投诉瑞星

⑴ 瑞幸咖啡配送员因为等电梯给顾客打电话提前点完成，被罚1000合理吗

从讲规矩角度来讲，被罚款不冤枉，既然签单写清楚多长时间内要送到，承诺了就要做到，即使是20楼，也得送上去，即使是爬上去或者跑上去。否则就要履行被罚的义务。毕竟从你描述的情况看，你为了等电梯可能耗费了不少时间（几十分钟？），这个时间段完全有机会走楼梯给送到。可能是你很累或者很懒吧。
从人情和人性角度讲，晚到几分钟可以理解，但是你要知道有很多咖啡趁热喝味道好，等凉了，咖啡的味道会变得很差，你送的晚了，可能咖啡凉了，味道不好，这很可能是顾客投诉的原因，可能并不是针对你，而是针对送晚了，咖啡味道不好了。总之，换位思考，大家相互理解吧。

⑵ 瑞幸被爆使用过期原料是怎么回事

苏凯（化名）在2019年3月入职瑞幸，前后任职副店长、店长，最近被辞退，原因在于他投诉内部使用过期物料。

今年5月8日，苏凯在瑞幸的宁波北仑银泰门店购买了一杯“小鹿料多多”，喝完当晚拉肚子，第二天去了医院治疗。苏凯怀疑这家门店使用了过期物料，便打了瑞幸的客服电话投诉，得到的反馈是，该门店确实存在物料过期问题。

苏凯提出报销医药费的请求，瑞幸客服以苏凯是内部人员，需要内部解决为由，拒绝报销医药费，只补偿了3张饮品券。在苏凯的坚持下，瑞幸补偿了200元京东卡。

(2)投诉瑞星扩展阅读：

瑞幸造假风波时间线：

2020年1月31日，浑水引用匿名信源报告做空瑞幸咖啡。

4月2日，瑞幸咖啡宣布伪造了22亿元的交易额，并虚增了相关成本和费用。当日，瑞幸盘前大幅跳水，跌幅75.57%，总市值较前一日蒸发49.70亿美元。

4月5日上午，针对瑞幸咖啡涉嫌虚假交易22亿元一事，瑞幸咖啡董事长陆正耀在微信朋友圈回应称，“我个人非常自责。无论独立委员会的最终调查结果怎样，我都会承担应有的责任。”

北京时间4月7日，美股周二盘前，瑞幸咖啡宣布停牌。

5月11日，瑞幸咖啡在内部同时宣布了另一条决定：“瑞即购”无人咖啡机和“瑞划算”无人零售机暂停拓展。一位瑞幸员工表示，公司并没有发布任何邮件，而是选择开会口头通知。

美东时间5月11日，瑞幸咖啡发布公告称，其原第三大机构股东Captial Research Global Investors（以下简称“CRGI”）清仓了公司所有股份。

5月19日下午消息，瑞幸咖啡董事长陆正耀旗下公司已经起诉瑞士瑞信银行，要求后者就涉嫌违反一项已被加速的5.32亿美元贷款安排中的职责作出赔偿。

5月19日，据路透社报道，纳斯达克交易所通知瑞幸咖啡必须摘牌，瑞幸咖啡计划申请召开听证会。

⑶ 星巴克和瑞幸发生什么了

5月16日消息 ,由原神州优车集团COO钱治亚创建的瑞幸咖啡表示，近期在业务发展中遇到来自星巴克的不正当竞争，拟向有关法院提起民事诉讼，并向国家反垄断行政执法机构进行投诉。

瑞幸咖啡表示星巴克与很多物业签订的合同中存在排他性条款，星巴克对瑞幸咖啡的供应商伙伴频繁施压要求站队，瑞幸咖啡称星巴克涉嫌垄断的行为，拟向有关法院提起民事诉讼。

我们无意参与其他品牌的市场炒作。我们欢迎有序竞争，彼此促进，不断创新，持续提升品质和服务，为中国消费者创造真正的价值。

⑷ 瑞幸咖啡疯狂叫板星巴克能虏获本土消费者吗

2018年伊始，本土咖啡luckin coffee(中文名：瑞幸咖啡)来势汹汹，通过各种不同的媒介平台怒刷存在感。无论是你朋友圈里分享的优惠链接，还是电梯里的明星广告，再或者是3倍工资挖星巴克员工的新闻……总之，瑞幸咖啡想要攻占本土市场也是费尽心思。那么，作为互联网经济孵化出的新产品，同时也是中国本土的一家新崛起的咖啡企业，想要站稳脚跟，还需要做出哪些努力？翻越星巴克这座大山到底有没有可能？

