旅游投诉时常

④ 旅游中常见的不文明行为有哪些

旅游中常见的不文明行为有：

一.随处抛丢垃圾、随地吐痰、吐口香糖

岂一个“随”字了得，丢者倒是随心所欲了，可方便了自己却恶心了别人。毫无疑问，随处丢垃圾、随意吐痰、吐口香糖无疑是我们在出行和旅游过程中最常见的不文明行为。媒体曾多次曝光该类恶习，今年5月1日到5月3日，通州举办的北京草莓音乐节，三天吸引游客25万人次，而观众离场后，现场垃圾遍地、一片狼藉。

二.上厕所不冲水，不讲卫生

不冲洗厕所，“脑补”相关画面总让人作呕。但是，在旅游景区、车站、酒店等公共场所的公厕内，这种现象屡禁不止。“来也匆匆，去也冲冲”的提示语往往被置若罔闻。

三.公共场所随便吸烟，污染公共空间

吸烟有害健康，而被动吸二手烟的危害更是不容小觑，但是公共场所禁止吸烟却并不容易。自己吸烟很放松，但让人口密集之处，特别是是室内等封闭空间中的其他人“被”吸二手烟，实在缺乏公德。

四.乘坐公共交通工具时争抢座位、相互拥挤

在地铁或者公交巴士上，我们经常会遇到这种请形：拥堵在车门外的乘客们在车门打开瞬间一哄而上，直接冲向车厢的空座。我们不排除不少人会让座给老人、孕妇和孩子，但如此争抢和彼此推搡拥挤，实在有失风度，更有失尊严，让陌生之间丧失了基本的敬意。

五.不遵守秩序，插队、加塞

在景点排票，在车站候车，排队、加塞让人深恶痛绝。轻者遭人白眼或言语褒贬，重者更有游客因插队大打出手。2013年2月，海南龙王别院候车点，游客曾因不遵守公共秩序插队加塞被工作人员制止，恼怒成羞对工作人员大打出手。

六.公共场所高声接打电话、大声喧哗、扎堆吵闹

“在公共场合不能大声喧哗”，这是从小学开始，我们就在学习的基本礼仪。然而，出行、旅游过程中心情激动的游客却将这抛到脑后，三五成群不仅嬉笑打闹，对旁人的侧目甚至视而不见。殊不知，公共场所旁若无人的高声打电话等“噪音”对的他人的侵犯，同样令人反感，也是无公德心的表现，既有损个人形象，又影响他人。

七.景区内随意攀爬、刻字留念，破坏景区草地、花木等

说道景区内随意攀爬、刻字留念以及践踏草坪、折损花木等行为，我们身边的例子更是不胜枚举。从万里长城到埃及金字塔，“到此一游”成了中国游客负面形象的“黑色”标签；每年樱花节，诸如武汉大学校园就会饱受游客们高校游之苦，樱花被各种折损，“樱花节”成“樱花劫”。

八.宗教场所嬉戏、玩笑，随意拍照

庙宇、教堂等宗教场所，是具有神圣和庄严氛围的场所。在宗教场所参观时游客打闹、说笑以及随意拍照的行为，不仅破坏了这种严肃的气氛，更是对信教群众的极大不尊重和冒犯。尊重他人的习俗和信仰，是起码的礼貌。

九.大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，酒足饭饱后在剔牙、打嗝

特别是在夏季，在旅游景点游客（一般是男性游客）打赤脚、赤膊坦胸，实在有碍瞻观；当众剔牙、打嗝等行为更是令人难以忍受。

十.说话脏字连篇，举止粗鲁专横，缺乏基本社交修养

一个人的言谈举止是一个人内在修养的体现。面对部分游客在出行时言谈的粗俗、举止的粗鲁，让人不齿的同时也让人感到社会基本公民教育的缺失。

⑤ 如何谨慎选择度蜜月的旅行社

1、选择有经营旅游业务许可的旅行社

如果碰到服务质量有违约问题，至少可以去旅游质量监督机构投拆，以保护旅游者自身权益。千万不能贪一时之快去找无经营权的“野马”个体户，到时吃苦的还是自己。

2、要选择信誉好的旅行社

最好是选择特别是百强旅行社，百强旅行社名单可在中国旅游网和北京旅游网查到。还有注意使用旅游信息网有一个公示系统，里面有投诉的情况，受处罚的情况，我们可以在网上选择没有投诉记录的旅行社，信誉好的旅行社。

