疫情卫生投诉

1. 疫情期间提前复业怎么举报

假如是明文规定必须停业的场所比如网吧酒店之类的可以直接向包括工商，公安之类的直接投诉，就是拨打12315或者110进行举报就行了，他们会直接受理。

2. 卫生局举报电话,卫生局投诉方式

12320。

2005年底，为贯彻实施《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律、法规，及时有效地应对公共卫生突发事件和重大公共卫生问题，满足公众日益增长的健康需求，为公众提供一个统一、便于记忆和使用、方便公众与卫生行政部门沟通的热线号码，国家卫生和计划生育委员会（原卫生部）下发《卫生部关于启用“12320”全国公共卫生公益电话的通知》（卫办发〔2005〕486号）文件，正式启动了全国12320公共卫生公益电话网络建设，并将其功能定位在公共卫生领域的咨询和投诉举报。

2006年9月，为推动全国各地12320的建设工作，国家卫生计生委下发《卫生部关于做好“12320”全国公共卫生公益电话建设工作的通知》（卫办发〔2006〕376号），同时成立由原主管副部长任组长，有关业务司局为成员的12320工作领导小组并下设办公室，与设在中国疾病预防控制中心的全国12320管理中心合署办公，提出“先行试点，稳步推进”的建设工作原则。经过8年的发展，12320历经了从无到有、从试点到全面推开的发展历程。

2012年3月，国家卫生计生委下发《卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知》（卫办发〔2012〕14号），重新明确了12320的定位和职能，要求各地卫生行政部门将12320建设纳入本地卫生事业改革发展大局，逐步构建覆盖全国的12320卫生热线服务体系。

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12320主要职责

受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；

受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；

受理公众对公共卫生工作的意见和建议；

提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务；

开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

3. 卫生局平台投诉电话多少

12320。

12320公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。回2013年3月，12320公共卫答生公益电话正式更名为12320卫生热线。

12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，12320电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。

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12320热线主要职责：

1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；

2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；

3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议；

4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务；

5、开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

4. 违返疫情防控”六个不”如何举报

六必须

1.外省、市返回门源人员必须主动报告

从外省、市返回门源的人员（包括员工家属、离退休人员），立即主动向所在社区，小区报告。报告内容为近期旅行及居住史、相关病例接触史和家庭成员健康状况，报告有无发热、咳嗽、乏力等情况。

2.健康监测检查必须配合

在交通路口、社区小区、单位等遇到体温检测、信息登记、健康询问和检查时，必须积极理解配合。

3.通风消毒必须勤快

回到住所和单位后，立即开窗通风和开展大扫除，对居住环境和工作环境进行消毒清洁，保持环境卫生和室内外空气流通。

4.身体不适必须及时就医

员工如有干咳、发热、乏力等症状要立即报告，并到当地医院发热门诊就诊。已被隔离人员出现异常情况应及时联系单位，并到医院发热门诊就诊。就诊时必须主动、如实向医生报告近期个人旅行及居住史、相关病例接触史和家庭成员健康状况。

5.个人防护必须加强

养成并保持个人卫生，勤洗手，在公共场合佩戴口罩。咳嗽、喷嚏时使用纸巾遮掩口鼻，不要随地吐痰，不乱丢垃圾。

6.适度锻炼身体必须坚持

疫情防控期间仍要注意锻炼身体，可在室内做操、快步走等，减少或不进行户外运动。

六不要

1.不要参加聚集活动

不参加聚餐、棋牌、聚会等公众聚集活动，不去或少去市场、商场等公共场所以及空气不流通的人员密集场所。

2.不要串门访客

主动减少人员交流，避免串门走访请客，倡导用电话、短信、微信等方式联系。七大姑八大姨等疫情防控结束后再见。上班期间各领导及部室之间的沟通倡导使用电话，短信，微信方式解决，不得串部门。疫情期间通过电话丶短信，微信与客户加强沟通联系。

3.不要造谣信谣传谣

不造谣、不信谣、不传谣，不扰乱社会公共秩序，做遵规守纪的典范。

4.不要盲目恐慌

积极关注门源县疫情防控动态新闻和相关防控知识，树立健康理念，避免盲目恐慌并造成沉重心理负担，影响个人身体健康。

5.不要盲目抢购药品和囤货

理性对待疫情防控相关药品和物资，不盲目跟风抢购。门源县粮油、蔬菜、食品、药品等各项物资储备充裕。

6.不要接触和食用野生动物

不捕捉、不买卖、不接触、不食用野生动物。

5. 对疫情防控违返”六个不”如何举报

据新华社电 国家卫生健康委新闻发言人米锋1月31日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，近日确实有一些地方出现了对返乡人员健康监测和核酸检测等工作方面“层层加码”还有“一刀切”的情况，引发了全社会的普遍关注，引起了一些受影响群众的不满。国家在总结前一阶段经验教训的基础上，依法制定春运期间的疫情防控政策，也是为了尽可能降低疫情扩散的风险，从而保护人民群众的安全，绝不是要给春节团聚设置超出防控需要的障碍。“层层加码”和“一刀切”既是一种懒政，也是对宝贵防疫资源的浪费。各地要规范落实2021年春运期间的疫情防控要求，科学精准做好疫情防控的相关工作，不得在现行政策的基础上擅自加码，“层层加码”，不得在工作中搞“一刀切”。

