先私下解决，找对方和解，不行就去法院起诉他
⑵ 商场管理人员如何协调解决商户与客户之间的争执
1 有否稽查标准和流程否,要尽快建立.如果没有,最好是先把主要问题点找出来,作为巡检重点.
2 确定巡检频次和一般点,关键点
3 及时汇总分析,逐步改善工作质量,必要时请相关部门和人员参加整改会
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⑶ 商场物业和商户发生纠纷,找那个政府部门协调
这个要看是什么纠纷撒，要是刑事案件的话就只能报案哦！物业纠纷的话可以找房地产行政主管部门，有的纠纷也可以直接通过法院解决的哈！
⑷ 商场和商户发生矛盾如何解决
涉及到消防安全方面的找应急管理部，涉及到人身及财产安全的向公安机关申诉，因商铺价格的向12315消费者协会反映。
⑸ 在商场内的个体员工攻击顾客怎么办在商场里的个体户员工语言和吐口水疫情其间的行为攻击顾客怎么办
如果说在商场里面遭到了个体员工的语言吐口水，那么说这样的话，你可以要求他赔礼道歉。而且的话你也可以要求他们的商场负责人来处理这件事情。如果说处理不好，可以直接进行报警处理。也就是说民事。也就是只需按照步骤一步步来就可以。如果说在商场里面遭到了个体员工的语言吐口水，那么说这样的话，你可以要求他赔礼道歉。而且的话你也可以要求他们的商场负责人来处理这件事情。如果说处理不好，可以直接进行报警处理。也就是说民事。也就是只需按照步骤一步步来就可以。
⑹ 商户和商场之间有纠纷！商户就在抖音发了商场和商户纠纷的实情和问题！商场说我违法啦！
只要是事实就不违法的
⑺ 关于商场与商户之间的纠纷
从你描述的情况来看，毕竟你们租赁了商铺，缴纳相应的管理费和水电费应当回是你们的义务。如果你们在答合同中也确实没有约定好商场应当承担怎样的经营义务，商场也不算违约。
至于私自收走各位商户的货物，是不合法的，你们可以通过向派出所报案，若情节不严重，派出所确实有可能不立案，但你们可以要求派出所主持双方进行调解。
至于你提到的起诉，从你所说的情况来看，我尚不清楚你们准备以什么理由来起诉，起诉请求是什么?毕竟从合同角度来说，拖欠管理费的是租户，商场在这个方面是没有过错的。
⑻ 商场营业人员与顾客发生纠纷可能会有哪几种情形如果你是商场的公关人员你会如何对待问题呢
(1)营业员态度不当
营业员在接待顾客时，经常会因态度不当而引发顾客纠纷。例如，营业员只顾自己聊天，不理会顾客招呼；营业员因顾客购买金额不多而冷淡、应付，或者不屑一顾；营业员在顾客准备买商品时，热情相待，倘若顾客决定不买，营业员马上板起面孔，甚至冷嘲热讽；还有些营业员会与顾客发生争吵。这些行为很容易引起顾客不满。
由於营业员态度不当而造成的纠纷，不像商品不良一样有明确的证据，而且同样的待客态度也可能由於顾客的不同而有不同的反应；所以，处理此类纠纷，比处理由於商品不良引起的纠纷要难一些。
出现此类纠纷以後，顾客一般不会再与营业员理论，而是直接找经理投诉。碰到此类情况，经理可以采用两种处理方法：一是仔细听完顾客的抱怨，然後代表商场向顾客致歉，并保证一定会加强对营业员的教育，不让类似情况再次发生；二是陪同肇事的营业员一起向顾客道歉，以期获得顾客的谅解。
采用第二种方法适用于顾客情绪非常激动的情况。由於采用这种方式，会使发生纠纷的双方再次见面，顾客很可能言辞激烈，再次指责营业员，而营业员也可能会为自己辩解。为了避免再次发生冲突，经理应事先和营业员谈话，指示不管受到多麽严厉的指责也一定要忍耐下来。
(2)营业员工作上出现失误
不管营业员如何注意服务态度，偶而也会因为一时的小疏忽而引起顾客的不满。例如算错了钱，多收了顾客的钱款；或者为顾客介绍商品时不准确，以至顾客买错了商品；或者拿给顾客的商品与顾客要求的号码、规格不符，等等。
当顾客发出此类抱怨时，营业员必须诚恳地向顾客道歉，并且承担所有责任，而不要把一丝一毫的责任推卸给顾客。如果顾客觉得自己有部分责任，如没讲清要求等，他会自己说出来，好让营业员感觉好一些。反之，营业员若暗示顾客也有责任，只会使情况变得更糟。向顾客道歉以後，营业员要徵求顾客意见，或者退掉商品，或者换一件新的，或者补给顾客多收的款项。只要营业员确实有改正失误的诚意，仍会获得顾客的好感。
顾客走後，营业员还要认真分析失误的原因，并采取相应的措施，确保今後不会重蹈覆辙。
(3)顾客对营业员产生误会
有时候营业员可能没犯什麽错，也没什麽不称职的地方，但顾客会因为对营业员及其提供的服务持某种主观的否定态度而产生不满情绪。例如，顾客认为营业员为他挑选商品不够耐心，尽管营业员已经尽了最大努力。如果发生了此类纠纷，营业员仍应先向顾客道歉，然後再仔细地、平静地把原委解释清楚。但注意不要把话说得太明确，以免使顾客难堪。
因为营业员工作的目的是让顾客满意，所以不论自己有没有失误，都可以这样对顾客说：“你说得对。真对不起，我能做什麽来补救吗?”在这样的气氛
，顾客的不满很容易会化解掉。
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使用不习惯的新产品、新材料後产生的纠纷。这种情况主要是指新型的衣服、衣料在使用过程中出现的问题。由於新型衣料不断增加，在使用、洗涤、保存方面产生的问题也越来越多。例如近几年流行的羊绒衫，又轻便又保暖，但是在洗涤时如果用一般的洗涤用品，羊绒衫就会缩水、变形，让许多顾客感到相当不方便。
为了避免顾客产生这类抱怨，营业员在销售这些商品时，应事先了解清楚这些商品的特性及使用、保管和洗涤的方法，以便全面地向顾客介绍这些商品的优缺点，以及在使用、保存和洗涤时应特别注意的问题，这样才不至於产生太多的问题。如果对某些新产品无法真正了解其特性的话，商场最好不要进货，以免出现了问题而难以解决。
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顾客需要的服务超过商场的能力而引起的纠纷。有时候，顾客要求的服务水准太高，令商场来不及安排，或者根本无力提供。这时候，如果营业员只简单地说声“不”，而不做任何解释的话，也会引起顾客的不满。对待这种情况，营业员应该首先如实告诉顾客商场的局限，然後主动帮助顾客寻找解决问题的方法。例如，当顾客要求某种商场不提供的服务时，不要说“不，我们没有这种业务。”而是说：“没问题，虽然我们没有这种业务，但我知道哪些单位能提供这种服务。”然後把有关单位的地址和电话号码介绍给顾客。如果商场没有这些资料，可以告诉顾客到哪里能查到有关内容。如果这样做了，虽然顾客没有得到他们所需要的服务，但也会对商场留有好的印象。
总之，商场在处理各种顾客纠纷时，要掌握两大原则：一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位；二是迅速补救，确定把顾客的每次抱怨看作商场发现弱点、改善
⑼ 商场工作人员态度恶劣,可以投诉吗
你好！建议可以先把这个事情投诉给这个工作人员的上级主管，看他们是怎么个处理解决的，解决不了，再考虑投诉到消费者协会。
中国诉求网团队成员回答