3、是否买保险

旅行社必须为每个旅游者投保旅游人身平安保险，一旦遇到人身意外伤害，保险公司会作出相应的赔偿。

4、是否有出境游的组团资格

其实真正有出境游组团资格的旅行社是非常有限的，那么为什么现在很多小旅行社也敢组织出境游呢?其实他们就相当于分包单位，很多大旅行社自己组团人数未必能达到成团标准，或者因为某些业务关系，分些名额给这些小旅行社，他们拿到订单后再转给大旅行社，最后其实还是由大旅行社的名义成团。那么这个可能就会造成某些纠纷的产生，责任方究竟是哪个旅行社，万一发生问题由哪家负责。所以，大家在签协议的时候务必问清楚真正的组团旅行社，并要求直接与该旅行社签订合同。

5、行程路线

现在很多线路都是很多家旅行社在做，而且每种不同路线的价位都是不一样的，所以我们在选择旅行社之前先要确定好自己最想去的地方，然后咨询旅行社是否有满足自己要求的线路，在得到答复后要求旅行社明确标识他的线路，对一些景点、酒店、航班、餐厅最好都提前进行确认，看看是否是旅行社描述的那样，核实后再确定是非常重要的。另外，还要注意在旅行社的门市报名的时候，签订的合同一定要加盖旅行社的公章，而不是门市部的公章，他们是不能和游客签订合同的，如果旅行社组团的过程中，比如一日游或者是出国旅游，当旅行社不能成团，要把你转团的时候，旅行社是必须要征得游客同意的，否则就是违约。

6、费用

一定要看旅行社是否明码标价，这个价格设计很多陷阱。每个景点都有不同价位的线路，这个主要和去的景点、住的酒店、吃的标准有关系，但是就算是相同的线路每个旅行社的价格也是有一些差距的。就像如果准备去北海道加东京，大型旅行社给出的行程表其实都是很相似的，但是由于出发地点的不同，有的是在南京，有的是在上海;还有就是细节上面的差别，有的旅行社的某个行程写的是自费，有的旅行社是含进去的;还有住宿的酒店不一样也会造成一些价格差距;最后就是航班的时间，有的航班走的时间特别不好，都是在深夜或凌晨，那么价格就会低些。可能有些人对于吃住要求比较高，可能有些人希望玩的轻松些，可能有些人觉得省钱比较重要，所以大家还是根据自己的需求进行选择吧。

7、自费项目 购物点

现在的旅行团一般都是有购物点的，而一般标准越高的旅行团购物点越少，那么我们就必须和旅行社沟通，究竟有几个购物点，时间点以及时常，买的什么，有没有强制消费。除此之外，就是整个行程中的自费项目有什么，分别是什么内容，费用是多少，时间有多长，如果不参加那么那段时间用来做什么。这些确认的内容，都必须要写进合同中。

8、办护照时间

如果想出国旅游的新人要注意了，一般出境游都是要提前一个月左右预定的，因为旅行社还要给大家办签证，护照最迟务必于出行前的一个半月办好，所以最好能放宽些，以免出现问题影响行程。

9、合约内容

对于旅行社在各种媒体上所说的广告的行程，不能作为合同的正式内容，其意义只是旅行社做出的要约。还有，旅行应签有旅游合同书，包括从住宿条件、交通工具、景点安排、游览购物都应写具体，对于双方违约责任、争议解决办法等，要认真阅读,以免降低服务质量和标准，使旅游者的权益受损,不要等出现纠纷和争议时，才发现自己不愿承担合同约定的违约责任。合同是很重要的，一旦发生了问题，合同可以作为权益的保障。

⑥ 在国内最常见的旅游投诉有什么

改变行程，误导消费，缩短行程 ，变相加价，吃住不符等等

⑦ 旅行社应该怎么处理客人对酒店的投诉

游客对酒店的投诉是时常发生的，由于旅行社为游客安排了酒店，客人首先要说法的可就是针对旅行社而言，因为游客把钱交给的旅行社，谁是收钱方， 谁就是责任人。这里包括游客的用车、用餐、用导游等服务内容。
具体到您这个问题上， 旅行社必须出面解决

