共享汽车纠纷

『壹』 我的共享汽车出事了怎么办

共享汽车事复故主要有三种制类型，一种是租车驾驶员无责，只需配合有责方驾驶员到公安交通管理部门开具事故责任认定书，共享汽车平台公司的工作人员将负责后续跟进及理赔工作；一种是租车驾驶员有一定责任，那么其需要承担部分赔偿；还有一种是租车驾驶员全责，那么其就要承担全部赔偿。现在平台为每辆车买了交强险和商业险，如果租车人在开车过程中发生意外，可以打客服电话或通过微信、微博进行留言，平台线下服务团队会及时到达现场帮助用户处理。处理流程跟正常车辆的程序一样，主要由保险公司来承担赔偿费用。交巡警表示，根据法律规定，机动车发生损害，机动车的所有人和驾驶人都应承担责任。具体到共享汽车平台来说，发生交通事故后，交警对事故责任的认定跟社会上普通车辆一样，并不单独处理。租车驾驶员在发生事故后报警的同时，还需要立即联系共享汽车平台客服人员，以便工作人员及时到达现场帮助用户处理。不过共享单车、共享汽车是新生事物，在运行过程中很可能会出现其他一些难以想象的新问题，需要有关部门及时关注。

『贰』 共享汽车出现了什么问题

最近，共享经济的“明星人物”非共享汽车莫属。从共享宝马，到共享劳斯莱斯、共享法拉利，共享汽车甚至让许多人产生了这样的想法：买车还有必要吗？

但和所有新的商业模式一样，共享汽车在努力招揽顾客的同时，也面临如何从“非主流”变成主流商业模式的各种困难，比如，停车难、车牌难、责任认定难、管理难等等。

就在9月2日的GAME大会上，摩拜创始人胡玮炜就给共享汽车泼了盆冷水——就是因为共享汽车不好做，当初她才选择了共享单车。

共享汽车发展的首要难题：牌照

随着共享汽车在各个城市铺开，不少人认为，共享汽车面临牌照、停车位、充电桩等多重现实制约，与共享单车不同，其发展需要大量资源支撑。政府、城市、社会、行业等能够给予多少支持，具有不确定性。共享汽车能否顺利发展，考验企业智慧，也更需要社会资源支持。

8月31日报道，共享汽车能够提升交通效率，减少交通堵塞。一辆共享汽车的使用效率在60%以上，而私家车的一般使用效率仅有15%-20%。共享汽车如能发展起来，可以减少私家车的保有量，进一步降低交通拥堵，也能够减少空气污染和汽车尾气的排放。

也有观点认为，与共享单车相比，共享汽车面临更多的现实制约。共享单车成本不高，可以随停随放，没有停车费。而共享汽车完全不同，除了面临搜寻成本和停车费分摊等问题，还要应对以下几个方面的挑战：

一是城市拥堵不断加剧，是否还有共享汽车活跃的空间?

二是随着限牌限行政策的推出，共享汽车如何突破这一限制?

三是交通违规、交通事故的责任该如何划定?

这些问题的存在，都制约着共享汽车的发展空间。

『叁』 共享汽车发生事故应该如何处理

共享汽车出现交通事故的处理流程和其他车辆是一样的，要根据事故造成的损害而定，轻微事故的当事人应撤离现场自行协商，造成人员伤亡的应该立即抢救伤员。

共享汽车平台对类似事故和违章并不是毫无防备，部分公司会推出10元的不计免赔服务：一旦发生交通事故，1500元的车辆损失无需用户自己承担；如果超出1500元的话，用户则需要承担部分损失，具体赔偿则根据交警部门的事故责任认定书进行处理。

共享汽车出现事故责任划分：

虽说共享汽车虽然刚出现没多久，但是待遇和普通车辆一样，使用过程中发生了交通事故和违章行为，同样依据《道路交通安全法》相关规定进行处理，由使用者来承担相应责任和赔偿；如果发现事后逃逸的，民警则会根据情节后果进行定性、处罚，并向使用人进行追究责任。

如果肇事者逃逸，平台会将用户的个人信息和驾驶信息提交警方配合调查。所以说，共享汽车所有人和使用者的责任基本是分开的，不过用户如果是无证驾驶的话，则同样需要追究共享汽车平台的责任。

『肆』 驾呗共享汽车这样算霸王条款我该如何维权

还是起诉吧，你没有证据证明你没有刮伤，但是他也没有证据证明是你刮伤的，如果她强制性让你赔偿，没有商量余地，还是起诉维护自己的利益最好

『伍』 你被“坑”过吗使用共享汽车遭遇问题，该怎么维权

随着时代的不断发展，现在我们的生活已经变得越来越方便，比如共享汽车，就是在我们生活中出现的一个新兴事物，更是给很多人带来了非常不错的体验，但是也有很多人都纷纷反映被共享汽车坑了。

虽然共享汽车的存在，方便了我们的日常出行，但是同样也存在着各种各样的问题，比如由于共享汽车都是使用电能作为动力，所以有很多人都反映，由于电池老化存在续航里程误差特别大的情况，并且由于不是私家车，所以导致车内的状况也非常差，甚至看上去特别脏，车体坑坑洼洼的情况，或者被多收停车费的情况更是屡见不鲜。由于这些事情的发生，所以导致很多人对于共享汽车的印象变得越来越差，投诉的案件也变得越来越多。

虽然现在共享汽车在我们平常生活中带来了非常多方便，但是仍然有很多细节需要继续优化，只有解决了这些问题，才能够让共享汽车有着更大的应用市场，也才能够真正的起到帮助大家的作用，如果这些问题不能够解决的话，那么共享汽车只能是昙花一现。

『陆』 使用共享汽车出了问题 我应该怎么投诉或者申请赔偿

我也有这个问题，服务人员还说是我的原因，前轮异响严重，不敢开了，打电话没人来处理，过来处理要600服务费。

『柒』 共享汽车还车成功以后被别人恶意破坏 我需要承担责任吗

我今天遇到同样的问题，而且还是停车不规范，堵住路口了，不过我没想过担责，直接跟租车公司人说，让他们去起诉我就行，但需要配合调查，退一万步说，被砸车同样也可能是因为租车公司得罪人 被砸的，从哪都跟我们扯不上关系

『捌』 共享汽车为什么会成为投诉热点

随着“共享经济”的普及与发展，共享汽车开始出现在城市的大街小巷，在给人们的生活带来极大便利的同时，也带来了一些麻烦。来自市工商局12315的消费投诉信息显示，“共享汽车”成为新的投诉热点。3月15日是一年一度的国际消费者权益日。昨日，广东省消委会发布2018年度广东消费投诉分析报告，以及“广东十大消费维权典型案例”。

消费者刘先生通过手机APP端注册了一家共享汽车公司，并根据该公司规定预付2000元作为租车押金，网站注明“15个工作日押金可退”。消费者用车结束后成功申请退押金，但至今一个月未收到退回款。无奈之下刘先生只得致电12315中心请求调解。目前，工商部门已受理此事，正进一步进行调解。