降低信访投诉

① 如何降低信访量

回顾2007年我局信访稳定工作，总体上还是比较好的，但不稳定因素仍然存在。这努力实现“全年不发生有重大社会影响的群体性事件，降低去省、进京越级访总量

② 正常网上信访投诉会影响个人吗

网上投诉不会影响个人的啊！

③ 如何超前化解，稳控，把信访的总量降下来

多举措狠抓信访积案化解工作，确保实现“遏总量、减存量、不出事、防反弹”的工作目标，取得显著成效。
——领导包案，强化责任。逐案落实包案领导，明确具体责任单位、责任人和化解时限、信访人意见；重点排查梳理一批时间跨度大、超期未办结，办结后群众继续信访的疑难复杂信访积案，严格落实“一案一策”，建立积案化解台账，逐案研究制定符合实际情况、能够解决问题、务实管用的化解方案。
——因案施策，分类化解。按照“三到位，一处理”的工作要求，对超期未办结、办结后群众继续信访的信访案件实行分类化解。一是对问题产生的原因进行专题研究分析，找准问题症结、责任主体，交办到有权处理的责任单位处理。二是积极推动按照法定途径解决问题，按照法定程序优先的原则，引导信访群众通过法律渠道解决。三是对“三跨三分离”信访案件，事发地有权处理部门是处理和化解的主办责任主体，要主动协商有关地方和部门推动积案化解；信访人户籍地和常住地党委承担协办责任，要积极配合、协助化解和稳控；主办和协办双方要加强沟通配合，不推不拖、合力解决。积案分类化解情况实行挂账动态管理和销号制度，化解一件销号一件。
——强化宣传，规范秩序。坚持依法按政策办事，对群众的合理诉求，依法按政策予以解决，切实维护好群众的合法权益。

④ 信访局投诉了，现在不想投诉了怎么才能取消投诉 我

直接和信访局接受你投诉的部门联系就可以了，他们会帮你处理的。

⑤ 信访和投诉有什么区别

1、概念不同

信访：政府针对群众反应问题设立的专门机构，群众反映问题专后信访办把问题转属到相关职能部门去解决。

投诉：直接到事件的行政主管部门反映问题，寻求帮助。一般情况是上级部门设立信访办，解决下面反馈上来的问题。

2、针对问题不同：

信访：主要是解决依法行政方面的问题。

投诉：主要解决民法涉及的问题，如消费等。

3、含义不同

信访：公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真 等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，吁请解决问题。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

4、法律依据不同：

信访法律依据：《信访条例》

投诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

5、投诉渠道不同：

信访渠道：信访工作机构（信访局、办）、电子信箱、投诉电话等。举报渠道：政法部门，纪检部门，政府相应职能部门等。

投诉渠道：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

⑥ 我进行了网上信访，有关部门也受理了，现在事情解决了，我想撤销信访投诉，我该怎么做

可以向受理部门说明情况撤销信访请求。
信访本身就是为解决矛盾的，乐于见到问题自行解决。
当然如果涉嫌违法犯罪行为，信访或有关部门也有法律义务移交司法机关处理。

⑦ 如何抓源头预防切实减少信访案件的发生

作为检察机关，如果办事不力，处事无方，就会引起群众的不满，就会造成群众踏破铁鞋讨“说法”的困苦；同样，如果检察机关与群众血脉相通，能够及时感觉到群众的困苦，就能够在第一时间活血化淤，避免事态扩大，人民群众满意度就会大幅度提升。我所在的宜君县人民检察院近年来人民群众满意度测评始终排在全省前列，居于全市检察系统首位，最大的原因就是处理好了检群关系，有效的预防和减少了涉检信访案件的发生。结合宜君县人民检察院近年来的成功经验，我认为应从以下几个方面入手预防和减少涉检信访案件的发生。

(一)强化干警的责任意识，从思想上高度重视涉检信访案件

检察干警的责任意识关乎每个当事人的合法权益能否得到切实保障，可能由于办案人的责任心不强，在证据的审查和认定上出现错误，造成冤假错案，这样不仅违背了执法为民的宗旨，还亵渎了法律赋予检察官的权利。因此检察干警要充分认识涉检信访案件的重要性，加强社会主义法治理念学习，牢固树立、积极践行政法干警核心价值观，不断增强“立检为公、执法为民”的宗旨意识，真正起到“调节器”和“减压阀”的作用，要带着浓厚的感情做好信访工作，努力把纠纷和矛盾解决在基层，解决在萌芽。