⑧ 抗疫期间村长常期不在岗如何追责

建议打电话举报，打到上一级。

⑨ 急求一封投诉信关于旅游团报价与现实不符（政治作业）

价格是最受消费者关注的一大因素，但是仅仅是看价格还是不够的。正如人们常言，一分钱一分货，大量的旅游线路也体现了这一事实。

面对着旅游市场日益强烈的竞争，各种各样的旅游线路层出不穷，而且相同的旅游活动，价格之差异时常让人感到困惑。从表面上看，各式各样的旅游产品仿佛都很相似，吃、住、行、游、购、娱，旅游的六要素都可以找得到，因而人们在参团时，习惯从直观的感觉来判断，看着行程上各项活动多得仿佛天花乱缀，而价格又实在诱人，于是报了名，等到参团时，才发现种种承诺无法实现，反而要多出了许多不必要的费用。

那么，应如何掀开这纷乱无章的各种旅游团外衣，而看到其实质，参加一个愉快的旅程呢？

看景点数量

许多人喜欢从旅游线路的行程上来寻找问题，看看几家旅行社推出的线路中所含景点数量有多少。当然，景点个数的多少也是衡量一个团队的重要标准，在报名签订合同时，不要忘了阅读具体行程，确认所有的景点都包含门票（至少是第一道大门票）。特别在省内短途的旅游团中，景点的数量还是决定旅行团价格的一大要素。

但是仅仅是景点数量的多少并不能决定旅游团队的质量。作为旅游产品经营者的旅行社，当然不会在最明显的这一个环节上露出什么破绽。因此，如果按常规的旅游线路看，各家旅行社所走的行程都很相似，在行程及参观景点上并不能看出什么。以最常规的北京双飞五天游为例，表面上看来，各家旅行社所走的行程基本一致，长城、故宫、颐和园、香山、北海……一个不少。因此，还要从其它方面来评价这个团队是否物有所值。

【案例：看到报上写着某旅行社组织番禺宝墨园、长隆一天游，价格只需38元，心中窃喜。要知道仅长隆的门票就要100多元。但！且慢，下面还有一小字标明：费用包括：“空调车＋餐费＋导游＋旅游责任险”，可偏偏就少了“门票”！】

点评：报名时冷静些，多看一眼多问一声不会错。要知道世上没有免费午餐，天上也不会随便掉馅饼的。

看航班时刻

随着市场竞争加剧，许多原来被置于后台的因素也被提到前台来。一两年前，到旅行社报名参团时，询问团队的航班时刻，可能都还不能得到确切的答复。但如今就不同了。在今年“五一”，大部分较有信誉的旅行社都将各个团队的航班具体到行程上来。记者逛了几家旅行社，手上拿到的行程都写明了往返的航班时刻，并且，不同的航班段也同样影响到旅行团的团费。由于经过民航总局的批准，以前总是偷偷摸摸的“红眼航班”如今也堂而皇之成为旅游产品的一个招徕。据介绍，有些“红眼航班”的价格比火车票价还便宜，因此走红眼航班的旅游线路会比其它线路价格优惠了20％至30％左右。

“红眼航班”的出现让旅游者在出游时有了更多选择，但也要为游客提个醒：选择旅游团不仅仅是看价格，同样不能忽略的是航班时段。红眼航班旅行团虽然价格优惠些，但可能令旅途更加劳累。应该说，最适合旅游的航班应是“上午机去，傍晚航班返”，这样既能保证充足的旅游时间，又不至于太过劳累。

【案例：计划去北京旅游的李小姐走过三四家旅行社，手中拿着一堆资料，对比着，各家旅行社行程中都是8个景点，而价格差距却从1800—2800不等！】

点评：在中长途旅游中，机票总会是团费“大头”，同一旅游线路价格差别大，首先从航班上找原因。深夜两点出发的北京双飞五天游，价格仅2000元左右，而正常航班同样线路价格在2700元左右。

