次，以及销售范围：确认食品安全事件属实之后，例子是：湖南“镉大米”流入广东，消费者遇到类似的食品安全事件，应该怎么处理？首先是确认是什么产品出了问题？大米。其次是什么地方的食品出了问题？湖南产的。再次是什么品牌什么批次的产品出了问题？而这个信息，其实是可以在网上查询到的。后来食药监局也公布了出了问题的大米批次，以及销售范围。

5. 查到出事品牌批次信息之后，和家里的，以及亲戚朋友家的产品的品牌和批次，一一核对。如果不会查或者查不到，可以暂时先封存。等待事情弄清之后，再确认自家的产品是否真的存在问题，如果没有，即可放心。如果有问题，直接到购买超市更换，或者打12315或12331电话。

6. 积极学习食品安全知识：一般比较严重的食品安全事件发生之后，各大网站或媒体，都会有做系列性文章，其中就有如何防范该次食品安全事件中的危险因素；或者是辟谣的科普文章，有空可以阅读一下。

   其实学一些基本的食品安全知识并不难，也不是什么枯涩难懂的知识，跟日常生活比较紧密，很容易就学会了。

❸ 食品安全中消费者的权益有哪些

首先，《消费者权益保护法》里规定消费者应有的权益就一定都应该拥有。
其次，但就《食品安全法》来讲，主要是根据第九十六条：
第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
主张自己的权益！

❹ 消费者权益法关于食品退货的条文

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

❺ 中国食品安全法中有关消费者维权的条例

《食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

❻ 食品安全事故侵犯消费者哪些权益

如:安全权、知情权、结社枉、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、

❼ 食品欺骗消费者几倍赔偿

经营者欺诈消费者的，消费者可以要求商品价款三倍的赔偿，赔偿数额不足500元的，按500元赔偿。另外，对于食品经营者，欺骗消费者的，最高可以要求食品价款十倍的赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

❽ 食品安全问题侵害了消费者哪些权益

食品安全问题侵害了消费者哪些权益
1．安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2．知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3．自主选择权。消费者享有自主选择商品和服务的权利，包括：(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者；(2)有权自主选择商品品种或者服务方式；(3)有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务。(4)有权对商品或服务进行比较，鉴别和选择。经营者不得以任何方式干涉消费者行使自主选择权。
4．公平交易权。公平交易是指经营者与消费者之间的交易应在平等的基础上达到公正的结果。公平交易权体现在两个方面：第一，交易条件公平，即消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件；第二，不得强制交易。即消费者有权按照真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为有权拒绝。5．获取赔偿权。获取赔偿权也称作消费者的求偿权，依照消费者权益保护法第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者；(2)服务的接受者；(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。求偿的内容包括：(1)人身损害的赔偿，无论是生命健康还是精神方面的损害均可要求赔偿；(2)财产损害的赔偿，依照消费者权益保护法及合同法等相关法律的规定，包括直接损失及可得利益的损失。6．结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。目前，中国消费者协会及地方各级消费者协会已经成立。实践证明，消费者组织的工作对推动我国消费者运动的健康发展，沟通政府与消费者的联系，解决经营者与消费者的矛盾，更充分地保护消费者权益，起到了积极的作用 7．获得相关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费知识主要指有关商品和服务的知识；消费者权益保护知识主要指有关消费者权益保护方面及权益受到损害时如何有效解决方面的法律知识。8_人格尊严和风俗习惯受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。人格权是消费者人身权的主要组成部分。尊重他人的人格尊严和不同民族的风俗习惯，是一个国家和社会文明进步的重要标志，也是法律对人权保障的基本要求。我国是一个多民族国家，尊重各个民族尤其是少数民族的风俗习惯，关系到全国的安定团结，关系到各民族的长久和睦。消费者权益保护法将人格尊严和民族风俗习惯专条加以规定，是对消费者精神权利的有利保障，也是党和国家民族政策在法律上的体现。9．监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。监督权是上述各项权利的必然延伸，对消费者权利的切实实现至关重要。这种监督权的表现，一是有权对经营者的商品和服务 进行监督，在权利受到侵害时有权提出检举 或控告；二是有权对国家机关及工作人员的监督，对其在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行检举、控告；三是表现为对消费者权益工作的批评，建议权。社会保障及法规保护的是消费者的合法权益。消费者在购买、使用商品或接受服务时，有意给经营者造成侵害，或者由于消费者故意或过失而使自身利益受到损害，社会与法律对之不予保护。保护消费者权益绝不是无原则、无界限地予以保护。

❾ 食品安全问题关系千家万户，消费者面对食品安全问题该如何维权

现在人们对于生活质量的提升，对于一些其他的层面上的东西也是要求的非常的严格的，那么在很多的菜市场还有很多的餐厅人们都是认为宁可贵一点也要吃新鲜的，现在的人们非常的注重对于自己的健康问题，并且健康也成为了当下的一个非常的火热的主题。那么食品安全在这些年里面也是总是出现一些非常的不好的新闻，并且在很多的餐厅还有在很多的单品食物中，也是出现了很多的坏的产品，那么食品的安全真的是一个非常的需要关注的一个东西，那么消费者在对于食品安全的问题上该怎样去维护自己的权益呢？