A. 客人投诉房间卫生不好作为经理你该怎么做
实地检查是不是房间真的卫生不好，如果客人所说属实，则说明清洁人员工作不到位，没有打扫干净，要督促清洁人员落实清洁工作，必要时可以扣除一部分绩效奖金。对于客人方面一定要安抚好情绪，道歉不可少，必要时可以返还部分房费。
B. 客人投诉客房卫生质量差,该如何回复
客房卫生差，除了解释原因，应该立马再去收拾，把卫生整理干净，让客人满意！
其实客房的专卫生，在客人入住之属前，就应该全方位的整理和打扫，即使环境差一点，但干净舒服也照样可以吸引客人，甚至会招揽更多的回头客。
所以不管是旅社，宾馆或者酒店，除了服务，卫生是最重要的。
C. 被顾客投诉到卫生监督局，会受到什么处罚
1、你要投诉卫生监督管理局，首先你要做好取证工作； 2、要到卫生监督管理局的上级部门投诉，如投诉县级，则到市卫生监督管理局，以此类推； 3、卫生监督管理局的最高上级是卫生部。
D. 酒店有客人投诉卫生间脏该怎么回复
我们已经记录下您的问题 并会在稍后进行调查核实 如果属实我们会处理相关责任人 感谢您的宝贵意见 / 客人还要闹 请不要影响我们的正常工作 您的问题我们会在处理后告知您处理结果 /还闹就叫保安和BOSS吧
E. 客人对菜品质量卫生投诉时，应当怎样向客人解释
处理客人对菜品的投诉 1.菜本身质量问题{头发变质 虫子) 菜品内有头发引发客人投诉，解决方法是从菜品制作的第一道工序开始把好关，检查厨师有没有带帽子，服务员有没有把头发扎起来，然后层层监督。储存时间长的菜品再没有发现变质前应提前促销。如有异味坚决不能上桌。苍蝇、小飞虫，一般都是餐厅内的纱窗没有关好，或有漏动，应在开餐前作好防范。尤其注意秋季时最愿意落脚的就是厨房的调料罐，醋瓶等。 关于此类投诉虽然店方应尽量避免，但是如果发现问题，一定要用正确的观点处理问题，尽快给客人满意的答复，不要推卸责任，领班或经理及时处理好问题，并及时给客人以安慰。店方在处理内部人员时，也应规定好责任，比方说：头发是在哪个环节出的问题，退了菜之后，及时拿到厨房分析原因，把这个事情划分好责任，避免纠纷。 2.服务员在点菜过程中，因为口音、业务不熟等造成点错菜 出现这种情况应根据客人的意愿，换菜或退掉该菜品，满足客人的心理。就服务员方面，在知道自己错的情况下，尽量和客人解释，如果遇到能善解人意的客人，你的过错，他也许会承担，但最主要的是加强自己的业务水平。 店方面应当把这种事情也划分到个人头上，加强约束，例如谁点错了菜谁买单等等。 3.了解投诉客人的心里 总之遇到类似问题时，要针对不同的客人采取不同的方法，客人一般都急于想了解店方的处理意见，如果不能及时给予满意的答复，会影响客人的心情，也许以后不会再此消费，但也不是客人提到的任何不合理要求都要满足，需要酌情处理。
F. 店内吃出苍蝇 顾客投诉卫生局 卫生局会把店关了吗
不会，只要有卫生许可证，可能要赔理道歉，提出整改
G. 餐饮出现卫生问题被投诉怎么解决
毫无疑问，马上积极整改！餐饮行业首要的要卫生达标并出色，才有吸引客户和回头内客的资本容！随着社会文明进步发展，消费者更追求文明高档的消费场所，卫生则是第一需求。建议你对经营责任人严肃处理，同时对相关设施进行重新装置，甚至可对全店重新装修，以崭新形象迎接八方来客！当然要视资金情况办事！供参考！
H. 客人投诉客房卫生不干净,我该怎么回复
正确的态度有利于维护酒店的组织管理的统一性和协调性。 在此专题课程当中，培训者应引导出领班主管对抱怨投诉问题的真正心态，然后有针对性地去给予解释和澄清，如此便能给学员耳目一新的感觉。因此设计一些问题去引导显得较为重要，如 ? 什么是抱怨？ ? 在平时的管理当中，你遇到哪些抱怨？员工、同事或上司对你有哪些抱怨？ ? 宾客对你有何抱怨与投诉？ ? 哪些抱怨与投诉是合理的，哪些是不合理的？哪些抱怨是我们可以解决的？哪些是 我们力所不能及的？ ? 宾客、同事为何要抱怨与投诉？ ? 为什么要重视抱怨与投诉？重视抱怨与投诉有休益处？ ? 怎样对待抱怨与投诉？等等 第一节 平息宾客投诉的重要性 ■不满意的宾客是不会再回再来 不满意的宾客是不会再回再来。这一点非常重要的，对于一家企业而言，有什么比没有客户更为糟糕呢？没有宾客就没有生意，没有生意酒店就无法生存下去，那么酒店就必须令宾客满意，要令宾客满意就需要了解宾客不满意的原因，酒店流失宾客的原因主要有哪些呢？据统计有如下原因： 酒店流失宾客的原因 1...展开
I. 客人投诉房间没有打扫卫生并要求打折怎么处理
那应该把这个情况向你的上一级领导进行反应，让领导出面进行调解，因为作为普通员工是做不了主的。