对此，国务院联防联控机制明确表态：除北京外的省份，要做到“六个不”——不得随意禁止外地群众返乡过年，不对返乡人员实施集中隔离、居家隔离措施，不对低风险地区跨省流动到城市的非重点人群进行核酸检测，不对省域内低风险地区返乡的非重点人群查验核酸检测证明，不对省域内返乡人员进行居家健康监测，不得随意延长居家健康监测期限。各地要及时纠偏。国务院联防联控机制综合组将密切关注各地政策执行情况，对明显违反这“六不”的情况，将予以通报，要求立即整改。

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食品检测出核酸阳性不代表具有传染性

据央视报道 国家食品安全风险评估中心副主任李宁1月31日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，最近一些食品检出新冠病毒核酸阳性，受到了社会普遍关注。新冠病毒是呼吸道病毒，主要经呼吸道飞沫和人与人密切接触传播，经消化道感染的可能性极小。新冠病毒核酸检测主要是针对病毒的核酸片段，无论是活病毒、死病毒，都可能检出核酸阳性，因此食品检出核酸阳性，不代表它就具有传染性。这些食品检出核酸阳性，只能说明它曾经被新冠病毒污染过，到目前为止，还没有发现消费者经采购、加工食品而感染新冠病毒的案例报道。从全国各地对食品及其外包装特别是进口食品及其外包装的新冠病毒核酸监测来看，总体的阳性检出率也是比较低的，不到万分之一，而且主要集中在食品的外包装，总体的污染量也是比较低的，因为新冠病毒在食品的表面不会繁殖。

综合分析，存在活病毒的可能性还是比较低的。特别是对进口食品，无论是进口环节还是流通环节，都是按照物防的相关要求，加大了预防性消毒和核酸检测，而且在源头加强管控。在这种情况下，食品存在活病毒的可能性也是非常小的。特别是发现一些问题食品后，也都及时进行了处置。因此，消费者因接触食品而感染新冠病毒的可能性是非常小的。

李宁表示，尽管如此，在疫情防控常态化下，消费者还是要增强防护意识，一定要按照相关要求，做好防护。在处理食品及其包装整个过程中，要勤洗手，保持良好的手卫生，不要用不清洁的手触摸口、眼、鼻，特别是处理进口食品更要注意。特别提醒消费者，一定要牢记世界卫生组织推荐的食品安全五要点：保持清洁、生熟分开、烧熟煮透、食物保持安全温度、使用安全的水和清洁的食材，这五点消费者要牢记，这几个方面只要做到了，这些食品都可以放心食用。

评论

那些层层加码的防疫政策，该洗刷洗刷了

近日新华社客户端“全民拍”收到了这样一条线索：从温州返回鸡西过年的任福燊，在返乡前电话咨询目的地社区得知不需隔离，带着核酸检测阴性结果回家，却被“封”在家里严禁外出。鸡西市鸡冠区幸福里社区说这是当地政策。

任福燊的遭遇并非个例。有网友如是调侃疫情防控层层加码：“上级政策是持核酸证明低风险地区之间自由通行；到了省里就变成了不承认外地检测结果，需入住指定酒店再检测一次；到了市里就变成了全家人居家隔离14+7，测两次核酸；到了县里就变成了一概别回来……”

层层加码是当前疫情防控工作中的一个较为突出问题，体现的是“唯己不唯民、唯官不唯事”的懒政思想，脱离了实际，消耗了政府公信力。

1月31日召开的国务院联防联控机制新闻发布会针对有些地方层层加码的防控措施，对北京市以外的省份明确提出“六不准”：不得随意禁止外地群众返乡过年，不对返乡人员实施集中隔离、居家隔离措施，不对低风险地区跨省流动到城市的非重点人群进行核酸检测，不对省域内低风险地区返乡的非重点人群查验核酸检测证明，不对省域内返乡人员进行居家健康监测，不得随意延长居家健康监测期限。

“六不准”直戳防疫工作中的热点、难点、痛点，及时回应人民群众期盼关切。春节临近，外出游子归家心切，各地方政府要拿出担当，切切实实把这“六不准”落到实处，既要精准防控，又要及时纠偏“加码政策”，让人民群众的返乡之路更安全、更温暖。

6. 如何看待疫情期间涉及口罩类投诉79368件这件事情

中国消费者协会利用网络平台开展“2020年3·15国际消费者权益日”线上主题活动，发布了涉疫情投版诉总体权情况。报告显示，2020年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件。

其中，按投诉性质分：涉及价格问题81581件，占比45.08%，合同35260件，占比19.48%，质量问题6件，占比11.68%，售后服务问题10521件，占5.81%，假冒问题6412件，占比3.54%。

按商品和服务类别分：涉及口罩类投诉79368件，占比43.86%；蔬菜粮油类投诉15039件，占比8.31%；餐饮服务类投诉13829件，占比7.64%；网络购物类投诉10139件，占比5.60%；出行服务类投诉9067件，占比5.01%。

7. 疫情防控举报方式有哪些

新型冠状病毒疫情防控举报方式可以选择：各地公布的疫情防控电话和邮箱、版直接拨打110或者权120，也可以通过微信进入疫情线索征集入口，具体使用方法如下：

1、打开手机微信， 进入我后，选择支付。

注意事项：

1、此功能需要打开手机的定位功能，使用前要授权。

2、此程序由国务院办公厅督查室将直接派员进行督查，要保证信息的准确性，不要谎报情况，造成人员资源的浪费。