看餐标购物

旅行团餐都会有指定的标准，一般来说行程中会注明“餐标”，例如写上“餐标：50元／天”的字样，那就是说每天用餐标准是每人50元，早餐10元，中晚餐各20元。留意旅行团的餐标，也可以保证旅游团队的质量。

另外还要注意“购物”次数，这里的“购物”指的是由导游带去的旅游定点购物商场。这种购物的秘密已经众所皆知，一方面导游可从游客所购物的总额中提取一定回佣，另一方面不管游客有没有购物，购物点也将按游客人数付一定佣金给组团旅行社。因此，一些旅行社愿意以增加购物点的方式来降低成本。这样一来，本来应属于游客观光的时间就被缩短了。

【案例：陈先生去年到北海旅游时，晚餐时导游将团队带到一海鲜馆前，称为了让游客品尝当地海鲜，晚上不安排餐饮，由游客自费点菜吃。陈先生等人要求退回餐费，却被告知原本计划中就没有安排这一餐。】

点评：在出团合同书中要确认行程的全部用餐次数及餐标和购物次数。

看酒店标准

按旅游业的常规划分方式，住宿酒店在三星级的旅游团队，就可称为“豪华团”，住宿二星酒店则称为“标准团”，如果是住四星及四星以上的，那么一般称为“贵宾团”或者是“超级豪华团”。但是无论是什么样的标准，在出团的合同中一样要写明。对于一些接待条件较差的旅游景区，更要特别注明：或是住民居、或是招待所、或是帐篷、或是直接写明“当地最好酒店”等，另外还有一些地方，如黄山等，虽然山上有三星酒店，但对于旅行团来说价格太高，因此通常在山上，旅行社是安排住宿四人间，但也必须在合同中写明。

所有这些因素都是影响价格的要素。但这些还是明显的，有的陷阱就不是那么容易发现的。例如安排住宿到郊外一家酒店，虽然同样是三星，但游客晚上偶尔想外出自由活动一下，连打部的士都难。以这样的方式来降低成本，令旅行团罩上“特惠价”的脉脉温情，这种事例同样不会少见。因此，最好在报名时留意旅行社是否在合同中确定了哪一家住宿酒店，并咨询所住酒店的位置。

【案例：林先生两年前的“五一”参加九寨沟旅行团，出发前说好是全程住三星级酒店，但由于当地酒店特别紧张，一车人最后终于在半夜三更住进半路川主镇上一家小旅馆。高原反应、寒冷、而且没有洗手间，虽然他能理解当时的客观条件，但以后再外出旅游，就一定要求参加那些有指定住宿酒店的团队。】

点评：因条件限制，大部分旅行团都只标明住宿哪一等次的酒店，但也有越来越多特别团队指定入住酒店，这种服务意识让游客更有保障。

警惕低价陷阱

一些旅行团的低价陷阱向来是不断创新的。除了在接待水平上的陷阱之外，在广告价格上也经常制造混乱。

最常见的广告陷阱是故意压低价格，令原本就存在的低价竞争进一步恶化。常见的做法就是，看到别的旅行社推出某一条线路，不仅价格低，而且行程相当有特色。但因为种种原因，自己无法做到同样的服务和同样的价格，也无法将此线路“克隆”给自己用。于是干脆也在自己的广告版面上同样推出这一线路，而价格更加便宜，在公众中造成降价的心理。如果有游客来咨询该线路时，就通通回答说“这一团队已经收满了”，请游客改选别的旅游线路。这样，很容易将其它旅行社的客源抢到手，即使抢不到，也打击了对方旅行社的声誉，为自己营造生意火爆的假象。

作为游客，在面对这种情况时，只能通过自己的分析去分辨事实真相。

⑩ 三四年前我犯过一次头晕病，那时做收银经常熬夜突然头晕地悬，眼都不该睁开，非常难受，后来叫了医生上门

问题分析：
现症状说明你患上有严重的迟发脑病并脑缺氧和脑干神周围神经受累。若不能抢时间正确诊治，病发严重易导致脑萎缩或器质性脑病继发痴呆症和瘫痪。

意见建议：
建议你一次性到位做磁共震检查为病情定性再行治疗，需助发来磁共震照片为你指导。提示，你可能患有脑白质病早期，故才会有反复发之症状。