(二)把好案件质量关，从源头上预防和减少涉检信访案件的发生

人民群众的集体访、越级访固然会影响社会稳定，然而，最大的不稳定莫过于人民群众对法律的公正性失去信心。因此，提高办案质量，做到严格执法、秉公办案是减少涉检信访最有效的方法，也是治本之策。在执法活动中要坚持实体公正和程序公正并重的原则，严把案件质量关，该立案的坚决立案，该捕的坚决批捕，该诉的坚决起诉，该诉的坚决抗诉，强化对行政、民事案件的监督，充分履行检察职责，努力提高检察机关的执法水平。一些案件质量不高，多半是由于办案干警业务素质低造成的。因此，要加强检察干警的业务学习和岗位培训，做到理论学习和业务实践相结合，注重办案经验的集累，不断提高干警的执法水平和解决问题的能力。涉检信访案件往往经过了多道环节处理却仍无法解决，处理起来需要特别谨慎，一定要严格依法处理，否则，将使处理结果仍然处于不确定状态，容易出现反复，引起新一轮的信访。不能因为是信访案件就突破法律，降格处理，这样容易引起负面效应，诱发更多的信访。

(三)重视息访罢访工作，努力做到“案结事了”

对涉检信访案件进行妥善处理，达到息访罢访的目的，也是减少涉检信访案件的补救措施。首先，在对待来访者的态度上，要将来访者视为“有理”，我们要站在来访者的角度去理解其苦恼的心理状态，让他感到检察机关是同情他的处境，理解他的心情的，用此方法首先达到缓和矛盾的目的。其次，在对待来访者的理由上，要细心地分析，并要对来访的材料进行认真的审阅，对以前涉及到信访案件的卷宗和相关材料要认真的审查，从中分析判断以前处理的结果是否正确，来访者提出的理由是否合理。必要时应当进行调查取证，将案件事实查清，掌握到能够真正息访罢访的证据。最后，对来访者的答复，要耐心细致，具有说理性，让来访者能充分地理解我们答复的内容。对于我们办案中确实存在错误的，要坚决的纠正，并将纠正的结果告知来访者；对于我们办案中不存在问题的，要维持我们原来的决定，在答复中做好来访者的思想工作，要晓之以理，动之以情地去引导、说服教育来访者者，真正达到息访罢访的目的。

（四）开展法制宣传教育，普及群众的法律知识

目前我国社会生活的各个方面已基本上“有法可依”，但是有法不依、执法不严、违法不究的现象仍然严重。在基层，“权力崇拜”的影响仍然很大，在权与法的关系上，个别权大于法、言大于法的问题，还没有得到很好的解决，公民的法律意识和法律观念还很淡薄，公民自觉学法、用法、守法的风气并没有形成。因此，在全社会继续加大法制教育宣传力度，教育群众依照法律维护自己的合法权益，同时要求每个检察干警在接待群众来访过程中，不但要耐心细致、认真负责，还要注意做好法律法规及政策的宣传工作，收到“办理一案，教育一片”的社会效果。

涉检信访案件事关检察机关在人民群众中心中的形象，事关社会的和谐稳定。因此，检察干警在日常工作中应该积极探索从源头上预防和减少涉检信访案件发生的有效途径，稳妥地处理好涉检信访问题，塑造检察队伍在人民群众心中的良好形象，维护社会的和谐稳定。

⑧ 手机信访怎样撤销投诉

最简单的方法。你去信访办撤销投诉就可以了。注意你要带上身份证才能办理撤销投诉。

⑨ 如何降低今年各自单位的信访投诉率,做好队伍稳定工作

别人既然在信访投诉，说明你们有做得不好得地方。那么你们就要多做些惠民的，保护人民的合法权利、毕竟我国是人民民主专政的社会主义国家，要坚持为人民服务的态度。