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跨境电商投诉

发布时间:2021-07-14 23:31:40

① 店家被举报工商卖全英文跨境电商产品会怎么处理

为什么工商卖英文口径电器商品怎样不处理?因为公开部门这个机构相应的处罚,跟这个处罚法

② 跨境电商被美国起诉,如果不应诉不理会最后会怎么处理

会被缺席判决。等于放弃了辩解的权利,任人宰割。判决了之后,可以强制执行你的财产。跨境诉讼一定要请国际诉讼律师,维护自己的合法权益。

③ 跨境电商真是越来越难做啊,该死的发货人员,上周五又忘了20几件货没发出去,今天一上班好几封邮件和投诉

你们现在还是手工发货吗,没有用系统吗,这样肯定会出错的,毕竟依内靠人为去把控容,人总有疏漏的时候,这并不能怪他,如果你们上了ERP系统之后,就不会出现这类型情况了。有没有发货一目了然。我们在用的ERP有个待发货列表,发完之后变成已发货。你可以了解一下,跨境壹号ERP,我们去年刚上的,发货这块完全是顺畅了。

④ 亚马逊的账号被封了,杭州有没有帮忙申诉的跨境电商服务公司

有啊,对于(看)申诉(我)账号的(昵)公司(称)当然有。

⑤ 郑州云时代跨境电商骗我钱,该怎么报警投诉啊,问律师说没有用,该怎么办啊

有些诈骗的手段确实是绕开了法律,但是你可以去通过网络直播呀,或者是网络媒体去曝光他有些机构的不怕你告,就怕被大众知道

⑥ 跨境电商销售的狗粮猫粮合法吗,举报能成功吗

如果能在在公开平台上面销售的,那就是没有问题的。。。。为啥要举报呢?

⑦ 跨境电商纠纷:海外买家提起这样的纠纷怎么解决

从纠纷开启原因来看,纠纷升级原因只有三种,未收到货,描述不符,其他原因。下面我就不同的原因分别谈一下我处理纠纷的心得。

首先就是遇到的最多的纠纷就是未收到货了。针对未收到货的投诉,金额小的主要都集中在小包在途时间过长,金额大的较多的集中在清关问题上。

一. 对于小包发货的订单,由于物流本身信息具有一些不可控性,因此就需要从卖家角度来做些努力来尽量减少自己的损失。

1.

针对小金额订单中小包发货的包裹。由于小包发货没有底单,因此在发货之前,建议卖家对自己的发货包裹都拍照留存以便于应对后期可能出现的未收到货的投诉。有些卖家可能每天发货比较多,没有时间做相关的工作,针对这部分的卖家,建议对于一些常见的比较容易发生投诉的国家的包裹拍照留存,这样不仅能发送给买家告知其有利证据证明已经发货,最主要的是在产生纠纷后,也是很主要的证据。

2. 其次对于小包在途很重要的一点就是,若包裹在途很长时间不更新时,一定要积极的去查看包裹的相关状态,并及时的告知买家,安抚好买家让其耐心等待,切勿不理会物流时间,也一定不能忽略买家对于包裹状态的询问。

3. 针对有些特殊国家的包裹,如澳大利亚的包裹,还请卖家在发送此类国家的包裹时,一定要对包裹作拍照留存,同时也要在包裹状态显示已交航或者出口澳大利亚之后及时与澳洲官网联系查询包裹状态并保留好相关证据。防止买家在收到货之后依然来投诉未收到货。

4. 若买家已经提交纠纷,投诉未收到货,在上传证据的时候应该直接上传任何能证明卖家已发货的证据。尽量不要上传平台可以查询到的货运截屏之类的,这样可以减少问题解决的时间。

对与一些大金额的订单,未收到货中一般出现比较多的是在海关问题上。针对此类订单,建议如下

建议卖家对一些常见的比较容易扣关的国家有些总结,且针对那些货物容易被扣也需要总结,在发此类货物之前,建议与买家沟通好相关风险,若包裹在海关的时候遇到了问题,也不要一味的回避责任,要积极与买家去协商这个订单问题如何解决。

二.从描述不符角度上来说

建议卖家一定要积极关注买家所发站内信,很少有买家在收到货物出现问题之后直接开启纠纷而不联系卖家的。大部分导致纠纷升级的原因都是卖家不理会买家所提问题。

1. 要积极关注买家站内信内容。若真的是产品问题,则可以直接与买家协商解决方案,而不要一直逃避。

2. 若出现了商品数量问题投诉的纠纷订单,则可以去联系货代查询下包裹是否有开包,或者丢失的情况,在与买家核实情况的同时,卖家也应该准备相应的发货证据,防止买家升级纠纷。

3. 有些纠纷产生的原因是由于买家对于产品不会使用,或者是说明书是中文的而导致看不懂的情况,此类问题是最好避免的,建议卖家对于自己所发货物中相应配件统一规范,或者在买家出现此类问题时,及时将相关使用说明书发送给买家。

发生投诉的种类可能会有很多种,但是最主要的其实是看卖家的配合度。相信大部分的买家都是在出现问题之后才过来投诉,因此对于描述不符类的投诉,最主要的是就是要注意买家的反馈,并及时回复。相信很多问题都是可以前期就解决的。

三.就是针对不想要了订单的投诉了。

这类订单一般发生的比较少。若有类似的纠纷产生后,买家投诉符合卖家店铺退换货政策的,建议卖家履行自己的店铺承诺,若不符合,也建议卖家与买家沟通其接受货物,并可以适当发送部分优惠券,也可以促进买家后期重复购买。

总结:以上是我处理纠纷过程中针对一些问题的建议,希望对卖家有点帮助。相信通过卖家以及平台的共同努力,以后卖家在敦煌的生意会越来越红火。

⑧ 我在跨境电商购物过程中出现了争议怎么办

你在跨境电商购物中出现了争议,可以找跨境电商购物的平台,可以找平台客服人员帮你进行协调,如果协调不成,可以打12315消费者投诉热线进行投诉。

⑨ 为什么作为跨境电商卖家在发生纠纷时应积极协商解决

从纠纷开启原因来看,纠纷升级原因只有三种,未收到货,描述不符,其他原因。下面我就不同的原因分别谈一下我处理纠纷的心得。

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