① 亚马逊账户被冻结怎么申诉
亚马逊申诉要点:
1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理,并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。
2.联系邮件中给出的投诉者,承认错误无心之失,言辞恳求,告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。
3.申诉信:
-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助
-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售
-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架
-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等
-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道
-保证不再犯错
亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件:分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要!!有的放矢,才能源头自有活水来。
② 亚马逊帐号侵权被封
第 1 步:明确销售权限被取消的原因
销售权被移除,一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件,明确销售权限被取消的原因。
第 2 步:自查是否确实如此
对照原因,检查自己的店铺,比如如果是因为绩效指标不达标,那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权,则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实,以便申诉时做好计划。
第 3 步:制定改正的行动计划
针对第二步了解的事实,结合亚马逊对相关问题的要求,制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题,申诉的成功率的越高。
行动计划有2个要点:
1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。(承认错误,说明错在哪)
2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划,这个计划要是有效可行的。(怎么改正错误,保证再也
第 4 步:向亚马逊发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。
步骤:
1、登录卖家账户;
2、单击“绩效”链接上的“绩效通知”;
3、找到您收到的有关取消您销售权限的通知,并单击“申诉”按钮;
4、单击对“决定申诉”按钮;
5、在提供的表格中输入您的行动计划详情。
6、单击“提交申诉”。
③ 亚马逊账户触犯二审不能提供资料,资金被冻结怎么办
亚马逊的资金被冻结,是亚马逊卖家绩效团队进行审查账号,一般是客户投诉或者知识产品侵权原因,账号审查确认无误,会被封掉,要求商家申诉,写明违规原因,根据商家的诚意决定是否在给商家重新开店的机会。
④ 我的亚马逊美国站店铺,被亚马逊认定为侵权。店铺的销售权还在,但是把我账户资金预留了请问资金会给我吗
商标是地域性保护的,对方中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售,那是不成立的吧?
⑤ 老师您好,我的亚马逊卖家账户因侵权冻结申诉未成功,现已超过90天,怎样才能申请账户余额转出谢谢!
您尝试通过亚马逊“客户支持”与亚马逊联系,在账户解冻后,一般是允许您将账户中的资金转出的。另外,亚马逊在前阵子推出了3个渠道的客户服务联系方式,您可以网上搜下,通过任一方式联系亚马逊成员即可。
⑥ 亚马逊德国站可能存在侵权被冻结怎么申述
一、店铺已被封,如何处理?
有些卖家朋友看到店铺被封,难免会心凉的感觉。其实仔细查看一下情况,或许能够寻找到解决的方案。
1、查看亚马逊账号
为了找出哪些因素可能导致店铺被封,你需要回顾近期举动,并了解亚马逊如何检测卖家行为。
亚马逊会监测那些行为呢?
1•查看产品评论,卖家反馈;
2• 过滤买家提交的A-Z claim,寻找敏感词;
3• 扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题等其他关键信息;
4• 检查消费者联系卖家的原因
需要注意:避免一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇。
2、查看买家是否有误会
消费者可能会认为你在卖假货,在联系你之前就向亚马逊投诉,虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下,买家会这样想仅仅是因为产品没有原厂包装,或者是因为一些小问题,对买家产生不好的影响,或者是产品没有达到他们的期待,他们就会认为是假货。
对于这种情况要和买家进行积极的沟通。并争取得到好的结果,同时要反思自己的相关工作没做好。
3、了解平台相关条规和反假货政策
亚马逊反假货政策: 任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品。禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如有违反,将暂停或终止卖家账号,销毁卖家FBA库存产品,冻结卖家资金。
二、那么如何避免店铺被封?
亚马逊奉行“先暂停账号,有问题以后再说”的政策。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了,特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施:
1• 向供应商索要详细发票,品牌和制造商名称必须清晰;
2• 确保文件名称是“发票”,而不是“订单确认书”或其它类似说法,并按正确格式保存;
3• 避免把购买清算产品作为主进货渠道;
4• 检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时解决存在的问题;
5• 找能给你提供质检证书的供应商合作,或仅与生产商合作;
6• 为所有的产品寻找保证书;
7• 在进货方面持谨慎态度
三、申诉邮件中写什么内容?
亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消,并提出具体、长期的解决方案。因此,申诉邮件中可包括以下措施:
1• 澄清产品来源和功能问题;
2• 保存每件产品的原始证明;
3• 记录所有供货商,以及供货商的来源;
4• 下架并销毁所有违规产品
5• 定期清理库存
6• 如有必要更换供应商
我想如果你没有卖假货,而是由于其他因素店铺被封掉,经过上面的方法,我想亚马逊会还你一个清白
⑦ 你好,请问你亚马逊里的钱取出来了嘛我也遇到了同样的问题,店铺侵权被封了,不知道里边的钱能不能出来
你好朋友,我也遇到了这样的问题,亚马逊说我售假货,被封了店铺,现在不知道该怎么办才好,正在找人申诉中,唯一担心钱取不出来,我去最后取出来了没有,扣除了多少钱
⑧ 亚马逊因侵权跟卖被冻结账户怎么申诉
可以申诉, 我的就申诉回来了