丢餐被投诉

『壹』 做餐饮被邻居恶意投诉怎么办

彼此沟通一下，进一步解决问题！

『贰』 外卖小哥丢餐后，将会有何处罚

外卖小哥丢餐后，将会有这些处罚，首先要照价赔偿餐单上的钱，其次还要面对app上面的罚款。可以说外卖小哥若是丢一次餐，等于白干好几天。我们都知道，外卖小哥非常不容易，风里来雨里去，夏天顶着大太阳，冬天可能要冒着大风雨雪天气，非常不容易。在这种情况下，外卖小哥真的是赚得每一分钱都是辛苦钱。外卖小哥由于送的都是餐点，并不像快递小哥一样可以放在外面的快递柜或者驿站，而是要给顾客送上楼。

外卖小哥要是一个月遇到几次这样的事情，几乎就一个月都白干了。因此，外卖小哥不易，善待外卖小哥。另外偷盗是违法的，不要以为是小事，其实并非是小事，被抓到后是会被法律严惩的。

『叁』 餐饮被投诉违规会怎样

餐饮服务食品安全监管按照属地原则进行，消费者发现餐饮服务提供者有违反食品安全法律法规的经营行为后，应当迅速向当地的食品药品监督管理部门投诉举报。食品药品监管部门接到投诉举报后，首先确定是否属于本辖区管辖，不属于本辖区管辖的，将移送有管辖权的食品药品监督管理部门，接受移送的食品药品监督管理部门应当将被移送案件的处理情况及时反馈给移送案件的食品药品监督管理部门；属于本辖区管辖的，食品药品监管部门将认真受理，并及时进行核实。对投诉举报属实的食品安全问题，食品药品监管部门将根据餐饮服务提供者违法违规经营行为的性质，确定餐饮服务提供者应当承担的法律责任，依法做出相应的处罚。消费者投诉举报时，要特别注意保留证据，并及时向食品药品监管部门提供。

『肆』 餐厅哪些问题可以投诉

菜品问题、服务问题、卫生问题、消费纠纷。

解决

通常上述问题可以和店内家协商解决，若是无法通过沟通容解决，可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话。电话为：12315。

可拨打电话情形

1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当消费过程中，合法权益受到侵害时；

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

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拨打方法

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

拨打条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

『伍』 饭店被恶意投诉到食品局，饭店该怎么维权

我也被恶意投诉过，没办法，有什么办法，现在的消费者仗着自己内花钱了总是为所欲为，中国容消费者素质太低，各种法律保护这他们，尤其餐饮，还多了个食品药品监督管理局，无论到哪他们都有理，真不该赋予消费者那么高的权利，现在都是商家吃消费者的亏，做生意没办法，忍忍吧，谁让中国把消费者捧得这么高呢，除了忍还能怎么样！

『陆』 餐厅被投诉的申诉书怎么写

如果投诉事实属实，就说感谢顾客的监督，我们将积极整改，配合相关部门做好投诉解决工作，一定要放低姿态；
如果投诉事实不属实，就说顾客投诉有出入，与事实不符，然后讲明事实是什么，接着再说希望与顾客加强沟通，同时也欢迎顾客的监督。大意就是这样。

祝你顺利，如果对回答满意，请采纳，鼓励鼓励热心人~~~~~~~

『柒』 外卖被顾客投诉怎么办

顾客抱怨及处理
第一节、顾客抱怨
一、抱怨的方式：面对面、电话、书面抱怨、卫生机构来访
二、对抱怨的分类：
顾客抱怨大致可分为两类，我们把它命名为一类抱怨和二类抱怨。
一类抱怨：是指由服务员或领班直接处理的抱怨。（如：出现菜品质量问题，客人要求更换或退掉的抱怨等）
二类抱怨：是指客人指出的要求超出自己的权限范围以外，且需要主管或主管以上的人员来处理的抱怨（如：客人的安全受到伤害时，服务员、领班无法处理的抱怨等）
（注意：当遇到以上两种抱怨时，我们应该运用合理的程序去处理。）

三、处理抱怨的程序：
1、接到抱怨：
1）谈吐大方
2）形象、举止要专业
3）有信心
2、专心倾听
1）认真倾听
2）目光注释
3）不要急于解释或争辩
4）适时提问，以便更清楚的了解事实
5）表现出想解决问题的良好意愿
6）判断抱怨的性质和类型（注：当你确定了抱怨的性质和类型后，你需要注意接下来的谈话和态度）
3、表示关心：
1）感同身受
2）就事论事，不要牵涉或尽量少牵涉其它事或物
3）不要轻易的就把责任归加于自己身上
4）了解他真正的目的何在。
A、反映意见
B、物质补偿
5）了解他对此事的处理意见，再把自己的意见或权限与顾客的意见综合后给一个明确具体的建议。但要明确自己的权限，超过权限的不要轻易给予回答或表达自己的意见和建议
6）向主管汇报，而且明确告诉顾客我们正在与上级主管联系，会尽快为你解决此事。
4、收集详细的资料和证据：
1）以提问的方式了解顾客的想法和事发的最详细的经过。
2）如果可以，可让对方提供相关资料或证据同时把资料记录在顾客抱怨本上。
3）保存证物和资料
4）记录内容：证物名称、种类数量、事发日期、事发地点。如果之前对此事有过处理，请记录处理的时间、地点人处理结果、参与处理的相关部门的名称、人员的名字及联系电话。
5、使顾客满意：
明确告诉抱怨者一个暂或明确的解决的方案，在没有明确的解决方案前，不要明确地表示出我们解决此事的方向和意图，主要表现是由双方协商解决。
A、在权限内，给一个最终的解决办法。
B、在权限外，明确告诉抱怨个人或团体，会立即把此事向主管汇报。
6、真诚感谢：
注：整个过程你应该注意在谈话过程中要清晰，简短，多提问让他来回答你的问题（了解抱怨个人或团体的真正想法）。如果是抱怨团体，请团体派一到二名代表来谈，有利于对场面的控制。

四、顾客抱怨处理的满意度很大程度上关系到客人的再次光临。

『捌』 包间就餐,餐具丢失服务员要被罚款吗

包间就餐，餐具丢失。服务员其实有一定的责任。被罚款其实是可以接受的。如果遇到这种事情，当客人走的时候一定要先去当面看一下餐具少了没有。这样才能避免这种情况。

『玖』 我是饿了么骑手，昨晚因为某个顾客嫌我取餐太晚想投诉我，我一气之下把这个订单扔出去了，被我们队

事需要请那位同事请喝酒，外卖行业是第三产业，也就是服务业，投诉是免不了的。
取餐太晚是你自己的问题，送晚了可以向顾客解释一下，没有必要将订单扔出去。
同事帮你解决了这个问题，替你受了顾客的批评，你欠人家一个人情。