1. 对于不讲理，乱投诉的客户怎么处理
越冷处理，别人越来气，有时候不是不讲道理，而是侵犯了让别人气的要死，别人这时候不骂你不投诉你，难道还笑眯眯的嘛
2. 对于蛮不讲理的客诉如何处置
首先,要看是哪面的投诉.但要持一个理念"服务至上"也许客人的投诉只是发发牢骚,也许是无理取闹,也许是真的受不了不公平的待遇.
那比方说,我是做客服的.我曾经接到过这样一个投诉电话.
用户称他去交话费的时候,没有到大的营业网点,而是在一个小的代理商那里缴费的.用户说自己已经缴费成功出去好远了,那个代理商缴费处的工作人员给用户打电话,称用户当时给的钱是假的,让用户在回去..用户觉得是无理取闹,我在的时候,怎么不当面验清.现在说钱是假的,凭什么认定就一定是我给的..所以用户也就没有在意.谁知道,一会手机来短信,说缴费的钱被扣除了..用户当时非常的生气....话自然也很难听.
那做为我们,首先要先把自己放在客户的位置上,如果是我们遇到这样的事,会有什么想法.肯定也会生气.我们就先安抚客户:您先不要生气,不要着急,慢慢说,您的心情我们完全可以理解,换成是我们,也会和您是一样的."首先要让用户感到我们是向着他,是在为他考虑....
那么用户的口气也就没刚才那么强硬了..
接下来,就是给用户提供解决的办法.首先建议用户拨打110,并及时告之用户,因为和假币相关,只是个人建议,否则会让用户产生你在推诿他的意思...如果用户对我们提供的各种解决方式都不满意.让用户自己提供想怎么解决才满意...
那么,我们就可以记下用户的意思,并告之用户,因为工作职责不同,我只能把您的意思转达相关工作部门,并告之用户,会及时用工作人员与您取得联系...目的也是告诉用户,我们不是在推萎..
这个投诉最终以代理商道歉,并且用户和代理商各承担一半的责任而结单....
也许,在工作中的投诉都是大同小意的.但根基一样,说不好听点,就是让用户有总被人抬高被人尊重的感觉...一般只是不是什么特死皮赖脸,特蛮不讲理的用户,都可以解决的..
以上仅是个人看法,仅供参考.不到之处,忘见谅
3. 当被不讲理的顾客投诉时，怎样幽默的回答别人的讽刺
承认错误为先
4. 怎么投诉管事的不讲理
你投诉管事的不讲理，你只能实话实说，你只要把那个经过如实的反映给他的领导就行了。
5. 客服 351560为什么这么不讲理
有些客服 估计是不想做了 或者是即将离职的所以才言语不当
6. 百度投诉管理都是强盗不讲理吗
店大欺客，百 度一直都这样．只不过以前你没发现
7. 遇到不讲理的客户怎么处理的
遇到不讲理的客户，首先必须保持自己的立场不变。比如做业务的，会遇到各种形形色色的客户，有的客户既想占便宜让商家或厂家免费提供样品，后续却又拿别人家相对便宜的货来卖，而提供样品的厂家就成了为了做嫁衣的人。如此不讲生意之道的人，又怎能纵容。正确的做法果断撤走所有样品，后期不再与之合作。对这样的客户不要心存幻想。保持自己的立场才能让之有所顿悟。
对待不讲理的客户，作为工作人员一定要控制自己的脾气，不与之做口舌之争，更不要恶言相向。如果是在公共场合上班的工作人员对此类客户，更应该记住不逞口舌之快。正确的做法是给客户说明规则，以及原因。其后可不与之纠缠，如若客户不依不饶，可直接让同事或相关人员叫领导过来处理。
对于不懂的尊重别人的客户，也不需要对他客气有加。比如接单或跟单员经常会遇到下订单，催订单的情况，有的客户素质很低下，脏话不离口，作为工作人员可以明确提醒客户不要讲脏话，如果对你的工作有不满意的地方，可直接找领导投诉。不需要如此这般不尊重人。
对待不讲理的客户，不需要委屈求全。很多时候，我们的委屈求全助长了一部分人的嚣张气焰。正确的做法是：当我们的工作没有任何失误，而客户一直吹毛求疵，工作人员的解释一点都听不进，而且还恶言相向，这时就需要冷处理，不听客户的牢骚和恶言，对此说明公司产品的特性，让客户自己考虑，决定权在客户，考虑好了再联系。
对待不讲理的客户，说话语气平和，语调平稳，不因客户的情绪而影响到自己，不在工作无关的话题上纠缠不休。其实我并不赞同，对客户百依百顺，这会更助长其嚣张气焰。
虽然说工作中作为工作人员需要忍耐，适当的忍让和忍耐是可以的，但也不能无条件的退让，作为公司领导也不要觉得客户至上，好的客户确实可以至上，但无理的客户又怎么能至上呢？只会助长其嚣张的气焰。希望公司领导既要维持同客户的关系，同时也要维护员工的尊严。社会和谐需要大家共同的努力，如若乱发脾气，只会让不良情绪漫延到更多到的人群，最后受伤害的也可能是你我的家人。所以也希望所有的客户对待工作人员请予以尊重。
8. 客人进行投诉时，蛮横不讲理，甚至讲脏话，如何处理
每个人的素质都不一样，如果客人有理，那么道歉也是应当的
如果客人是无理取闹，你的领导会判断的
但是以 不得罪客人为上。
9. 为什么来投诉的顾客会“蛮不讲理”呢
蛮不讲理的顾客才会让人觉得蛮不讲理。不是所有顾客都会蛮不讲理。有的顾客就是抹不开面子。明知道自己的错就是不想承认。所以才不讲理。面对这样的顾客。我们的服务态度要更加的好。让他不能够再挑出错来。到主动承认错误，即使不是我们的错。要表现出知错就改的形象。和良好的服务态度。让客户觉得自行惭愧。这是对这些不讲理客户最好的手段。也体现了我们良好的态度。风度。
不能和客户犟起来。这样使他的蛮不讲理变成了有理。就当他是一只蚂蚁。一只蚂蚁骂了你一句，你会和他生气吗。