景区纠纷怎么办

A. 旅游纠纷的法律问题主要是什么

按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：

(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的；

(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；

(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；

(四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；

(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；

(六)其他损害投诉者利益的。

凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。

旅游者的权利与义务

旅游者只有了解自己的权利义务，才能在旅游过程中知道如何保护自己的合法权益和遵守旅游法规、规章和有关的规定，减少旅游投诉问题的出现，促进旅游业的健康发展。 根据《山东省旅游条例》，旅游者具有以下具体的权利义务：

一、旅游者享有宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利。

二、旅游者享有知悉旅游服务真实情况的权利，有权要求旅游经营者提供服务的内容、档次费用等情况。

三、旅游者享有自主选择旅游服务的权利；有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

四、人身、财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的旅游者，依法享有下列权利：

（一）向损害其合法权益的旅游经营者要求赔偿或者补偿。

（二）向损害其合法权益的旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游行政管理部门或者有关部门和组织投诉。

（三）向人民法院起诉。

五、旅游者应当遵守国家法律、法规和社会公德，尊重当地民族风俗习惯和宗教信仰。

六、旅游者在旅游活动中，应当保护旅游资源，爱护旅游设施，自觉遵守旅游秩序和旅游景区、景点的安全规定和卫生规定。

B. 旅游景点投诉在哪个部门

旅游中涉来及旅行社、导游以及自A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，归旅游部门受理管辖，而非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉（非A级景区就是指森林公园、地质公园等公园类，没有评级的景点）。在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门管理。而景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理。涉及商品、服务，尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理。发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。

C. 门票内容发生争议如何解决

1．与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相去甚远的，可寻求其他解决方式。
2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会的职能之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会组织，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。“依法成立的其他调解组织”，目前主要指依据《人民调解法》由村民委员会、居民委员会、企业事业单位等基层组织设立的人民调解委员会。人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织。经人民调解委员会调解达成调解协议，人民法院依法确认有效的，可以强制执行。
3．向有关行政部门投诉。政府有关行政部门依法具有规范经营者的经营行为，维护消费者合法权益和市场经济秩序的职能。消费者权益争议涉及的领域很广，当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出投诉，求得行政救济。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内予以处理并告知消费者。

D. 在旅游景区遇到商家讹诈，怎么办

当你在旅游景区遇到商家讹诈的时候，你一定不能够慌张，你可以告诉那个商家自己可以投诉他们，当商家知道自己是那种不依不饶的人时，他们也不会太过分，这样你们就可以找一个折中的办法。

E. 遇到山林纠纷怎么办

以前山林的效益较低,农民朋友对自家的承包山、自留山不是很重视,四至界线登记回粗放,又没有设置答固定标志,文字材料(自留山证,承包合同)也没有根好地保存。随着山上林木不断长大,或山林被统一征用、租赁等,就很可能与他人发生山林纠纷。 遇到山林到纷怎么办?笔者根据几年来调处山林纠纷的实践,认为应当注意以下几点。 一是要有一个互谅互让的良好心态。之所以发生山林纠纷,往往未方都有一定的道理,如果双方都坚持对自己有利的一些道理,听不进对方的意见,就很可能使调解陷入僵局,甚至会引起相互“斗气”,使原本一件小事,变成双方难解难分的怨恨、 二是注重调查,尊重事实,力求协商解决。如果双方能够自行协商解决,当然最好。通常是纠纷农户向村委会反映,要求协助调解。村委一会应当认真听取双方的意见,邀请当年发包或发山林权证时参与“踏山”的同志一起参加调解会,必要时还应当到实地去做一些核对与调查。村委会根据调查结果及听取多数与会同志的意见后,形成一个基本的调解方案,按此方案一再分别做双方当事人的说服教育工作,最后使双方当事人在调解书上签字,达成协议。

F. 遇到旅游纠纷怎么办

国家来旅游局提醒，游客要树自立权利意识，合理维护自身正当权益。选择正规的旅行商，注意查看旅行商是否具有经营资质。签订各地旅游主管部门统一印制的规范格式旅游合同，仔细核对各项条款。谨记对于购物和另行付费活动的安排享有知情权和选择权，拒绝强制消费、捆绑消费。

G. 发生旅游纠纷怎么办

发生旅游纠纷处理如下：
1、可失与旅行社沟通，协商解决;
2、协商不成，可向旅版游质监所投诉，请求旅行社权质量保证金赔偿，请求的时效期限是90天。旅游质监所依照有关规定，在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使双方达成协议。对调解不成的案件，依据有关规定作出裁决。保证金赔偿案件一般在90天内审结;
3、向消委会投诉;
4、向法院提起诉讼。