催收投诉

⑴ 催收公司投诉分类可以分为哪些

可以分为：电话催收、外访催收、委外催收、网络拍卖、诉讼催收。

⑵ 欠信用卡钱催收过来可以打银监会电话投诉吗

追讨债务并不违法，是债权人对自己权利的正当行使，债务人不能向银监会投诉，即使投诉，也不予受理。

但如果以威胁、恐吓、暴力等方式追讨债务的，债务人可以向公安机关报警，同时向银监会、中国人民银行投诉。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第二十一条 金融机构向金融消费者追讨债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益和第三人合法权益的方式。

金融机构委托第三方追讨债务的，应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款中的追讨方式，并对受托人的催收行为进行监督。

第三十五条 中国人民银行及其分支机构受理法定职责范围内的，和跨市场、跨行业交叉性金融产品与服务的金融消费者投诉。

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理，或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向金融机构住所地、争议发生地或者合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。

金融消费者投诉中包括举报金融机构违反法律、行政法规、规章和其他规范性文件等行为的，金融消费者可以按照举报程序直接向金融机构住所地的中国人民银行分支机构举报。

(2)催收投诉扩展阅读：

案例：法官提醒：讨债勿用非法手段赌债不受法律保护

新春佳节是阖家团圆的日子，然而有的地方有春节前结清债务的传统习俗，部分债权人由于讨债心切而触犯法律，锒铛入狱。广州市越秀区法院法官提醒，借贷须留借条、合同、收据等证据，讨债不能用非法手段，另外赌债不受法律保护。

2011年至今，越秀区法院共审理了18宗因追讨债务引发的非法拘禁案件，共有43人因追债行为违法构成非法拘禁罪被追究刑事责任。此类案件主要特点有：春节前发案较多。上述18宗因追讨债务引发的非法拘禁案件，有6宗发生在春节前1个月，占33.33%，这与春节前结清债务的民间传统习俗有关。

从案件发生的起因来看，18宗案件中有9宗是因追讨赌债等非法债务引发的，非法债务无法通过诉讼程序解决，部分债权人往往会采取“特别”手段追债。另有9宗案件因借款、货款、工资等合法债权无法顺利实现而产生，债主采取跟踪、恐吓、拘禁、殴打等极端追债手段引发的案件，大多存在缺少借条、合同、收据等证据而难以通过诉讼程序解决的问题。

法官表示，值得注意的是，其中有一宗案件虽然有证据，也诉诸法律，但因胜诉后无法执行到位，债权人通过非法手段讨债，而导致犯罪。从案件发生的地点来看，犯罪分子将被害人拘禁于酒楼包房、宾馆客房、桑拿中心包厢等场所的案件有12宗，占66.66%。

从实施追债行为的直接主体来看，大多是债权人（包括追讨非法债务的“债权人”）雇请所谓“财务公司”或其他专门从事追债活动的社会人士进行追债，其中涉及雇请所谓“财务公司”追讨债务的案件有5宗，其中4宗发生在2013年。

越秀法院法官建议：应严厉打击非法追债活动并取缔黑社会性质的“财务公司”，市民借贷时应注意保留借条、合同、收据等书面证据合法追债。法官还表示，有的案件就起因于赌桌上产生的赌债，法律对于赌博活动发生的债务纠纷不予保护。

⑶ 电话催收客户投诉意识怎么区分、怎么去判断！

电话催收客户客户投诉意识，怎么去判断，这个一般催收的不怕客户投诉呀，因为本身客催收是要求客户就还钱的，其实催收的话很暴力的，有时候可以去骂客户啊，或者是去威胁客户之类的。

⑷ 银行催收被投诉怎样安抚客户

你好！关于抄这个银行催收被投诉了，怎么安抚客户的问题，这个还得看你个人的话术方式技巧，以及做事的情商水平。
如果你自己都找不到方式的话，别人又怎么会了解你的顾客，就算别人的话和方法你拿过来用，效果也不一定是一样的。

⑸ 违规催收应该如何应对

分享一个实用的解决方案。

我8月份新买了个手机号，买完后发现这个号的前主人应该是做过不少网贷，都逾期了，因为不停的有人打电话发短信找他。我也解释了很多遍我是新机主，并不认识原来机主。

然而并没有什么用，我还是遭遇了电话骚扰，不停的有电话和短信发进来，信息触目惊心，各种恐吓，但对我没啥作用，因为不是我的名字。不断的短信也非常烦人，我便上网好好找了下应对方法。

我研究总结了一下：如果网贷平台催收以下10种情况是违规的，是可以去投诉的：1、未经借款人本人允许，拨打借款人通讯录内的亲人或者好友电话并进行多次骚扰。2、通过微信、短信等方式恐吓、威胁借款人或者通讯录亲友及家人、；3、借款人逾期后每日催收电话超过3个以上；4、借款人逾期后催收来电不在上午8:00-下午9:00时间段；