央广经济之声《王冠红人馆》带您走近这场咖啡新秀的崛起之旅。

最具戏剧感的，莫过于瑞幸咖啡起诉星巴克涉嫌垄断。瑞幸咖啡称，公司在运营中发现两个问题：第一是星巴克与很多物业签订的合同中存在排他性条款，即使有闲置店铺也不能租赁给其他"咖啡"商家；第二是星巴克对供应商频繁施压要求站队"二选一"。瑞幸咖啡决定对星巴克这些行为，向国家垄断行政执法机构投诉，并向相关法院起诉。

对于瑞幸咖啡这一颇有蹭大哥热度的做法，星巴克也是淡定回应："无意参与其他品牌的市场炒作。我们欢迎有序竞争，彼此促进，不断创新，持续提升品质和服务，为中国消费者创造真正的价值。"

来源：央广网

⑸ 瑞幸咖啡为何发公开信指控星巴克涉嫌垄断

瑞幸咖啡5月15日发布一份致星巴克的公开信，指出星巴克涉嫌违反《反垄断法》第14条和第17条的有关规定，拟向有关法院提起民事诉讼，并同时向国家反垄断行政执法机构进行投诉。

瑞幸咖啡的公开信中指出：“星巴克的上述做法，既影响我公司的正常经营，也损害了市场公平竞争环境，阻碍了中国咖啡行业的发展。”此次公开信中，瑞幸咖啡要求星巴克能够尽快解除合同中排他性条款，立即停止向供应商施压，并确保今后不再出现类似行为。

为了中国咖啡行业的发展，瑞幸咖啡只能开炮。

来源：搜狐

⑹ 瑞幸手机下单可以找人带付吗

如果你是给别人下单就可以收咖啡的自己付，或者是你代付；如果是给你自己下单就不行

⑺ 为什么星巴克要让供应商在瑞幸咖啡和星巴克中“二选一”

小蓝杯遇到了大麻烦!瑞幸咖啡日前发表公开信直指星巴克涉嫌垄断，瑞幸咖啡多家供应商被星巴克责令进行“二选一”式站队。

瑞幸咖啡表示，星巴克对其供应商伙伴频繁施压要求站队。据介绍，瑞幸咖啡的很多供应商与星巴克的供应商相重合，近期已有多家机器设备、包装包材、食品原料的供应商反馈，星巴克要求他们站队并停止向瑞幸咖啡继续供货。

场景实验室创始人吴声认为，对于野蛮生长的瑞幸，星巴克真刀真枪的封杀，说明新商业模式已然触动了传统巨头的奶酪。目前，瑞幸咖啡已委托律师向有关法院提起民事诉讼，并同时向国家反垄断行政执法机构进行投诉，请求司法和执法机关责令星巴克立即停止垄断行为。据中国经济网报道，案件已于5月16日在相关城市人民法院正式立案，该案已进入司法程序;同时，相关投诉材料也已经向国家反垄断执法机构提交并被受理。

其实最为重要的一点还是利益上的冲突，谁都想直接一家垄断。

⑻ 瑞幸被爆使用过期原料有客户为此身体出现问题吗

是的，瑞幸被爆使用过期原料有客户为此身体出现问题。

今年5月8日，苏凯在瑞幸的宁波北仑银泰门店购买了一杯“小鹿料多多”，喝完当晚拉肚子，第二天去了医院治疗。苏凯怀疑这家门店使用了过期物料，便打了瑞幸的客服电话投诉，得到的反馈是，该门店确实存在物料过期问题。

苏凯提出报销医药费的请求，瑞幸客服以苏凯是内部人员，需要内部解决为由，拒绝报销医药费，只补偿了3张饮品券。在苏凯的坚持下，瑞幸补偿了200元京东卡。

(8)投诉瑞星扩展阅读：

瑞幸的风波还在不断蔓延。5月12日，瑞幸咖啡董事会终止了首席执行官钱治亚和首席运营官刘剑的职务，JINYI GUO(郭谨一)为代理CEO。

瑞幸咖啡的股票于美国东部时间5月20日早上7点（北京时间20日晚上7点）在纳斯达克交易所复牌。截至记者发稿，瑞幸报2.92美元/股，相比瑞幸股价最高时的51.38美元，当前市值已蒸发超百亿美元。

⑼ 星巴克和瑞幸有什么矛盾

5月16日消息 昨天，由原神州优车集团COO钱治亚创建的瑞幸咖啡表示，近期在业务发展中遇到来自星巴克的不正当竞争，拟向有关法院提起民事诉讼，并向国家反垄断行政执法机构进行投诉。

瑞幸咖啡表示星巴克与很多物业签订的合同中存在排他性条款，星巴克对瑞幸咖啡的供应商伙伴频繁施压要求站队，瑞幸咖啡称星巴克涉嫌垄断的行为，拟向有关法院提起民事诉讼。

我们无意参与其他品牌的市场炒作。我们欢迎有序竞争，彼此促进，不断创新，持续提升品质和服务，为中国消费者创造真正的价值。