1. 面对越来越多的职业打假人,超市还如何生存
一、建立应对职业打假人的应急预案,纳入到门店风险控制体系中。从职业打假人的卖场识别、收银台结账、服务台投诉、索赔受理、配合行政机关检查、内部自查、证据搜集、诉讼应对等关键环节要结合职业打假人的特点和手法建立详细的应急预案,提升门店各岗位识别、应对职业打假人的能力。
同时,对于恶意打假人的“调包、抠商品日期、藏快过期的食品”手法要加强门店的调查取证能力,一旦发现恶意打假涉嫌“敲诈勒索”要在第一时间报警处理。
二、建立门店职业打假数据库及黑名单。
门店在应对职业打假人时无论最终如何处理,都需要对职业打假人的进店视频、商品区活动视频、收银台结账视频、服务台投诉视频及录音等关键信息进行收集、保存,并定期将上述信息上报公司总部。
总部及门店对收集到的信息进行汇总分析,提升对恶意打假人的防范能力。
三、成立门店职业打假应对小组。
门店要成立以店长、值班经理、防损经理及其他相关部门负责人参与的职业打假应对小组,对在卖场经营过程中遇到的职业打假行为,要结合岗位职能进行分解,如店长具体负责的事项及可采取的措施;值班经理职责及可采取措施;防损经理职责及可采取措施等。
四、加强对过期商品、进口食品、广告宣传、双日期、商品标识等容易引起职业打假人投诉的商品的管理。
“打铁还需自身硬”、“苍蝇不叮无缝的蛋”,所以,门店的管理层对于职业打假人购买的“问题商品”需要有清醒的认识,确实是因门店管理不当所引起的,一定要做好自查和整改工作。比如过期商品的管理、商品生产日期的管理等,要从门店的营运环节严格管控,不给职业打假人留下任何钻空子的空间。
五、加强《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《食品安全国家标准》等相关法律法规的学习。
对于消费领域相关法律知识的培训和学习,要有针对性的、结合门店各岗位情况来实施。
一方面通过相关法律法规的学习,提升门店各岗位对问题商品的识别能力,防范供应商欺诈而引起的职业打假索赔;另一方面要通过相关法律法规的学习,在面对职业打假人索赔时提升应对能力,不至于限于被动。
总之,职业打假人是国内现阶段社会及法律背景下的产物,作为商品的经营者,我们需要有正确的认识和应对策略,一方面要提升对恶意打假人的应对能力;另一方面要加强内部对“问题商品”的管理能力,不给职业打假人可乘之机。
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2. 我是超市管理员,职业打假人一个月不到就到我这索赔大概4000元,而且不停的来,该怎么处理
超市从不卖假货,就是钻配料表的孔子,国家法规都是出事在弥补,这帮打假的就是一些游手好闲的痞子,特恨
3. 你好,我开了小型超市,收到法院传票,被告售卖了一款飞科剃须刀侵权,我们这附近有5家商店都被起诉了。
这类案件是知识产权侵权案件,是中级法院审理的。
没有什么好办法,侵权事实回存答在,只能与对方和解,看看能不能少赔偿一点。
原告方委托的都是专业的公司操作的这件事,起诉前买东西,开发票,录音录像,公证,所有证据齐全,官司十打十赢。
所以,认倒霉吧,态度好点,少赔一点,调解就是能够解决的。
4. 本人经营一个小超市50平,16年卖出两包酒鬼花生和一个带有大嘴猴的购物袋,现在被职业打假的告商标侵
让他起诉告你吧,法庭会实际情况来判决的。这种职业打假,有明显职业敲诈的嫌疑。这种情况,法院未必能给他立案。
5. 职业打假告小超市商标侵权,法院判我们败诉,怎么办
两种选择:第一,赔钱;第二,商品下架。
大家败诉,正常现象。对方只要有足够的证据,就能立于不败之地,甚至可以反诉商标持有人恶意注册。
6. 如何对付去超市职业打假的人
打假是有一个流程的,建议你学一些打假教程才比较好搞。我的店铺也经常挨打,后来跟网络的五以力为天买了打假教程回来,学习了几天就知道打假套路,自己也可以去打别人。
7. 之前职业打假人告我便利店卖的东西商标侵权,由于店不开了营业执照注销了职业打假人告我个人怎么办
如商品有问题,你可以向供货商索赔。
8. 职业打假人会不会去个人开的小超市打假
一般不会,除非特别恶劣的小超市。
既然是职业打假人,肯定要找能一次赔偿很多钱的店了哈
9. 几百家小超市收到传票说商标侵权,这属于职业打假,可以报警吗
这种行为不违法,报警也不会受理。