5、曝光借款人个人信息；6、到借款人家里或工作单位催收导致个人声誉严重受损的；7、逾期后逾期费高于中国人民银行规定逾期利率；8、采用诱导方式让借款人去其他平台借款归还本平台借款；9、采用非法软件短信电话轰炸借款人手机号码；10、冒充国家执法机关工作人员对借款人进行恐吓、暴力催收等违法违规行为。

你可以投诉。

投诉渠道1：中国互联网金融协会投诉入口：官网链接：http://www.nifa.org.cn/nifa/index.html关注互联网金融协会微信公众号点联系我们-我要举报进行投诉投诉渠道2：打各地银监局电话进行投诉，各地的都不一样，自己上网查银监局官网：http://www.cbrc.gov.cn/index.html投诉渠道

3：聚投诉官网链接：http://ts.21cn.com/ 或者关注聚投诉微信公众号查看正在处理中的网贷投诉http://ts.21cn.com/home/search?keyword=%E7%BD%91%E8%B4%B7投诉渠道

4：向工商部门投诉渠道有下列5个：全国12315互联网平台：http://www.12315.cn/微信公众号：全国12315互联网平台微信小程序：12315手机APP：全国12315互联网平台被投诉方所在地工商局投诉热线：023-12315投诉渠道

5：遇非法短信骚扰,可向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。(1)举报短信网址：https://www.12321.cn/sms(2)举报骚扰电话网址：https://www.12321.cn/harass(3)举报短信/电话轰炸网址：https://www.12321.cn/bomber(4)举报电话：010-12321。(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，点击"网络不良信息举报"。(6)官方微信：关注微信公众账号"12321举报中心"，点击"我要举报"或直接发送文字、语音

我用的是第五个，投诉非法短信骚扰，然后第三天就没有那些垃圾短信了。

如果你也遇到这样的情况，可以试一试。

⑹ 面对网贷逾期后的暴力催收，哪些投诉方法是最有效的

在生活中，不少朋友都受到过网络带宽的侵害，如果不小心遇到了不正规的网贷平台，那么高额的贷款利息可能让借款人根本没办法还清欠款，并且一旦发生逾期，借款人就可能会遭受到暴力催收，暴力催收是众多借款人最痛恨的行为，那么如果遇到了这种情况，借款人该如何举报呢？
随着人们对网贷需求的增大，市面上也增生了不少网贷机构，其中难免有一些不正规的平台，这些平台的贷款利息非常高，并且还伴随着许多其他费用，这让很多有资金需求的朋友成为了网贷平台不断“吸血”的对象，很多借款人看到了这一点，于是开始拒绝还款，但是这些网贷平台通常是不会轻易放过借款用户的，平台会对借款人采取一系列的催收手段，例如爆通讯录等，这些暴力催收方式给借款人的生活造成了非常恶劣的影响。
随着国家对网贷平台的不断监管，对于暴力催收这种情况，国家也作出了明确的禁止要求，如果遇到暴力催收的情况，那么我们可以通过以下渠道进行投诉：
1、报警。如果涉及严重的暴力催收情况，最直接的方法就是可以报警，因为暴力催收对于借款人的生活来说，已经造成了严重的影响，所以可以直接到当地的公安局申请立案处理，建议保留相关证据，例如聊天记录，录音录像等。
2、银监会。银监会对于我国金融行业起到监管作用，如果借款人不小心申请了不正规的网贷，并且遭遇暴力催收，那么可以直接往银监会进行投诉，借款人可以拨打银监会的客服热线投诉，也可以通过银监会官方网站留言投诉。
3、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。12321是一个专门受理骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话等举报业务的平台，一些不正规网贷平台最常见的催收方式就是爆通讯录，如果借款人遭遇电话骚扰，那么就可以通过这个平台进行投诉。
如果借款人遭受到了网贷平台催收人员的暴力催收，那么可以通过以上方式进行投诉，建议大家在申请网贷时，尽可能选择一些比较知名的平台，例如支付宝借呗、网络有钱花等，借款用户一定要学会甄别贷款机构的资质，以免借到不合规的网贷，给自己惹来麻烦。
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⑺ 怎么投诉暴力催收来着

暴利催收记的保留证据，搜集他们违法犯罪的一些铁证，可以去聚投诉和互联网金融协会投诉平台，对于催收狗的话可以去打黑办和警察局报警处理

⑻ 催收时应该如何有效投诉

如果是银行催收，那么：
一般情况下，各家商业银行都有接受客户投诉的渠道（如客户服务中心）和处理流程，以便应对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得妥善解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
不过，需要提醒的是，银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施，查明实情并按需要规定银行采取补救措施。但无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。

⑼ 被别人填写为联系人 然后银行老找我催收 可以去哪里投诉

被别人填写为联系人，然后银行老找我催收，可以去银行投诉。

⑽ 催收时应该如何有效投诉

如果是银行催收，那么：

一般情况下，各家商业银行都有接受客户投诉的渠道（如客户服务中心）和处理流程，以便应对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得妥善解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
不过，需要提醒的是，银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施，查明实情并按需要规定银行采取补救措施。但无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。